Obchodné podmienky | Car-Bags.com

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Obsah:

Článok 1 – Definície

Článok 2 – Identifikačné údaje obchodníka

Článok 3 - Pôsobnosť

Článok 4 – Ponuka

Článok 5 – Zmluva

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy

Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy

Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Článok 9 - Cena

Článok 10 - Súlad a záruka

Článok 11 – Dodanie a plnenie

Článok 12 – Zmluvy s predĺženým trvaním

Článok 13 - Platba

Článok 14 – Postup pri reklamáciách

Článok 15 – Dodatočné alebo odlišné ustanovenia

Článok 1 – Definície

Na tieto podmienky sa vzťahujú nasledujúce definície:

1. Obchodník: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka výrobky a/alebo služby spotrebiteľom na diaľku;
2. Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho povolania alebo podnikania a uzatvára s obchodníkom zmluvu na diaľku;
3. Zmluva uzavretá na diaľku: zmluva uzavretá výlučne prostredníctvom jednej alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku v rámci systému organizovaného obchodníkom na predaj výrobkov a/alebo služieb na diaľku, a to až do okamihu uzavretia zmluvy vrátane;
4. Prostriedok komunikácie na diaľku: prostriedok, ktorý možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a obchodník nachádzali v rovnakom čase na rovnakom mieste;
5. Lehota na odstúpenie od zmluvy: lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
6. Právo na odstúpenie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku počas lehoty na odstúpenie od zmluvy;
7. Deň: kalendárny deň;
8. Zmluva s predĺženým trvaním: zmluva uzavretá na diaľku týkajúca sa súboru výrobkov a/alebo služieb, ktorých dodávanie a/alebo nadobúdanie je rozložené na určité obdobie;
9. Trvanlivé médium: akýkoľvek prostriedok, ktorý spotrebiteľovi alebo obchodníkovi umožňuje uchovávať informácie určené jemu osobne tak, aby boli prístupné na budúce použitie a aby umožňovali reprodukciu uložených informácií v nezmenenej podobe.

Článok 2 – Identifikačné údaje obchodníka

Zákonné obchodné meno:                Car-Bags.com B.V.

Sídlo:           Van Hilststraat 4

5145 RL Waalwijk

Holandsko

Telefónne číslo:           +31-416-660 715

Otváracie hodiny:                pondelok až piatok od 7:30 do 16:30.

E-mailová adresa:                 Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.

Číslo v Obchodnej komore: 94264368

Identifikačné číslo pre DPH:        NL866699624B01

Článok 3 - Pôsobnosť

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku obchodníka a na každú zmluvu uzavretú na diaľku medzi obchodníkom a spotrebiteľom.
2. Spotrebiteľ dostane text týchto všeobecných obchodných podmienok pred uzavretím zmluvy. Ak to nie je možné z rozumných dôvodov, obchodník pred uzavretím zmluvy na diaľku informuje spotrebiteľa, že všeobecné obchodné podmienky sú k dispozícii na nahliadnutie a že mu ich na požiadanie čo najskôr bezplatne zašle.
3. Ak sa zmluva uzatvára elektronicky, obchodník môže odchylne od predchádzajúceho odseku a pred uzavretím zmluvy zaslať text týchto všeobecných obchodných podmienok spotrebiteľovi elektronicky tak, aby si ich mohol jednoducho uložiť na trvanlivé médium. Ak to nie je možné z rozumných dôvodov, spotrebiteľ bude pred uzavretím zmluvy informovaný o tom, kde sú všeobecné obchodné podmienky dostupné v elektronickej podobe a že mu budú na požiadanie bezplatne zaslané elektronicky alebo iným spôsobom.
4. V prípade osobitných podmienok týkajúcich sa výrobku alebo služby sa druhý a tretí odsek uplatňujú obdobne a pri rozpore všeobecných obchodných podmienok sa spotrebiteľ môže vždy odvolať na príslušné ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.

Článok 4 – Ponuka

1. Ak je ponuka časovo obmedzená alebo sa na ňu vzťahujú podmienky, bude to v ponuke výslovne uvedené.
2. Ponuka obsahuje úplný a presný opis ponúkaných výrobkov a/alebo služieb. Opis je dostatočne podrobný na to, aby spotrebiteľ mohol ponuku riadne posúdiť. Ak obchodník používa ilustrácie, verne znázorňujú ponúkané výrobky a/alebo služby. Obchodníka nezaväzujú zjavné chyby alebo omyly v ponuke.

Každá ponuka obsahuje informácie, z ktorých je zákazníkovi jasné, aké práva a povinnosti sú spojené s jej prijatím. Ide najmä o tieto informácie:

• cena vrátane daní;
• prípadné náklady na doručenie;
• spôsob uzavretia zmluvy a úkony, ktoré sú na to potrebné;
• či sa uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy;
• spôsob platby, doručenia alebo plnenia zmluvy;
• lehota na prijatie ponuky alebo obdobie, počas ktorého platí uvedená cena;
• výška tarify za komunikáciu na diaľku, ak sa náklady na použitie prostriedku komunikácie na diaľku vypočítavajú na inom základe než podľa základnej tarify;
• ak sa zmluva po uzavretí archivuje, spôsob, akým k nej môže zákazník získať prístup;
• ako môže spotrebiteľ získať informácie o úkonoch, ktoré nechce vykonať pred uzavretím zmluvy, a ako ich môže pred uzavretím zmluvy opraviť;
• jazyky okrem holandčiny, v ktorých možno zmluvu uzavrieť;
• kódexy správania, ktorými sa obchodník riadi, a spôsob, akým do nich môže spotrebiteľ nahliadnuť v elektronickej podobe; a
• minimálne trvanie zmluvy uzavretej na diaľku, ak sa zmluva týka priebežného alebo pravidelného dodávania výrobkov alebo služieb.

Článok 5 – Zmluva

1. S výhradou ustanovení odseku 4 je zmluva uzavretá okamihom, keď spotrebiteľ prijme ponuku a splní príslušné podmienky.
2. Ak spotrebiteľ prijme ponuku elektronicky, obchodník bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie ponuky. Spotrebiteľ môže zmluvu zrušiť, kým obchodník nepotvrdí prijatie ponuky.
3. Ak sa zmluva uzatvára elektronicky, obchodník prijme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zaistenie bezpečného webového prostredia. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, obchodník prijme primerané bezpečnostné opatrenia.
4. Obchodník môže v súlade so zákonnými rámcami získať informácie o schopnosti spotrebiteľa plniť svoje platobné povinnosti, ako aj o skutočnostiach a faktoroch dôležitých pre zodpovedné uzavretie zmluvy na diaľku. Ak na základe tohto preverenia získa obchodník dobré dôvody na odmietnutie uzavretia zmluvy, má právo odmietnuť objednávku alebo žiadosť, prípadne podmieniť jej vybavenie osobitnými podmienkami a uviesť dôvody.
5. Obchodník zašle spotrebiteľovi spolu s výrobkom alebo službou nasledujúce informácie v písomnej podobe alebo takým spôsobom, aby si ich spotrebiteľ mohol uložiť na prístupné trvanlivé médium:

a.  adresu prevádzkarne obchodníka, na ktorej môže spotrebiteľ podať reklamáciu;

b.  podmienky, za ktorých môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, a spôsob jeho uplatnenia, alebo jasné vyhlásenie o vylúčení práva na odstúpenie od zmluvy;

c.   informácie o existujúcom popredajnom servise a zárukách;

d.  údaje uvedené v článku 4 odseku 3 týchto podmienok, pokiaľ ich obchodník neposkytol spotrebiteľovi už pred uzavretím zmluvy;

e.  podmienky ukončenia zmluvy, ak jej trvanie presahuje jeden rok alebo ak je uzavretá na dobu neurčitú.

6. Ak sa obchodník zaviazal dodávať sériu výrobkov alebo služieb, ustanovenie predchádzajúceho odseku sa vzťahuje iba na prvú dodávku.

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy

V prípade dodania výrobkov:

1. Máte právo odstúpiť od objednávky do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, fyzicky prevzali tovar.
2. Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás do 14 dní od prevzatia tovaru informovať (Car-Bags.com, Van Hilststraat 4, 5145 RL Waalwijk - The Netherlands, Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript., telefón: + 31 416 660 715) o svojom rozhodnutí odstúpiť od objednávky prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napríklad písomne poštou, faxom alebo e-mailom).
3. Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje iba na zákazníkov z Európskej únie.
4. Podnikatelia (B2B) nemajú právo na odstúpenie od zmluvy.

V prípade poskytnutia služieb:

1. Pri poskytovaní služieb môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do siedmich pracovných dní odo dňa uzavretia zmluvy.
2. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy bude spotrebiteľ postupovať podľa primeraných a jasných pokynov, ktoré mu obchodník poskytol pri predložení ponuky a/alebo najneskôr pri dodaní.

Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy

1. Ak spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, znáša najviac priame náklady na vrátenie tovaru.
2. Ak spotrebiteľ zaplatil určitú sumu, vrátime mu ju hneď, ako dostaneme tovar späť alebo ako predložíte dôkaz o odoslaní tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr, najneskôr však do 14 dní. 
3. Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom; v každom prípade vám v súvislosti s vrátením peňazí nevzniknú žiadne náklady.

Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

1. Obchodník môže spotrebiteľovi odoprieť právo na odstúpenie od zmluvy iba vtedy, ak mu túto skutočnosť jasne oznámil pri predložení ponuky alebo aspoň v dostatočnom predstihu pred uzavretím zmluvy.
2. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné iba pri výrobkoch:

a.  ktoré obchodník vyrobil podľa špecifikácií spotrebiteľa;

b.  ktoré majú zjavne osobný charakter;

c.   ktoré vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť;

d.  ktoré sa rýchlo kazia alebo zastarávajú;

e.  ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť;

f.   v prípade jednotlivých vydaní novín a časopisov;

g.  v prípade zvukových a obrazových záznamov a počítačového softvéru, ktorých ochranné plomby spotrebiteľ porušil.

3. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné iba pri službách:

a.  týkajúcich sa ubytovania, dopravy, stravovania alebo voľnočasových aktivít, ktoré sa majú uskutočniť v konkrétny deň alebo počas konkrétneho obdobia;

b.  ktorých poskytovanie sa začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;

c.   týkajúcich sa stávok a lotérií.

4. Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje iba na zákazníkov z Európskej únie.
5. Podnikatelia (B2B) nemajú právo na odstúpenie od zmluvy.

Článok 9 - Cena

1. Počas obdobia platnosti uvedeného v ponuke sa ceny ponúkaných výrobkov a/alebo služieb nezvýšia, s výnimkou zmien sadzieb DPH.
2. Odchylne od predchádzajúceho odseku môže obchodník ponúkať výrobky alebo služby za pohyblivé ceny, ak podliehajú výkyvom na finančnom trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť. V ponuke musia byť tieto výkyvy uvedené spolu s informáciou, že prípadné uvedené ceny sú odporúčané ceny.
3. Zvýšenie ceny do 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je povolené iba v prípade, že vyplýva zo zákonných predpisov alebo ustanovení.
4. Zvýšenie ceny po uplynutí viac ako 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je povolené iba vtedy, ak si to obchodník vopred vyhradil a:

a.  vyplýva zo zákonných predpisov alebo ustanovení; alebo

b.  spotrebiteľ má právo ukončiť zmluvu ku dňu, keď zvýšenie ceny nadobudne účinnosť.

5. Uvedené ceny ponúkaných výrobkov alebo služieb zahŕňajú DPH.

Článok 10 - Súlad a záruka

1. Obchodník zaručuje, že výrobky a/alebo služby zodpovedajú zmluve, špecifikáciám uvedeným v ponuke, primeraným požiadavkám na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť a zákonným predpisom a/alebo vládnym nariadeniam platným v deň uzavretia zmluvy.
2. Záruka poskytnutá obchodníkom, výrobcom alebo dovozcom nemá vplyv na práva a nároky, ktoré môže spotrebiteľ uplatniť podľa zákona a/alebo zmluvy uzavretej na diaľku v prípade, že obchodník nesplní svoje povinnosti voči spotrebiteľovi.

Článok 11 – Dodanie a plnenie

1. Obchodník bude pri prijímaní a vybavovaní objednávok výrobkov a pri posudzovaní žiadostí o poskytnutie služieb postupovať s maximálnou starostlivosťou.
2. Za miesto dodania sa považuje adresa, ktorú spotrebiteľ oznámi spoločnosti.
3. S prihliadnutím na ustanovenia článku 4 týchto všeobecných obchodných podmienok spoločnosť vybaví prijaté objednávky čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní, pokiaľ nebola dohodnutá dlhšia dodacia lehota. Ak dôjde k oneskoreniu dodania, objednávku nemožno vybaviť alebo ju možno vybaviť iba čiastočne, spotrebiteľ bude o tom informovaný najneskôr do jedného mesiaca od zadania objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo bezplatne odstúpiť od zmluvy a prípadne požadovať náhradu škody.
4. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa predchádzajúceho odseku vráti obchodník spotrebiteľovi zaplatenú sumu čo najskôr, najneskôr do 30 dní od odstúpenia od zmluvy.
5. Ak sa objednaný výrobok nedá dodať, obchodník sa pokúsi poskytnúť náhradný výrobok. Obchodník jasne a zrozumiteľne informuje o dodaní náhradného výrobku najneskôr pri jeho doručení. V prípade náhradných výrobkov nemožno vylúčiť právo na odstúpenie od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša obchodník.
6. Riziko poškodenia a/alebo straty výrobkov nesie obchodník až do okamihu ich doručenia spotrebiteľovi, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.
7. Oznámili ste doručovacej službe, že vašu objednávku môže v čase vašej neprítomnosti nechať vonku na určitom mieste? V takom prípade už nezodpovedáme za poškodenie objednávky ani za jej krádež. Vždy preto zvoľte suché a bezpečné miesto, na ktorom môže doručovateľ zásielku zanechať.
8. Naše výrobky sa nesmú vyvážať do krajín alebo regiónov v rozpore s platnými zákonmi a predpismi o sankciách. Výrobky sa nesmú ďalej predávať ani osobám uvedeným na sankčných zoznamoch EÚ a/alebo na zozname OFAC Specially Designated Nationals And Blocked Persons (SDN).
9. Po prevzatí zásielku ihneď skontrolujte a prípadné poškodenie pri preprave nahláste do 36 hodín vrátane fotografií. Po uplynutí tejto lehoty mohlo k poškodeniu dôjsť neskôr a nemôžeme zaručiť, že vašu reklamáciu posúdime ako poškodenie pri preprave.

Článok 12 – Zmluvy s predĺženým trvaním

1. Spotrebiteľ má vždy právo ukončiť zmluvu uzavretú na dobu neurčitú, pričom musí dodržať príslušné pravidlá ukončenia zmluvy a výpovednú lehotu najviac jeden mesiac.
2. Maximálna platnosť zmluvy uzavretej na dobu neurčitú je dva roky. Ak sa zmluvné strany dohodli na automatickom predĺžení zmluvy uzavretej na diaľku, zmluva pokračuje ako zmluva uzavretá na dobu neurčitú a výpovedná lehota na jej ukončenie je najviac jeden mesiac.

Článok 13 - Platba

1. Ak nebol dohodnutý neskorší termín, spotrebiteľ musí zaplatiť dlžné sumy do štrnástich dní od dodania tovaru alebo v prípade zmluvy o poskytnutí služby do štrnástich dní od vydania dokumentov týkajúcich sa zmluvy.
2. Pri predaji výrobkov spotrebiteľom nesmú všeobecné obchodné podmienky nikdy požadovať zálohovú platbu vyššiu ako 50 %. Ak sa vyžaduje zálohová platba, spotrebiteľ sa pred jej zaplatením nemôže dovolávať žiadnych práv týkajúcich sa vybavenia objednávky alebo poskytnutia služby či služieb.
3. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne informovať obchodníka o prípadných nepresnostiach v poskytnutých alebo oznámených platobných údajoch.
4. V prípade nezaplatenia zo strany spotrebiteľa má obchodník právo v rámci zákonných obmedzení účtovať spotrebiteľovi primerané náklady, o ktorých bol spotrebiteľ vopred informovaný.

Článok 14 – Postup pri reklamáciách

1. Obchodník má zavedený dostatočne zverejnený postup pri reklamáciách a reklamácie vybavuje v súlade s týmto postupom.
2. Spotrebiteľ, ktorý zistí nedostatok, musí obchodníkovi bezodkladne podať podrobnú a jasne formulovanú reklamáciu týkajúcu sa plnenia zmluvy.
3. Obchodník odpovie na podanú reklamáciu do 14 dní odo dňa jej prijatia. Ak sa predpokladá, že vybavenie reklamácie bude trvať dlhšie, obchodník do 14 dní potvrdí jej prijatie a oznámi, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.
4. V krajnom prípade, ak vašu reklamáciu nedokážeme vyriešiť, ju môžete podať aj Komisii pre riešenie sporov prostredníctvom európskej platformy ODR.

Článok 15 – Dodatočné alebo odlišné ustanovenia

Dodatočné ustanovenia alebo ustanovenia odlišné od týchto všeobecných obchodných podmienok nesmú byť pre spotrebiteľa nevýhodné a musia byť zaznamenané písomne alebo takým spôsobom, aby si ich spotrebiteľ mohol jednoducho uložiť na prístupné trvanlivé médium.