Privacyverklaring Car-Bags.com

1. Inleiding

Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij deze gegevens beveiligen. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en met inachtneming van aanvullende nationale wetgeving in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk en Luxemburg.

Deze verklaring is van toepassing op alle bezoekers van de website www.car-bags.com, alsmede op klanten en gebruikers van onze diensten.

2. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

• Car-Bags.com B.V.
• van Hilststraat 4
• 5145RL Waalwijk
• Nederland
• E-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
• KvK-nummer: 94264368
• BTW-nummer: NL866699624B01

3. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, zoals:

• Voor en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens via betaalprovider
• IP-adres
• Browsergegevens
• Orderhistorie
• Informatie over uw voertuig zoals kenteken, merk, type en bouwjaar
• Eventuele andere informatie die u actief verstrekt zoals via contactformulieren of e-mails

4. Doeleinden en rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Doel: Verwerking en levering van bestellingen. Rechtsgrond: Uitvoering van overeenkomst.
• Doel: Klantenservice en ondersteuning. Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang of uitvoering overeenkomst.
• Doel: Facturatie en administratie. Rechtsgrond: Wettelijke verplichting.
• Doel: Verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen. Rechtsgrond: Toestemming.
• Doel: Analyse van websitegebruik en optimalisatie. Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang.
• Doel: Fraudepreventie en beveiliging. Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang of wettelijke verplichting.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij wettelijk verplicht zijn. Dit kan zijn met:

• Betaalproviders
• Bezorgdiensten
• IT en hostingpartners
• Administratieve dienstverleners
• Marketingpartners alleen bij toestemming
• Overheidsinstanties bij wettelijke verplichting

Met derden die namens ons gegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten af.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die via uw browser op uw apparaat worden geplaatst.

Wij maken gebruik van:

• Functionele cookies
• Analytische cookies zoals Google Analytics
• Marketingcookies zoals Facebook Pixel en Google Ads

U kunt uw voorkeuren voor cookies beheren via ons cookiebanner systeem.

7. Overzicht van cookies

8. Opslagduur van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Algemene richtlijnen:

• Bestel en factuurgegevens: 7 jaar wettelijke bewaarplicht
• Klantgegevens: zolang u klant bent en tot 2 jaar daarna
• Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft
• Technische en loggegevens: maximaal 12 maanden

9. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Voorbeelden:

• SSL versleuteling HTTPS
• Toegangsbeperkingen
• Regelmatige back-ups
• Gebruik van beveiligde servers

10. Uw rechten als betrokkene

U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in uw gegevens
• Uw gegevens te laten corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen recht op vergetelheid
• Verwerking te beperken
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Uw toestemming in te trekken
• Gegevens over te dragen dataportabiliteit

U kunt een verzoek indienen via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.<. Wij reageren binnen 30 dagen.

11. Klachten of vragen

Indien u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan helpen wij u graag. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

• Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens
• België: Gegevensbeschermingsautoriteit
• Duitsland: Landesdatenschutzbehörde van de betreffende deelstaat
• Frankrijk: CNIL
• Oostenrijk: Datenschutzbehörde
• Luxemburg: CNPD

12. Internationale gegevensoverdracht

Wij slaan uw gegevens zoveel mogelijk op binnen de Europese Economische Ruimte EER. Als gegevens worden overgedragen naar landen buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij adviseren u om deze regelmatig te raadplegen.

14. Contactgegevens

• Car-Bags.com<
• van Hilststraat 4
• 5145RL Waalwijk
• Nederland
• E-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
• Website: www.car-bags.com

Levering & Verzendkosten

Zelf afhalen

Het is mogelijk om uw bestelling af te halen bij ons in Waalwijk. Tijdens de bestelprocedure dient u dan te kiezen voor de optie 'Afhalen in Waalwijk'. U krijgt automatisch een e-mail wanneer het pakket klaar staat om af te halen. U kunt vervolgens langs komen om het pakket op te halen. Let wel op dat ons bedrijf alleen op werkdagen tot 16:30 uur geopend is.

Verzending

Indien u niet thuis bent bij de eerste bezorgpoging, kan het pakket worden afgehaald bij een servicepunt bij u in de buurt. Het kan ook voorkomen dat het pakket bij uw buren wordt afgegeven. De pakketbezorger laat hiervoor een briefje achter in uw brievenbus met de gegevens van het betreffende afhaalpunt.

Heeft u bij de pakketdienst aangegeven dat uw bestelling buiten neergezet mag worden op een bepaalde plaats als u niet thuis bent? In dat geval zijn wij niet meer aansprakelijk voor schade aan uw bestelling of diefstal. Kies daarom altijd voor een droge en veilige plaats, waar de pakketbezorger het pakket kan achterlaten.

Levertijd

Mits op voorraad en mits u voor 14.30 uur bestelt, wordt uw bestelling dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen geplaatst tijdens het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verzonden. Binnen Nederland wordt uw pakket vrijwel altijd één dag na de verzending bij u afgeleverd. In de rest van Europa bedraagt de levertijd 2 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming. De genoemde verzendtijd is slechts een indicatie en kan niet gegarandeerd worden.

Het kan voorkomen dat een product tijdelijk niet op voorraad is, met als gevolg een langere levertijd. In dit geval wordt u tijdig op de hoogte gesteld. Indien u meerdere producten heeft besteld, worden deze allemaal samen verzonden. Het product met de langste levertijd bepaalt dus de levertijd van uw bestelling.

Verzendkosten

Binnen Nederland, België en Duitsland worden bestellingen met een bedrag groter dan € 50,- gratis verzonden. Voor alle landen zijn de verzendkosten afhankelijk van het land van bestemming en de grootte en gewicht van het pakket. Deze worden tijdens de bestelprocedure apart weergegeven, voordat u gaat betalen.

Levering buiten de EU

Klanten buiten de Europese Unie dienen rekening te houden met extra douaneformaliteiten, met als gevolg:

• (Fors) langere levertijden.
• Extra kosten, zoals invoerrechten, inklaringskosten en BTW van het bestemmingsland.

Om administratieve redenen is het voor ons NIET mogelijk om exportzendingen zonder BTW te leveren.

Bedankt voor je bericht!

Op werkdagen zal onze klantenservice jouw vraag binnen 24 uur proberen te beantwoorden. Je kunt ons ook altijd bellen op +31 (0) 416 - 660 715 (op werkdagen van 8.00 - 17.00 uur).

Met vriendelijke groet,

Het Car-Bags.com Team

Over Car-Bags.com

Car-Bags.com is gevestigd in Waalwijk, Nederland. Wij zijn gespecialiseerd in het ontwikkelen en leveren van innovatieve bagagesystemen voor de automobielindustrie. Car-Bags.com is synoniem voor hoge kwaliteit en goede service.

Car-Bags.com ontwikkelt en levert reistassensets op maat voor vele verschillende autotypen. Consumenten bestellen deze eenvoudig en snel via onze webshop.

Tevens ontwikkelen wij exclusieve tassensets voor auto-importeurs, tuners en groothandels. In dat geval wordt het product geheel naar de wensen van de klant vervaardigd.