Skundai ir grąžinimas
Car-Bags.com mums labai svarbus klientų pasitenkinimas. Paprastai taikoma pinigų grąžinimo garantija. Toliau rasite daugiau informacijos, ką daryti, jei mūsų produktai jūsų netenkina. Kraštutiniu atveju, jei nepavyktų išspręsti jūsų skundo, jūs, kaip vartotojas, galite pateikti skundą Ginčų komisijai per Europos ODR platformą.
Pristatymo nesklandumai arba produkto defektai
Iškart po pristatymo patikrinkite, ar gavote tinkamą produktą ir ar jis pristatytas nepažeistas bei su visomis dalimis. Jei taip nėra, per 14 dienų nuo užsakymo gavimo pateikite skundą naudodamiesi toliau esančia skundų ir grąžinimo forma.
Jei jūsų skundas pagrįstas, atsiųsime pakaitinį produktą arba priimsime produktą atgal.
Užsakymo atsisakymas
Teisė atsisakyti sutarties taikoma tik Europos Sąjungos klientams.
Jei produktas jūsų netenkina dėl kitų priežasčių, taip pat galite jį grąžinti. Per klaidą užsakyti produktai laikomi sutarties atsisakymo atveju. Apie sutarties atsisakymą praneškite per 14 dienų nuo užsakymo gavimo, naudodamiesi toliau esančia skundų ir grąžinimo forma.
Produktą turite grąžinti per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Gavę grąžintą produktą, per 14 dienų grąžinsime jums sumokėtą sumą. Sutarties atsisakymo atveju grąžinimo transportavimo išlaidas apmokate jūs.
Grąžinimo sąlygos
Priimame tik tas grąžinamas prekes, kurios:
- Yra užregistruotos
- Grąžinamos originalioje, nepažeistoje gamintojo pakuotėje
- Yra sukomplektuotos, nepažeistos ir nenaudotos; kitu atveju gali būti taikomas prekės vertės sumažėjimo mokestis.
- Grąžinamos kartu su visomis dovanomis, kurios galėjo būti pridėtos
Užregistruoti skundą arba grąžinimą
- Raskite savo užsakymą įvesdami el. pašto adresą ir užsakymo numerį.
- Pasirinkite produktą, kurį norite grąžinti arba dėl kurio norite pateikti skundą.
- Pasirinkite tinkamas priežastis, pridėkite nuotraukas ir komentarus, jei reikia, ir pateikite prašymą.
Klientų aptarnavimo skyriui išnagrinėjus jūsų prašymą, el. paštu gausite tolesnius nurodymus.
