HEB JE EEN VRAAG?    telefoon Car-Bags.com +31 (0)416 660 715     INFO@CAR-BAGS.COM 

Car-Bags.com
 
×
 x 

Winkelwagen is leeg
Winkelwagen - Winkelwagen is leeg

Vind jouw Car-Bags set


actie beach bag Gratis strandtas bij iedere bestelling vanaf € 200,-!
Zolang de voorraad strekt

Klachten & Retourneren

Klachten

Voor klachten over onze producten, levering, service etc. kun je ons bereiken per telefoon op 0416 - 660 715 of per e-mail op Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. op werkdagen van 9:00u tot 17:00u. Bij Car-Bags.com staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Als je niet tevreden bent, zijn wij niet tevreden. Over het algemeen geldt daarom ook niet goed, geld terug. In het aller-aller-alleruiterste geval dat we jouw klacht niet kunnen oplossen, kun je als consument jouw klacht indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel. Hoe je dit doet vind je hier. Tevens kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Hieronder vind je nog meer informatie over de te volgen stappen als je niet tevreden bent over onze reistassensets.

Procedure bij leverings- of productfouten

Wij raden je aan om direct na levering van je bestelling te controleren of je het juiste product hebt ontvangen en of deze onbeschadigd en compleet geleverd werd. Indien dit niet het geval is, of wanneer het product later een defect vertoont, volg je de volgende procedure:

  1. Meld jouw klacht per e-mail aan Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Stuur hierbij, indien mogelijk, enkele duidelijke foto’s mee van het probleem.
  2. We doen natuurlijk ons best om per ommegaande op je klacht te reageren, maar je ontvangt in elk geval binnen 14 dagen na ontvangst van jouw e-mail een antwoord van ons. Mocht een klacht onverhoopt een langere verwerkingstijd vragen, dan geven we je een indicatie wanneer je een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.
  3. Indien jouw klacht gegrond is, sturen we een vervangend product toe of nemen wij het product retour. In het laatste geval ontvang je het volledige aankoopbedrag terug op jouw rekening, nadat wij het product retour hebben ontvangen.
  4. Geretourneerde artikelen moeten compleet zijn en in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking. Als klant mag je de producten beoordelen/gebruiken zoals in een winkel mogelijk is. Haal onze Car-Bags set wel uit de doos en bekijk ze goed, maar ga er bijvoorbeeld niet mee op vakantie.

Herroeping van je bestelling

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling, of is het niet helemaal wat je ervan verwachtte? Geen probleem! Binnen Europa nemen we je Car-Bags bestelling gratis retour. Dat kan bij Car-Bags en dat kost je helemaal niets. Volg de volgende procedure:

  1. Je kunt jouw bestelling herroepen binnen 14 dagen vanaf de eerstvolgende dag nadat het product is afgeleverd. Je kunt hiervoor het Herroepingsformulier gebruiken.
  2. Bij voorkeur ontvangen we jouw herroeping per e-mail aan Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken., zie daarvoor de instructies bovenaan het formulier.
  3. Vanaf het moment dat je aangeeft gebruik te maken van je herroepingsrecht heb je 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. In Nederland sturen we je een verzendsticker van PostNL. Het enige dat je hoeft te doen is het pakket bij een PostNL servicepunt af te geven. In België sturen we je een verzendsticker van BPost. Het enige dat je hoeft te doen is het pakket bij een BPost servicepunt af te geven. De rest van Europa kunnen we dit helaas nog niet aanbieden. Dan is het alleen mogelijk om het retourtransport zelf te regelen. De kosten van het retourtransport dien je even voor te schieten. Aan de hand van het bonnetje maken we het vervolgens weer naar je over.
  4. Wij storten het aankoopbedrag (incl. eventuele verzendkosten van de heenzending) zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden. Al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht
  5. Geretourneerde artikelen moeten compleet zijn en in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking. Als klant mag je de producten beoordelen/gebruiken zoals in een winkel mogelijk is. Haal onze Car-Bags set wel uit de doos en bekijk ze goed, maar ga er bijvoorbeeld niet mee op vakantie. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen. Gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Car-Bags.com

Bestellen & Betalen

Diensten & Voorwaarden

Diversen