Reklamace a vrácení zboží
V Car-Bags.com klademe velký důraz na spokojenost zákazníků. Obecně platí záruka vrácení peněz. Níže najdete další informace o postupu v případě, že nejste s našimi produkty spokojeni. Pokud bychom vaši reklamaci nedokázali vyřešit, můžete jako spotřebitel podat stížnost k Výboru pro řešení sporů prostřednictvím evropské platformy ODR.
Chyby při doručení nebo vady produktu
Ihned po doručení zkontrolujte, zda jste obdrželi správný produkt a zda byl doručen nepoškozený a kompletní. Pokud tomu tak není, nahlaste reklamaci do 14 dnů od obdržení objednávky prostřednictvím níže uvedeného modulu pro reklamace a vrácení zboží.
Pokud bude vaše reklamace oprávněná, zašleme vám náhradní produkt nebo si produkt vezmeme zpět.
Odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na zákazníky z Evropské unie.
Pokud nejste s produktem spokojeni z jiných důvodů, můžete ho také vrátit. Produkty objednané omylem se považují za odstoupení od smlouvy. Odstoupení od smlouvy nahlaste do 14 dnů od obdržení objednávky prostřednictvím níže uvedeného modulu pro reklamace a vrácení zboží.
Produkt musíte vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Jakmile vrácený produkt obdržíme, vrátíme vám kupní cenu do 14 dnů. Náklady na zpětnou dopravu při odstoupení od smlouvy hradíte sami.
Podmínky vrácení zboží
Přijímáme pouze vrácené zboží, které:
- bylo zaregistrováno
- je vráceno v původním nepoškozeném originálním obalu
- je kompletní, nepoškozené a nepoužité; v opačném případě můžeme účtovat náhradu za snížení hodnoty zboží.
- obsahuje všechny případné dárky, které byly zaslány
Zaregistrujte reklamaci nebo vrácení zboží
- Vyhledejte svou objednávku zadáním e-mailové adresy a čísla objednávky.
- Vyberte produkt, který chcete vrátit nebo kterého se týká vaše reklamace.
- Vyberte příslušné důvody, přiložte případné fotografie a komentáře a odešlete žádost.
Jakmile náš zákaznický servis vaši žádost zpracuje, zašleme vám e-mailem další pokyny.
