Reklamácie a vrátenie tovaru
V Car-Bags.com kladieme veľký dôraz na spokojnosť zákazníkov. Vo všeobecnosti platí záruka vrátenia peňazí. Nižšie nájdete ďalšie informácie o tom, ako postupovať, ak nie ste s našimi produktmi spokojní. V krajnom prípade, ak nedokážeme vašu reklamáciu vyriešiť, môžete ako spotrebiteľ predložiť svoj podnet komisii pre riešenie sporov prostredníctvom európskej platformy ODR.
Chyby pri doručení alebo vady produktu
Hneď po doručení skontrolujte, či ste dostali správny produkt a či vám bol doručený nepoškodený a kompletný. Ak to tak nie je, nahláste svoju reklamáciu do 14 dní od prijatia objednávky pomocou modulu na reklamácie a vrátenie tovaru nižšie.
Ak je vaša reklamácia oprávnená, pošleme vám náhradný produkt alebo produkt vezmeme späť.
Odstúpenie od objednávky
Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje len na zákazníkov v rámci Európskej únie.
Ak nie ste s produktom spokojní z iných dôvodov, môžete ho tiež vrátiť. Nesprávne objednané produkty sa považujú za odstúpenie od zmluvy. Odstúpenie nahláste do 14 dní od prijatia objednávky pomocou modulu na reklamácie a vrátenie tovaru nižšie.
Produkt musíte vrátiť do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Po prijatí vráteného produktu vám do 14 dní vrátime kúpnu cenu. V prípade odstúpenia od zmluvy hradíte náklady na vrátenie tovaru vy.
Podmienky vrátenia tovaru
Prijímame iba vrátený tovar, ktorý:
- bol zaregistrovaný
- sa vracia v pôvodnom nepoškodenom výrobnom balení
- je kompletný, nepoškodený a nepoužitý; v opačnom prípade môžeme účtovať náklady za zníženie jeho hodnoty.
- obsahuje všetky prípadné darčeky, ktoré boli odoslané
Registrácia reklamácie alebo vrátenia tovaru
- Vyhľadajte svoju objednávku zadaním e-mailovej adresy a čísla objednávky.
- Vyberte produkt, ktorý chcete vrátiť alebo ktorého sa týka vaša reklamácia.
- Vyberte príslušné dôvody, prípadne priložte fotografie a komentáre a odošlite žiadosť.
Po spracovaní vašej žiadosti naším zákazníckym servisom dostanete e-mailom ďalšie pokyny.
