Usein kysytyt kysymykset

Tilauksen tekeminen

• Miten löydän tuotteen verkkokaupasta?
  Valitse ensin automerkki ja sitten automalli. Jos automalliasi ei löydy luettelosta, napsauta laatikoiden oikealla puolella olevaa linkkiä ja kerro meille automallisi.
• Miten teen tilauksen?
  Kun olet löytänyt autoosi sopivan sarjan, napsauta "Lisää ostoskoriin". Napsauta "Siirry kassalle" aloittaaksesi tilauksen maksamisen.
• Voinko peruuttaa tilauksen ja miten se tapahtuu?
  Käsittelemme tilauksesi useimmiten 24 tunnin kuluessa. Voit ilmoittaa tilauksen palautuksesta 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuotteen on oltava täydellinen ja, siinä määrin kuin se on kohtuudella mahdollista, alkuperäisessä kunnossaan ja alkuperäispakkauksessaan. Ota meihin aina ensin yhteyttä. Lisätietoja on sivulla Reklamaatiot ja palautukset.
• Mitä tilaukselleni tapahtuu, jos tuotetta ei ole tilapäisesti tai pysyvästi saatavilla?
  Otamme tällaisessa tapauksessa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Voit joko peruuttaa tilauksen tai, jos se on mahdollista, hyväksyä pidemmän toimitusajan.

Tilauksen toimitus

• Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?
  Jos teet tilauksen ennen klo 14.30, se lähetetään samana arkipäivänä. Viikonloppuna tai pyhäpäivänä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä. Alankomaissa paketti toimitetaan lähes aina perille yhden päivän kuluttua lähetyksestä. Muualla Euroopassa toimitusaika on 2-7 arkipäivää kohdemaasta riippuen. Tuote voi olla tilapäisesti loppu varastosta, jolloin toimitusaika pitenee. Ilmoitamme tästä sinulle ajoissa.
• Mikä kuljetusliike toimittaa tuotteeni?
  Tilauksesi toimittaa DPD tai DHL. Jos vastaanottaja ei ole kotona, paketin voi usein noutaa läheisestä noutopisteestä. Tällöin kuljettaja jättää postilaatikkoosi ilmoituksen, jossa kerrotaan kyseisen noutopisteen tiedot.
• Paljonko toimituskulut ovat?
  Yli 50 €:n tilaukset toimitetaan maksutta Alankomaihin, Belgiaan, Luxemburgiin ja Saksaan. Muiden maiden toimitushinnat näet hinnastostamme.

Maksaminen

• Millä maksutavoilla voin maksaa Car-Bags.com-verkkokaupassa?
  Voit maksaa ostoksesi verkkokaupassamme turvallisesti ja helposti ennakkoon tilisiirrolla, PayPalilla, luottokortilla, Sofort Bankingilla tai iDealilla (Alankomaiden asiakkaat). 
• Onko maksaminen tällä verkkosivustolla turvallista?
  Car-Bags.com-verkkokaupassa maksat turvallisessa verkkomaksuympäristössä. Voit varmistaa turvallisen yhteyden URL-osoitteen edessä näkyvästä lukkokuvakkeesta. Maksutapahtumien aikana olet suoraan yhteydessä MultiSafepayhin (maksupalveluntarjoajaamme) tai PayPaliin.
• Kuinka kauan ostosumman palautus kestää palautuksen tai peruutuksen jälkeen?
  Jos tuote palautuu meille hyvässä kunnossa ja/tai reklamaatiosi todetaan aiheelliseksi, palautamme ostosumman tilillesi 14 päivän kuluessa.

Takuu

• Mitä teen, jos tuote on vaurioitunut saapuessaan?
  Ota meihin tällaisessa tapauksessa heti yhteyttä. Sovimme kanssasi korvaavan tuotteen lähettämisestä ja vaurioituneen tuotteen palautuksesta.
• Mitä teen, jos tuotteeseen tulee vika jonkin ajan kuluttua?
  Ota meihin yhteyttä. Jos kyseessä on tuotevika, lähetämme sinulle korvaavan tuotteen. Takuu ei kata normaalia kulumista.

Palautukset

• Millä tavoin tuotteen voi palauttaa?
  Ota meihin aina yhteyttä ennen tuotteen palauttamista. Lisätietoja on sivulla Reklamaatiot ja palautukset.
• Paljonko tuotteen palauttaminen maksaa?
  Vastaat palautuksesta aiheutuvista välittömistä kuluista. Kulut riippuvat maastasi.
• Miten tuote palautetaan?
  Jos kyseessä on takuuasia, Car-Bags.com järjestää palautuskuljetuksen, jos pyydämme tuotteen palautettavaksi. Jos haluat palauttaa tuotteen ostoksen peruuttamisen vuoksi, sinun on järjestettävä palautuskuljetus itse. Tämä onnistuu usein läheisessä postissa. Tällöin vastaat itse palautuskuluista.
• Kuinka kauan ostosumman palautus kestää, kun tuote on palautettu?
  Jos tuote palautuu meille hyvässä kunnossa ja/tai reklamaatiosi todetaan aiheelliseksi, palautamme ostosumman tilillesi 14 päivän kuluessa.
• Miten saan yhteyden asiakaspalveluun?
  Puhelimitse numerosta +31-416 - 660 715 tai sähköpostitse osoitteesta Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen. arkipäivisin klo 7.30-16.30.