Reclami e resi
Noi di Car-Bags.com attribuiamo grande importanza alla soddisfazione dei clienti. In generale, è prevista una garanzia di rimborso. Di seguito troverai maggiori informazioni sui passaggi da seguire se non sei soddisfatto dei nostri prodotti. Nel caso estremo in cui non riuscissimo a risolvere il tuo reclamo, in qualità di consumatore puoi sottoporlo all'organismo di risoluzione delle controversie tramite la piattaforma europea ODR.
Problemi di consegna o difetti del prodotto
Verifica immediatamente dopo la consegna di aver ricevuto il prodotto corretto e che sia stato consegnato integro e completo. In caso contrario, segnala il tuo reclamo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine utilizzando il modulo per reclami e resi qui sotto.
Se il tuo reclamo è fondato, ti invieremo un prodotto sostitutivo oppure ritireremo il prodotto.
Recesso dall'ordine
Il diritto di recesso si applica solo ai clienti residenti nell'Unione europea.
Se non sei soddisfatto del prodotto per altri motivi, puoi anche restituirlo. I prodotti ordinati per errore saranno trattati come un recesso. Comunica il tuo recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine utilizzando il modulo per reclami e resi qui sotto.
Devi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, ti rimborseremo l'importo pagato entro 14 giorni. In caso di recesso, le spese di restituzione sono a tuo carico.
Condizioni per il reso
Accettiamo solo articoli restituiti che:
- Siano stati registrati
- Siano restituiti nella confezione originale integra
- Siano completi, integri e inutilizzati; in caso contrario, potranno essere addebitati i costi relativi alla diminuzione di valore.
- Includano tutti gli eventuali omaggi ricevuti
Registra un reclamo o un reso
- Cerca il tuo ordine inserendo l'indirizzo e-mail e il numero dell'ordine.
- Seleziona il prodotto che vuoi restituire o per il quale desideri presentare un reclamo.
- Seleziona i motivi pertinenti, allega eventuali foto e commenti, quindi invia la richiesta.
Una volta che il nostro servizio clienti avrà elaborato la tua richiesta, riceverai via e-mail le istruzioni successive.
