BENDROSIOS SĄLYGOS
Turinys:
2 straipsnis – Pardavėjo duomenys
6 straipsnis – Teisė atsisakyti sutarties
7 straipsnis – Išlaidos atsisakius sutarties
8 straipsnis – Teisės atsisakyti sutarties apribojimas
10 straipsnis - Atitiktis ir garantija
11 straipsnis – Tiekimas ir vykdymas
12 straipsnis – Neterminuotos sutartys
14 straipsnis – Skundų nagrinėjimo tvarka
15 straipsnis – Papildomos arba alternatyvios nuostatos
1 straipsnis – Apibrėžtys
Šiose sąlygose vartojamos toliau nurodytos apibrėžtys:
- Pardavėjas: fizinis arba juridinis asmuo, nuotoliniu būdu siūlantis vartotojams produktus ir (arba) paslaugas;
- Vartotojas: fizinis asmuo, veikiantis ne savo profesinės ar komercinės veiklos tikslais ir sudarantis su pardavėju nuotolinę sutartį;
- Nuotolinė sutartis: sutartis, sudaroma tik naudojant vieną ar kelias nuotolinio ryšio priemones, pagal pardavėjo organizuotą produktų ir (arba) paslaugų pardavimo nuotoliniu būdu sistemą, iki pat sutarties sudarymo momento;
- Nuotolinio ryšio priemonė: priemonė, kuria galima sudaryti sutartį vartotojui ir pardavėjui tuo pačiu metu nebūnant toje pačioje vietoje;
- Atsisakymo laikotarpis: laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties;
- Teisė atsisakyti sutarties: vartotojo galimybė atsisakyti nuotolinės sutarties per atsisakymo laikotarpį;
- Diena: kalendorinė diena;
- Neterminuota sutartis: nuotolinė sutartis dėl produktų ir (arba) paslaugų serijos, kurių tiekimas ir (arba) įsigijimas vyksta tam tikrą laikotarpį;
- Patvarioji laikmena: bet kokia priemonė, leidžianti vartotojui arba pardavėjui išsaugoti jam asmeniškai skirtą informaciją taip, kad ją būtų galima peržiūrėti ateityje ir atkurti nepakeistą.
2 straipsnis – Pardavėjo duomenys
Juridinio asmens pavadinimas: Car-Bags.com B.V.
Registruotos buveinės adresas: Van Hilststraat 4
5145 RL Waalwijk
Nyderlandai
Telefono numeris: +31-416-660 715
Darbo laikas: pirmadieniais–penktadieniais nuo 7:30 iki 16:30 val.
El. pašto adresas:
Prekybos rūmų Nr.: 94264368
PVM mokėtojo kodas: NL866699624B01
3 straipsnis - Taikymas
- Šios bendrosios sąlygos taikomos kiekvienam pardavėjo pasiūlymui ir kiekvienai tarp pardavėjo ir vartotojo sudaromai nuotolinei sutarčiai.
- Vartotojui šių bendrųjų sąlygų tekstas pateikiamas prieš sudarant sutartį. Jei tai pagrįstai neįmanoma, prieš sudarydamas nuotolinę sutartį pardavėjas privalo informuoti vartotoją, kad su bendrosiomis sąlygomis galima susipažinti ir kad vartotojo prašymu jos bus kuo greičiau nemokamai išsiųstos.
- Jei nuotolinė sutartis sudaroma elektroniniu būdu, nukrypstant nuo ankstesnės pastraipos, šių bendrųjų sąlygų tekstas vartotojui gali būti išsiųstas elektroniniu būdu prieš sudarant sutartį taip, kad vartotojas galėtų jį lengvai išsaugoti patvariojoje laikmenoje. Jei tai pagrįstai neįmanoma, prieš sudarant sutartį vartotojas informuojamas, kur su bendrosiomis sąlygomis galima susipažinti elektroniniu būdu ir kad jo prašymu jos bus nemokamai išsiųstos elektroniniu arba kitu būdu.
- Jei produktui ar paslaugai taikomos specialiosios sąlygos, šalia šių bendrųjų sąlygų atitinkamai taikomos antra ir trečia pastraipos. Jei bendrosios sąlygos prieštarauja viena kitai, vartotojas visada gali remtis jam palankiausia taikytina nuostata.
4 straipsnis – Pasiūlymas
- Jei pasiūlymas galioja ribotą laiką arba jam taikomos sąlygos, tai aiškiai nurodoma pasiūlyme.
- Pasiūlyme pateikiamas išsamus ir tikslus siūlomų produktų ir (arba) paslaugų aprašymas. Aprašymas yra pakankamai išsamus, kad vartotojas galėtų tinkamai įvertinti pasiūlymą. Jei pardavėjas naudoja iliustracijas, jos tiksliai atspindi siūlomus produktus ir (arba) paslaugas. Pardavėjas neprivalo vykdyti pasiūlymo, jei jame yra akivaizdžių klaidų ar apsirikimų.
Kiekviename pasiūlyme pateikiama tokia informacija, kad klientui būtų aišku, kokios teisės ir pareigos atsiranda priėmus pasiūlymą. Visų pirma nurodoma:
- kaina, įskaitant mokesčius;
- visos pristatymo išlaidos;
- kaip bus sudaroma sutartis ir kokius veiksmus reikės atlikti;
- ar taikoma teisė atsisakyti sutarties;
- mokėjimo, pristatymo ar sutarties vykdymo būdas;
- pasiūlymo priėmimo arba kainos galiojimo laikotarpis;
- nuotolinio ryšio priemonės naudojimo tarifo dydis, jei jos naudojimo išlaidos apskaičiuojamos ne pagal bazinį tarifą;
- jei sudaryta sutartis išsaugoma, kaip klientas gali ją pasiekti;
- kaip vartotojas gali sužinoti, kokių veiksmų jis nenori, kad būtų imtasi prieš sudarant sutartį, ir kaip šią informaciją galima ištaisyti iki sutarties sudarymo;
- kokios kalbos, be olandų kalbos, naudojamos sutarčiai sudaryti;
- elgesio kodeksai, kurių laikosi pardavėjas, ir kaip vartotojas gali su jais susipažinti elektroniniu būdu; ir
- minimali nuotolinės sutarties trukmė, jei sutartis susijusi su nuolatiniu arba periodiniu produktų ar paslaugų tiekimu.
5 straipsnis – Sutartis
- Laikantis 4 dalies nuostatų, sutartis sudaroma tuo momentu, kai vartotojas priima pasiūlymą ir įvykdomos taikytinos sąlygos.
- Jei vartotojas pasiūlymą priima elektroniniu būdu, pardavėjas nedelsdamas elektroniniu būdu patvirtina pasiūlymo priėmimo gavimą. Vartotojas gali nutraukti sutartį, kol nepatvirtinta, kad pasiūlymo priėmimas gautas.
- Jei sutartis sudaroma elektroniniu būdu, pardavėjas imasi tinkamų techninių ir organizacinių priemonių elektroniniam duomenų perdavimui apsaugoti ir saugiai interneto aplinkai užtikrinti. Jei vartotojas gali mokėti elektroniniu būdu, pardavėjas taiko tinkamas saugumo priemones.
- Pardavėjas gali teisės aktų nustatyta tvarka patikrinti, ar vartotojas galės įvykdyti savo mokėjimo įsipareigojimus, taip pat įvertinti faktus ir aplinkybes, svarbias atsakingam nuotolinės sutarties sudarymui. Jei atlikęs patikrinimą pardavėjas turi rimtų priežasčių nesudaryti sutarties, jis turi teisę atsisakyti priimti užsakymą ar prašymą arba susieti jo vykdymą su specialiomis sąlygomis, nurodydamas savo motyvus.
- Kartu su produktu ar paslauga pardavėjas vartotojui raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas galėtų informaciją išsaugoti prieinamoje patvariojoje laikmenoje, pateikia šią informaciją:
a. pardavėjo buveinės adresą, kuriuo vartotojas gali pateikti skundą;
b. sąlygas, kuriomis vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, ir jos įgyvendinimo tvarką arba aiškų pareiškimą, kad teisė atsisakyti sutarties netaikoma;
c. informaciją apie teikiamas garantinio aptarnavimo paslaugas ir garantijas;
d. šių sąlygų 4 straipsnio 3 dalyje nurodytus duomenis, nebent pardavėjas juos vartotojui pateikė prieš sudarydamas sutartį;
e. sutarties nutraukimo sąlygas, jei sutartis sudaryta ilgesniam nei vienų metų laikotarpiui arba neterminuotai.
- Jei pardavėjas įsipareigojo tiekti produktų ar paslaugų seriją, ankstesnės pastraipos nuostata taikoma tik pirmajam pristatymui.
6 straipsnis – Teisė atsisakyti sutarties
Jei pristatomi produktai:
- Turite teisę per 14 dienų atsisakyti užsakymo nenurodydami priežasties. Atsisakymo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai perėmė prekes.
- Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, per 14 dienų nuo prekių gavimo turite mus informuoti (Car-Bags.com, Van Hilststraat 4, 5145 RL Waalwijk - The Netherlands,
Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlių. Jums reikia įgalinti JavaScript, kad peržiūrėti jį. , telefonas: + 31 416 660 715) apie savo sprendimą atsisakyti užsakymo, pateikdami nedviprasmišką pareiškimą (pavyzdžiui, raštu paštu, faksu arba el. paštu). - Teisė atsisakyti sutarties taikoma tik Europos Sąjungos klientams.
- Verslo klientams (B2B) teisė atsisakyti sutarties netaikoma.
Jei teikiamos paslaugos:
- Teikiant paslaugas, vartotojas gali atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties per septynias darbo dienas nuo sutarties sudarymo dienos.
- Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, vartotojas turi laikytis pagrįstų ir aiškių pardavėjo pateiktų nurodymų, pateiktų kartu su pasiūlymu ir (arba) ne vėliau kaip pristatymo metu.
7 straipsnis – Išlaidos atsisakius sutarties
- Jei vartotojas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, jam tenka padengti ne daugiau kaip tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.
- Jei vartotojas sumokėjo pinigų sumą, ją grąžinsime kuo greičiau po to, kai gausime grąžintas prekes arba kai pateiksite įrodymą, kad prekes išsiuntėte atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų.
- Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent aiškiai sutiksite su kitu būdu; bet kuriuo atveju pinigų grąžinimas jums nekainuos.
8 straipsnis – Teisės atsisakyti sutarties apribojimas
- Pardavėjas gali apriboti vartotojo teisę atsisakyti sutarties tik tuo atveju, jei apie tai aiškiai nurodė teikdamas pasiūlymą arba bent jau iš anksto, iki sutarties sudarymo.
- Teisę atsisakyti sutarties galima apriboti tik šių produktų atveju:
a. produktų, kuriuos pardavėjas pagamino pagal vartotojo specifikacijas;
b. produktų, kurie yra aiškiai asmeninio pobūdžio;
c. produktų, kurių dėl jų pobūdžio negalima grąžinti;
d. produktų, kurie greitai genda arba pasensta;
e. produktų, kurių kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių pardavėjas negali kontroliuoti;
f. atskirų laikraščių ir žurnalų numerių;
g. garso ir vaizdo įrašų bei kompiuterių programinės įrangos, jei vartotojas pažeidė jų plombas.
- Teisę atsisakyti sutarties galima apriboti tik šių paslaugų atveju:
a. paslaugų, susijusių su apgyvendinimu, transportu, restoranų veikla arba laisvalaikiu, kurios turi būti suteiktos konkrečią dieną arba konkrečiu laikotarpiu;
b. paslaugų, kurias pradėta teikti vartotojui aiškiai sutikus prieš pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui;
c. paslaugų, susijusių su lažybomis ir loterijomis.
- Teisė atsisakyti sutarties taikoma tik Europos Sąjungos klientams.
- Verslo klientams (B2B) teisė atsisakyti sutarties netaikoma.
9 straipsnis - Kaina
- Per pasiūlyme nurodytą jo galiojimo laikotarpį siūlomų produktų ir (arba) paslaugų kainos nedidinamos, išskyrus atvejus, kai pasikeičia PVM tarifai.
- Nukrypdamas nuo ankstesnės pastraipos, pardavėjas gali siūlyti produktus ar paslaugas kintamomis kainomis, jei jos priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių pardavėjas negali kontroliuoti. Pasiūlyme turi būti nurodyti šie svyravimai ir tai, kad nurodytos kainos yra rekomenduojamosios.
- Kainas per pirmuosius 3 mėnesius nuo sutarties sudarymo galima didinti tik pasikeitus teisės aktams arba jų nuostatoms.
- Kainas praėjus daugiau nei 3 mėnesiams nuo sutarties sudarymo galima didinti tik tuo atveju, jei pardavėjas tai numatė ir:
a. kainos didinamos pasikeitus teisės aktams arba jų nuostatoms; arba
b. vartotojas turi teisę nutraukti sutartį tą dieną, kai įsigalioja kainos padidinimas.
- Nurodytos siūlomų produktų ar paslaugų kainos apima PVM.
10 straipsnis - Atitiktis ir garantija
- Pardavėjas garantuoja, kad produktai ir (arba) paslaugos atitinka sutartį, pasiūlyme nurodytas specifikacijas, pagrįstus patikimumo ir (arba) tinkamumo naudoti reikalavimus, taip pat sutarties sudarymo dieną galiojusias teisės aktų nuostatas ir (arba) valdžios institucijų nustatytus reikalavimus.
- Pardavėjo, gamintojo ar importuotojo siūloma garantija neturi įtakos vartotojo teisėms ir reikalavimams, kuriuos jis gali pareikšti pagal įstatymus ir (arba) nuotolinę sutartį dėl pardavėjo įsipareigojimų vartotojui nevykdymo.
11 straipsnis – Tiekimas ir vykdymas
- Pardavėjas itin rūpestingai priima ir vykdo produktų užsakymus bei vertina prašymus suteikti paslaugas.
- Pristatymo vieta laikomas adresas, kurį vartotojas nurodė įmonei.
- Atsižvelgdama į šių bendrųjų sąlygų 4 straipsnio nuostatas, įmonė priimtus užsakymus vykdo kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 30 dienų, nebent susitarta dėl ilgesnio pristatymo termino. Jei pristatymas vėluoja, užsakymo neįmanoma įvykdyti arba jį įmanoma įvykdyti tik iš dalies, vartotojas apie tai informuojamas ne vėliau kaip per mėnesį nuo užsakymo pateikimo. Tokiu atveju vartotojas turi teisę nemokamai nutraukti sutartį ir reikalauti galimos žalos atlyginimo.
- Jei sutartis nutraukiama taip, kaip aprašyta ankstesnėje pastraipoje, pardavėjas kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties nutraukimo, grąžina vartotojui sumokėtą sumą.
- Jei užsakytos prekės pristatyti neįmanoma, pardavėjas stengsis pasiūlyti pakaitinę prekę. Ne vėliau kaip pristatymo metu pardavėjas aiškiai ir suprantamai nurodo, kad pristatoma pakaitinė prekė. Teisės atsisakyti sutarties negalima apriboti, jei pristatoma pakaitinė prekė. Grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.
- Už produktų sugadinimo ir (arba) praradimo riziką iki jų pristatymo vartotojui atsako pardavėjas, nebent aiškiai susitarta kitaip.
- Ar informavote siuntų tarnybą, kad nesant namuose užsakymą galima palikti nurodytoje vietoje lauke? Tokiu atveju mes nebeatsakome už užsakymo sugadinimą ar vagystę. Todėl visada pasirinkite sausą ir saugią vietą, kur siuntų pristatytojas galėtų palikti siuntą.
- Mūsų produktų negalima eksportuoti į šalis ar regionus pažeidžiant taikomus sankcijų įstatymus ir teisės aktus. Produktų taip pat negalima perparduoti asmenims, įtrauktiems į ES sankcijų sąrašus ir (arba) OFAC Specialiai įvardytų piliečių ir blokuojamų asmenų (SDN) sąrašą.
- Gavę siuntą iškart ją patikrinkite ir apie bet kokius transportavimo metu atsiradusius pažeidimus praneškite per 36 valandas, pridėdami nuotraukas. Praėjus šiam laikotarpiui žala galėjo atsirasti vėliau, todėl negalime garantuoti, kad jūsų skundą nagrinėsime kaip dėl transportavimo metu padarytos žalos.
12 straipsnis – Neterminuotos sutartys
- Vartotojas visada turi teisę nutraukti neterminuotą sutartį, laikydamasis taikomų nutraukimo taisyklių. Įspėjimo apie sutarties nutraukimą laikotarpis negali būti ilgesnis nei vienas mėnuo.
- Ilgiausia neterminuotos sutarties galiojimo trukmė yra dveji metai. Jei šalys susitarė, kad nuotolinė sutartis automatiškai pratęsiama, ji pratęsiama kaip neterminuota sutartis, o pranešimo apie pratęstos sutarties nutraukimą laikotarpis negali būti ilgesnis nei vienas mėnuo.
13 straipsnis - Mokėjimas
- Jei nesusitarta dėl vėlesnio termino, vartotojas privalo sumokėti mokėtinas sumas per keturiolika dienų nuo prekių pristatymo arba, sudarius paslaugų teikimo sutartį, per keturiolika dienų nuo su sutartimi susijusių dokumentų išrašymo.
- Parduodant produktus vartotojams, bendrosiose sąlygose niekada negali būti reikalaujama sumokėti daugiau kaip 50 % avanso. Jei numatytas avansinis mokėjimas, vartotojas negali naudotis jokiomis teisėmis, susijusiomis su užsakymo ar paslaugų vykdymu, kol nesumokėtas nustatytas avansas.
- Vartotojas privalo nedelsdamas informuoti pardavėją apie bet kokius pateiktų ar perduotų mokėjimo duomenų netikslumus.
- Jei vartotojas nesumoka, pardavėjas turi teisę, laikydamasis įstatymuose nustatytų apribojimų, reikalauti iš vartotojo pagrįstų išlaidų, apie kurias vartotojas buvo informuotas iš anksto.
14 straipsnis – Skundų nagrinėjimo tvarka
- Pardavėjas yra nustatęs ir viešai paskelbęs skundų nagrinėjimo tvarką ir skundus nagrinėja pagal ją.
- Vartotojas, pastebėjęs trūkumą, privalo nedelsdamas pateikti pardavėjui išsamų ir aiškiai suformuluotą skundą dėl sutarties vykdymo.
- Į pardavėjui pateiktą skundą atsakoma per 14 dienų nuo jo gavimo dienos. Jei numatoma, kad skundo nagrinėjimas užtruks ilgiau, per 14 dienų pardavėjas patvirtina, kad skundą gavo, ir nurodo, kada vartotojas gali tikėtis išsamesnio atsakymo.
- Jei kraštutiniu atveju negalime išspręsti jūsų skundo, jį taip pat galite pateikti Ginčų sprendimo komisijai per Europos ODR platformą.
15 straipsnis – Papildomos arba alternatyvios nuostatos
Bet kokios papildomos arba nuo šių bendrųjų sąlygų besiskiriančios nuostatos negali pabloginti vartotojo padėties. Jos turi būti pateiktos raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas galėtų jas lengvai išsaugoti prieinamoje patvariojoje laikmenoje.
