Reklamacije i povrati
U Car-Bags.com veliku važnost pridajemo zadovoljstvu kupaca. U pravilu vrijedi jamstvo povrata novca. U nastavku ćete pronaći više informacija o postupku koji trebate slijediti ako niste zadovoljni našim proizvodima. U iznimnom slučaju da ne uspijemo riješiti vašu reklamaciju, kao potrošač možete podnijeti pritužbu tijelu za rješavanje sporova putem europske platforme za ODR.
Pogreške pri isporuci ili nedostaci proizvoda
Odmah nakon dostave provjerite jeste li primili ispravan proizvod te je li isporučen neoštećen i potpun. Ako to nije slučaj, prijavite reklamaciju u roku od 14 dana od primitka narudžbe putem modula za reklamacije i povrate u nastavku.
Ako je vaša reklamacija opravdana, poslat ćemo vam zamjenski proizvod ili ćemo preuzeti proizvod.
Odustanak od narudžbe
Pravo na odustanak vrijedi samo za kupce unutar Europske unije.
Ako iz drugih razloga niste zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti. Proizvodi naručeni pogreškom smatraju se odustankom od kupnje. Prijavite odustanak u roku od 14 dana od primitka narudžbe putem modula za reklamacije i povrate u nastavku.
Proizvod morate vratiti u roku od 14 dana od odustanka od kupnje. Nakon što primimo vraćeni proizvod, vratit ćemo vam iznos kupnje u roku od 14 dana. U slučaju odustanka od kupnje, troškove povratne dostave snosite sami.
Uvjeti povrata
Prihvaćamo samo proizvode koji:
- Su prijavljeni
- Vraćeni su u originalnoj, neoštećenoj tvorničkoj ambalaži
- Su potpuni, neoštećeni i nekorišteni; u suprotnom se mogu naplatiti troškovi umanjene vrijednosti.
- Uključuju sve poklone koji su eventualno poslani
Prijava reklamacije ili povrata
- Pronađite svoju narudžbu unosom adrese e-pošte i broja narudžbe.
- Odaberite proizvod koji želite vratiti ili na koji se vaša reklamacija odnosi.
- Odaberite odgovarajuće razloge, priložite fotografije i komentare ako ih imate te pošaljite zahtjev.
Nakon što naša služba za korisnike obradi vaš zahtjev, e-poštom ćete primiti daljnje upute.
