Car-Bags.com
 
×
 x 

Winkelwagen is leeg
Winkelwagen - Winkelwagen is leeg

Vind uw Car-Bags set

Staat jouw auto er niet bij? Klik hier

Veel gestelde vragen

Bestellen

  • Hoe kan ik een product vinden in de shop?
    Kies eerst jouw automerk en vervolgens je automodel. Staat jouw automodel er niet bij? Klik dan op de link ernaast en geef ons door om welk automodel het gaat. Het is voor ons vaak wat uitzoekwerk waardoor je niet altijd direct antwoord krijgt. Maar zodra we jouw automodel hebben ingemeten en we hebben iets krijg je altijd bericht.
  • Hoe plaats ik een bestelling?
    Als je de set voor jouw auto hebt gevonden, druk je op “Bestellen”. Met de knop “Afrekenen” start je de bestelprocedure.
  • Kan ik een bestelling annuleren en hoe werkt dat?
    Wij verwerken je bestelling meestal binnen 24 uur. Je kunt je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. De reistassenset dient natuurlijk wel compleet te zijn en in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking. Voor het terugsturen van je bestelling dien je altijd eerst contact met ons op te nemen. Voor meer informatie zie Klachten & Retourneren.
  • Wat gebeurt er met mijn bestelling wanneer deze tijdelijk of permanent niet meer leverbaar is?
    Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Je hebt dan de keuze om je bestelling te annuleren of, indien mogelijk een langere levertijd te accepteren.
  • Zijn de prijzen op de website inclusief of exclusief BTW?
    Alle genoemde prijzen op de website zijn inclusief BTW.

Afleveren van jouw bestelling

  • Wat is de levertijd van mijn bestelling?
    Als je voor 15.00 uur besteld, wordt jouw bestelling dezelfde werkdag verzonden. Als je je bestellingen plaatst tijdens het weekend of op feestdagen wordt deze de eerstvolgende werkdag verzonden. Binnen Nederland word je pakket vrijwel altijd één dag na de verzending bij je thuis afgeleverd. In de rest van Europa bedraagt deze levertijd 2 tot 7 dagen, afhankelijk van het land van bestemming. Het kan voorkomen dat een product tijdelijk niet op voorraad is, met als gevolg een langere levertijd. In dit geval word je natuurlijk tijdig op de hoogte gesteld.
  • Wie is de transporteur van mijn product?
    We versturen onze pakketten met PostNL. Indien je de eerste keer niet thuis bent, laat de berzorger een briefje achter in je brievenbus. Hiermee kun je zelf online de volgende afleverpoging kiezen die jou het beste uitkomt. Als het pakket vervolgens nog niet is afgeleverd kan het pakket worden afgehaald bij een PostNL-servicepunt in de buurt. De bezorger laat hiervoor een briefje achter in je brievenbus met de gegevens van het betreffende afhaalpunt.

    Daarnaast bieden wij Nederlandse klanten ook nog de mogelijkheid tot een Same Day Delivery aan via Fadello. Als je voor 12.45 uur een bestelling plaatst wordt het pakket nog dezelfde werkdag tussen 18.00-22.00 uur aangeboden. De meerkosten hiervoor zijn € 9,95.

  • Wat zijn de verzendkosten?
    Binnen de Benelux verzenden we gratis. In Nederland bieden we een Same Day Delivery aan voor € 9,95. Voor de verzendtarieven van andere landen, zie de tabel.

Betalen

  • Met welke methode kan ik betalen bij Car-Bags.com?
    We bieden meerdere mogelijkheden om je bestelling via onze webshop veilig en gemakkelijk af te rekenen. Uitsluitend binnen Nederland bieden wij de extra optie van levering onder rembours (betaling bij aflevering).
  • Betaal ik veilig op deze website?
    Je rekent op onze webshop uitsluitend af in een beveiligde internet betaalomgeving, je kunt dit zien aan het slotje in de URL-balk. Voor transacties heb je rechtstreeks contact met je eigen bank of PayPal.
  • Wat is de terugstorttermijn van mijn aankoopbedrag na een retourzending of annulering?
    Indien het product door ons in goede orde retour is ontvangen en/of je klacht gegrond is, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Garantie

  • Heb ik garantie op de producten van Car-Bags.com?
    Car-Bags.com producten worden verstrekt met 3 jaar garantie. De garantie geldt onder voorbehoud van enkele voorschriften, die vind je hier. Verder is ook de wettelijke garantie van toepassing. Dat wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De door ons aangeboden garantie doet hier niets aan af.
  • Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is wanneer ik het ontvang?
    Neem dan direct contact met ons op. In overleg sturen we een vervangende reistassenset en nemen we het beschadigde product retour.
  • Wat moet ik doen wanneer mijn product na enige tijd stuk gaat?
    Neem dan contact met ons op. Indien het een productfout betreft sturen we je een vervangende reistassenset toe. Gebruiksslijtage valt niet onder de garantie.

Retourneren

  • Wat is de mogelijkheid tot retourneren?
    Om gratis te retourneren dien je altijd eerst contact met ons op te nemen. Voor meer informatie zie Klachten & Retourneren.
  • Wat zijn de kosten voor retourneren?
    Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling, of is het niet helemaal wat je ervan verwachtte? Geen probleem! Binnen Europa nemen we je Car-Bags bestelling gratis retour. Dat kan bij Car-Bags en dat kost je helemaal niets.
  • Wat is de wijze van verzending van retourgoederen?
    Nederlandse klanten sturen we een verzendsticker van PostNL als pdf-bestand via de mail. Je hoeft het pakket dan alleen nog maar in te leveren bij een PostNL servicepunt. In het buitenland kunnen we dit helaas nog niet aanbieden. Je zult de verzendkosten dan even voor moeten schieten. Die maken we vervolgens aan de hand van het bonnetje over naar je bankrekening.
  • Wat is de terugstorttermijn van mijn aankoop bedrag na een retourzending?
    Indien het product door ons in goede orde retour is ontvangen en/of je klacht gegrond is, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden. Al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Waarop je het geld ontvangt is afhankelijk van jouw gekozen betaalmethode. PayPal betalingen krijgen het terug op hun PayPal rekening. Heb je betaald met credit card, krijg je het bedrag terug op je credit card.
  • Hoe bereik ik de klantenservice?
    Je kunt ons bereiken per telefoon op +31 (0)416 - 660 715 of per e-mail op Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. op werkdagen van 9:00u tot 17:00u.

Car-Bags.com

Bestellen & Betalen

Diensten & Voorwaarden

Diversen