Dažnai užduodami klausimai

Užsakymo pateikimas

• Kaip parduotuvėje rasti produktą?
  Pirmiausia pasirinkite automobilio markę, tada modelį. Jei sąraše nerandate savo automobilio modelio, spustelėkite nuorodą, esančią dešinėje nuo pasirinkimo laukų, ir nurodykite savo automobilio modelį.
• Kaip pateikti užsakymą?
  Radę savo automobiliui tinkamą rinkinį, spustelėkite „Į krepšelį“. Tada spustelėkite „Atsiskaityti“, kad pradėtumėte užsakymo apmokėjimo procesą.
• Ar galiu atšaukti užsakymą ir kaip tai padaryti?
  Daugeliu atvejų užsakymą apdorojame per 24 valandas. Per 14 dienų nuo jo gavimo galite užregistruoti prekės grąžinimą. Prekė turi būti sukomplektuota ir, kiek tai pagrįstai įmanoma, originalios gamyklinės būklės bei pakuotėje. Prieš grąžindami prekę visada susisiekite su mumis. Daugiau informacijos rasite skiltyje Skundai ir grąžinimas.
• Kas nutiks mano užsakymui, jei prekės laikinai arba visam laikui nebus?
  Tokiu atveju kuo greičiau su jumis susisieksime. Galėsite pasirinkti atšaukti užsakymą arba, jei įmanoma, sutikti palaukti ilgiau, kol jis bus pristatytas.

Užsakymo pristatymas

• Per kiek laiko pristatomas mano užsakymas?
  Jei užsakymą pateiksite iki 14:30, tą pačią darbo dieną jį išsiųsime. Savaitgaliais ir švenčių dienomis pateikti užsakymai išsiunčiami kitą darbo dieną. Nyderlanduose siunta beveik visada pristatoma kitą dieną po išsiuntimo. Į kitas Europos šalis pristatoma per 2–7 darbo dienas, priklausomai nuo paskirties šalies. Kartais prekės laikinai nebūna sandėlyje, todėl pristatymas gali užtrukti ilgiau. Tokiu atveju apie tai informuosime iš anksto.
• Kas pristatys mano užsakymą?
  Jūsų užsakymą pristatys DPD arba DHL kurjerių tarnyba. Jei gavėjo nebus namuose, siuntą dažnai bus galima atsiimti netoliese esančiame atsiėmimo punkte. Tokiu atveju kurjeris paliks jūsų pašto dėžutėje pranešimą su atsiėmimo punkto informacija.
• Kiek kainuoja pristatymas?
  Užsakymai, kurių vertė viršija 50 €, į Nyderlandus, Belgiją, Liuksemburgą ir Vokietiją pristatomi nemokamai. Kitų šalių pristatymo kainas rasite pristatymo kainų lentelėje.

Mokėjimas

• Kokiais būdais galiu atsiskaityti Car-Bags.com?
  Už pirkinius mūsų internetinėje parduotuvėje galite saugiai ir paprastai atsiskaityti banko pavedimu iš anksto, per PayPal, kredito kortele, naudojantis Sofort Banking arba iDeal (Nyderlandų klientams). 
• Ar atsiskaityti šioje svetainėje saugu?
  Atsiskaitydami Car-Bags.com naudojatės saugia internetinių mokėjimų aplinka. Tai galite patikrinti pagal spynos simbolį, rodomą prieš URL adresą. Vykdant mokėjimą, tiesiogiai bendraujate tik su MultiSafepay (mūsų mokėjimų paslaugų teikėju) arba PayPal.
• Per kiek laiko grąžinama sumokėta suma, jei prekę grąžinu arba atšaukiu užsakymą?
  Jei prekę gausime geros būklės ir (arba) jūsų skundas bus pagrįstas, per 14 dienų grąžinsime sumokėtą sumą į jūsų sąskaitą.

Garantija

• Ką daryti, jei gauta prekė yra pažeista?
  Tokiu atveju nedelsdami susisiekite su mumis. Susitarę su jumis, atsiųsime pakaitinę prekę ir paimsime pažeistąją.
• Ką daryti, jei po kurio laiko pastebiu prekės defektą?
  Susisiekite su mumis. Jei prekė sugedo dėl gamybos defekto, atsiųsime pakaitinę prekę. Garantija netaikoma įprastam nusidėvėjimui.

Grąžinimas

• Kokiais būdais galiu grąžinti prekę?
  Prieš grąžindami prekę visada pirmiausia susisiekite su mumis. Daugiau informacijos rasite skiltyje Skundai ir grąžinimas.
• Kiek kainuoja grąžinimas?
  Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmokate jūs. Kaina priklauso nuo jūsų šalies.
• Kaip grąžinti prekę?
  Jei grąžinimo priežastis yra garantinis atvejis, Car-Bags.com pasirūpins grąžinimo siunta, jei apskritai reikės, kad prekę atsiųstumėte atgal. Jei norite grąžinti prekę ir atšaukti pirkimą, grąžinimo siunta turite pasirūpinti patys. Dažnai tai galima padaryti netoliese esančiame pašto skyriuje. Tokiu atveju grąžinimo išlaidas apmokate jūs.
• Per kiek laiko grąžinama sumokėta suma, kai grąžinu prekę?
  Jei prekę gausime geros būklės ir (arba) jūsų skundas bus pagrįstas, per 14 dienų grąžinsime sumokėtą sumą į jūsų sąskaitą.
• Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi?
  Darbo dienomis nuo 7:30 iki 16:30 telefonu +31-416 - 660 715 arba el. paštu Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlių. Jums reikia įgalinti JavaScript, kad peržiūrėti jį..