Obchodní podmínky | Car-Bags.com

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Obsah:

Článek 1 – Definice

Článek 2 – Identifikační údaje obchodníka

Článek 3 - Použitelnost

Článek 4 – Nabídka

Článek 5 – Smlouva

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Článek 7 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Článek 9 - Cena

Článek 10 - Soulad se smlouvou a záruka

Článek 11 – Dodání a plnění

Článek 12 – Smlouvy s dlouhodobým plněním

Článek 13 - Platba

Článek 14 – Postup při podávání reklamací

Článek 15 – Doplňující nebo odchylná ustanovení

Článek 1 – Definice

Pro účely těchto podmínek platí následující definice:

1. Obchodník: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí spotřebitelům na dálku produkty a/nebo služby;
2. Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání a uzavírá s obchodníkem smlouvu na dálku;
3. Smlouva uzavřená na dálku: smlouva uzavřená výhradním použitím jedné nebo více technik komunikace na dálku v rámci systému organizovaného obchodníkem pro prodej produktů a/nebo služeb na dálku, a to až do okamžiku uzavření smlouvy včetně;
4. Technika komunikace na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a obchodník nacházeli ve stejnou dobu na stejném místě;
5. Lhůta pro odstoupení od smlouvy: lhůta, během níž může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy;
6. Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
7. Den: kalendářní den;
8. Smlouva s dlouhodobým plněním: smlouva uzavřená na dálku týkající se řady produktů a/nebo služeb, jejichž dodávka a/nebo pořízení jsou rozloženy do určitého období;
9. Trvalý nosič: jakýkoli prostředek, který spotřebiteli nebo obchodníkovi umožňuje uchovávat informace určené jemu osobně tak, aby k nim bylo možné v budoucnu přistupovat a aby bylo možné uložené informace reprodukovat v nezměněné podobě.

Článek 2 – Identifikační údaje obchodníka

Obchodní firma:                Car-Bags.com B.V.

Sídlo:           Van Hilststraat 4

5145 RL Waalwijk

Nizozemsko

Telefonní číslo:           +31-416-660 715

Provozní doba:                pondělí až pátek od 7:30 do 16:30.

E-mailová adresa:                 Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Číslo obchodní komory: 94264368

DIČ:        NL866699624B01

Článek 3 - Použitelnost

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku obchodníka a na každou smlouvu uzavřenou na dálku mezi obchodníkem a spotřebitelem.
2. Spotřebitel obdrží znění těchto všeobecných obchodních podmínek před uzavřením smlouvy. Není-li to možné, obchodník spotřebitele před uzavřením smlouvy na dálku informuje, že jsou všeobecné obchodní podmínky k dispozici k nahlédnutí a že mu budou na jeho žádost co nejdříve bezplatně zaslány.
3. Je-li smlouva uzavřena elektronicky, může být spotřebiteli před uzavřením smlouvy, odchylně od předchozího odstavce, znění těchto všeobecných obchodních podmínek zasláno elektronicky tak, aby si je mohl snadno uložit na trvalý nosič. Není-li to možné, bude spotřebitel před uzavřením smlouvy informován o tom, kde jsou všeobecné obchodní podmínky dostupné elektronicky a že mu budou na žádost bezplatně zaslány elektronicky nebo jiným způsobem.
4. V případě zvláštních podmínek vztahujících se na produkt nebo službu se druhý a třetí odstavec použijí obdobně. V případě rozporu mezi všeobecnými obchodními podmínkami může spotřebitel vždy uplatnit ustanovení, které je pro něj nejpříznivější.

Článek 4 – Nabídka

1. Je-li nabídka platná pouze po omezenou dobu nebo podléhá-li určitým podmínkám, je tato skutečnost v nabídce výslovně uvedena.
2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Používá-li obchodník obrázky, odpovídají skutečné podobě nabízených produktů a/nebo služeb. Obchodníka nezavazují zjevné chyby nebo omyly v nabídce.

Každá nabídka obsahuje informace, z nichž je zákazníkovi zřejmé, jaká práva a povinnosti jsou spojeny s jejím přijetím. Jedná se zejména o tyto informace:

• cena včetně daní;
• případné náklady na dopravu;
• způsob uzavření smlouvy a úkony, které je k tomu třeba provést;
• zda se uplatní právo na odstoupení od smlouvy;
• způsob platby, dodání nebo plnění smlouvy;
• lhůta pro přijetí nabídky nebo doba platnosti ceny;
• výše sazby za komunikaci na dálku, pokud se náklady na použití techniky komunikace na dálku vypočítávají na jiném základě než podle základní sazby;
• je-li smlouva po uzavření archivována, způsob, jakým k ní může zákazník získat přístup;
• jak může spotřebitel získat informace o úkonech, které nechce provést před uzavřením smlouvy, a jak je může před uzavřením smlouvy opravit;
• další jazyky, kromě nizozemštiny, ve kterých lze smlouvu uzavřít;
• kodexy chování, kterými se obchodník řídí, a způsob, jakým do nich může spotřebitel nahlédnout elektronicky; a
• minimální doba trvání smlouvy uzavřené na dálku v případě smlouvy zahrnující průběžné nebo pravidelné dodávání produktů či služeb.

Článek 5 – Smlouva

1. S výhradou ustanovení odstavce 4 je smlouva uzavřena okamžikem, kdy spotřebitel přijme nabídku a jsou splněny podmínky, které se na ni vztahují.
2. Přijme-li spotřebitel nabídku elektronicky, obchodník neprodleně elektronicky potvrdí její přijetí. Spotřebitel může smlouvu zrušit, dokud přijetí nabídky nebylo potvrzeno.
3. Je-li smlouva uzavřena elektronicky, přijme obchodník vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a k zajištění bezpečného prostředí webových stránek. Může-li spotřebitel platit elektronicky, obchodník přijme příslušná bezpečnostní opatření.
4. Obchodník může v souladu se zákonnými předpisy získat informace o schopnosti spotřebitele plnit své platební závazky a také o skutečnostech a faktorech důležitých pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Poskytne-li toto šetření obchodníkovi oprávněný důvod smlouvu neuzavřít, má právo odmítnout objednávku nebo žádost, případně podmínit její vyřízení zvláštními podmínkami a uvést důvody svého rozhodnutí.
5. Obchodník předá spotřebiteli spolu s produktem nebo službou následující informace, a to písemně nebo způsobem, který spotřebiteli umožní uložit je na přístupný trvalý nosič:

a.  adresu obchodní provozovny, na které může spotřebitel podat reklamaci;

b.  podmínky, za kterých může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, a postup při jeho uplatnění, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;

c.   informace o dostupném poprodejním servisu a zárukách;

d.  údaje uvedené v čl. 4 odst. 3 těchto podmínek, pokud je obchodník spotřebiteli neposkytl již před uzavřením smlouvy;

e.  požadavky na ukončení smlouvy, pokud její trvání přesahuje jeden rok nebo je sjednána na dobu neurčitou.

6. Zavázal-li se obchodník dodávat řadu produktů nebo služeb, ustanovení předchozího odstavce se vztahuje pouze na první dodávku.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

V případě dodání produktů:

1. Máte právo odstoupit od objednávky do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem.
2. Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás do 14 dnů od převzetí zboží informovat (Car-Bags.com, Van Hilststraat 4, 5145 RL Waalwijk - The Netherlands, Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript., telefon: + 31 416 660 715) jednoznačným prohlášením o svém rozhodnutí od objednávky odstoupit (například písemně poštou, faxem nebo e-mailem).
3. Právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na zákazníky v rámci Evropské unie.
4. Podnikatelé (B2B) nemají právo na odstoupení od smlouvy.

V případě poskytnutí služeb:

1. V případě poskytování služeb může spotřebitel odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do sedmi pracovních dnů ode dne jejího uzavření.
2. Chce-li spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, postupuje podle přiměřených a srozumitelných pokynů, které mu obchodník poskytl při předložení nabídky a/nebo nejpozději při dodání.

Článek 7 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy

1. Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, nese nejvýše přímé náklady spojené s vrácením zboží.
2. Pokud spotřebitel zaplatil určitou částku, vrátíme mu ji co nejdříve po obdržení vráceného zboží nebo po předložení důkazu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, nejpozději však do 14 dnů. 
3. Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým jste zaplatili za původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem; v žádném případě vám v souvislosti s tímto vrácením platby nevzniknou žádné náklady.

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

1. Obchodník může spotřebiteli odejmout právo na odstoupení od smlouvy pouze tehdy, pokud ho o této skutečnosti jasně informoval při předložení nabídky nebo alespoň s dostatečným předstihem před uzavřením smlouvy.
2. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u produktů:

a.  které obchodník vyrobil podle specifikací spotřebitele;

b.  které mají zjevně osobní povahu;

c.   které vzhledem ke své povaze nelze vrátit;

d.  které se rychle kazí nebo zastarávají;

e.  jejichž cena závisí na výkyvech na finančním trhu, které obchodník nemůže ovlivnit;

f.   u jednotlivých vydání novin a časopisů;

g.  u zvukových a obrazových záznamů a počítačových programů, jejichž ochrannou pečeť spotřebitel porušil.

3. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u služeb:

a.  týkajících se ubytování, dopravy, stravování nebo volnočasových aktivit, které se mají uskutečnit v konkrétní den nebo během konkrétního období;

b.  jejichž poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;

c.   týkajících se sázek a loterií.

4. Právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na zákazníky v rámci Evropské unie.
5. Podnikatelé (B2B) nemají právo na odstoupení od smlouvy.

Článek 9 - Cena

1. V době platnosti nabídky se ceny nabízených produktů a/nebo služeb nezvyšují, s výjimkou změn sazeb DPH.
2. Odchylně od předchozího odstavce může obchodník nabízet produkty nebo služby za proměnlivé ceny, pokud jejich cena podléhá výkyvům na finančním trhu, které obchodník nemůže ovlivnit. Nabídka musí na tyto výkyvy upozornit a uvést, že případné uvedené ceny jsou doporučené.
3. Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze v případě, že je důsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení.
4. Zvýšení cen po uplynutí více než 3 měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, pokud si ho obchodník vyhradil a:

a.  je důsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo

b.  má spotřebitel právo smlouvu ukončit ke dni, kdy zvýšení ceny nabývá účinnosti.

5. Uvedené ceny nabízených produktů nebo služeb zahrnují DPH.

Článek 10 - Soulad se smlouvou a záruka

1. Obchodník zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na spolehlivost a/nebo použitelnost a zákonným předpisům a/nebo nařízením vlády platným v den uzavření smlouvy.
2. Záruka poskytovaná obchodníkem, výrobcem nebo dovozcem nemá vliv na práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit na základě zákona a/nebo smlouvy uzavřené na dálku v případě, že obchodník nesplní své závazky vůči spotřebiteli.

Článek 11 – Dodání a plnění

1. Obchodník věnuje při přijímání a vyřizování objednávek produktů a při posuzování žádostí o poskytování služeb maximální možnou péči.
2. Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel sdělil společnosti.
3. S přihlédnutím k ustanovení čl. 4 těchto všeobecných obchodních podmínek společnost vyřídí přijaté objednávky co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů, pokud nebyla dohodnuta delší dodací lhůta. Pokud dojde ke zpoždění dodání, objednávku nebude možné vyřídit nebo ji nebude možné vyřídit v plném rozsahu, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do jednoho měsíce od podání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo smlouvu bezplatně zrušit a případně požadovat náhradu škody.
4. V případě zrušení smlouvy podle předchozího odstavce obchodník vrátí spotřebiteli zaplacenou částku co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od zrušení smlouvy.
5. Pokud objednaný produkt nebude možné dodat, obchodník se pokusí nabídnout náhradní produkt. Nejpozději při dodání obchodník jasně a srozumitelně uvede, že dodává náhradní produkt. Právo na odstoupení od smlouvy nelze v případě náhradních produktů vyloučit. Náklady na vrácení zboží hradí obchodník.
6. Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese obchodník až do okamžiku jejich dodání spotřebiteli, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.
7. Uvedli jste přepravci, že může vaši objednávku v době vaší nepřítomnosti zanechat na určitém místě venku? V takovém případě již neodpovídáme za poškození objednávky ani za její odcizení. Vždy proto zvolte suché a bezpečné místo, kde může doručovatel zásilku zanechat.
8. Naše produkty nesmějí být vyváženy do zemí nebo oblastí v rozporu s platnými sankčními zákony a předpisy. Produkty také nesmějí být dále prodávány osobám uvedeným na sankčních seznamech EU a/nebo na seznamu OFAC Specially Designated Nationals And Blocked Persons (SDN).
9. Po převzetí zásilku ihned zkontrolujte a případné poškození při přepravě nahlaste do 36 hodin včetně fotografií. Po uplynutí této lhůty mohlo k poškození dojít později a nemůžeme zaručit, že vaši reklamaci budeme posuzovat jako poškození při přepravě.

Článek 12 – Smlouvy s dlouhodobým plněním

1. Spotřebitel má vždy právo ukončit smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou s přihlédnutím k platným pravidlům pro ukončení smlouvy a s výpovědní dobou nejvýše jeden měsíc.
2. Maximální doba trvání smlouvy uzavřené na dobu určitou je dva roky. Pokud se strany dohodly, že se smlouva uzavřená na dálku automaticky prodlouží, pokračuje smlouva jako smlouva uzavřená na dobu neurčitou a maximální výpovědní doba pro její ukončení činí jeden měsíc.

Článek 13 - Platba

1. Nebyl-li dohodnut pozdější termín, musí spotřebitel uhradit dlužné částky do čtrnácti dnů od dodání zboží nebo v případě smlouvy o poskytnutí služby do čtrnácti dnů od vystavení dokumentů týkajících se smlouvy.
2. Při prodeji produktů spotřebitelům nesmějí všeobecné obchodní podmínky nikdy požadovat zálohu vyšší než 50 %. Je-li sjednána záloha, spotřebitel se nemůže domáhat žádných práv týkajících se vyřízení objednávky nebo poskytnutí služby či služeb, dokud sjednanou zálohu neuhradí.
3. Spotřebitel je povinen neprodleně informovat obchodníka o jakýchkoli nepřesnostech v poskytnutých nebo sdělených platebních údajích.
4. V případě, že spotřebitel nezaplatí, má obchodník právo v mezích stanovených zákonem účtovat spotřebiteli přiměřené náklady, o kterých byl spotřebitel předem informován.

Článek 14 – Postup při podávání reklamací

1. Obchodník zavedl dostatečně zveřejněný postup pro vyřizování reklamací a reklamace vyřizuje v souladu s tímto postupem.
2. Spotřebitel, který zjistil vadu, musí obchodníkovi bez zbytečného odkladu podat podrobnou a jasně formulovanou reklamaci týkající se plnění smlouvy.
3. Obchodník odpoví na podanou reklamaci do 14 dnů ode dne jejího obdržení. Pokud se předpokládá, že vyřízení reklamace bude trvat déle, obchodník do 14 dnů odpoví, potvrdí její přijetí a uvede, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
4. Pokud se nám výjimečně nepodaří vaši reklamaci vyřešit, můžete ji podat také Výboru pro řešení sporů prostřednictvím evropské platformy ODR.

Článek 15 – Doplňující nebo odchylná ustanovení

Žádná doplňující ani odchylná ustanovení nesmějí být v neprospěch spotřebitele a musí být zaznamenána písemně nebo takovým způsobem, aby si je spotřebitel mohl snadno uložit na přístupný trvalý nosič.