Käyttöehdot | Car-Bags.com

YLEISET KÄYTTÖEHDOT

Sisällys:

Artikla 1 – Määritelmät

Artikla 2 – Elinkeinonharjoittajan tiedot

Artikla 3 - Soveltamisala

Artikla 4 – Tarjous

Artikla 5 – Sopimus

Artikla 6 – Peruuttamisoikeus

Artikla 7 – Peruuttamisesta aiheutuvat kulut

Artikla 8 – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Artikla 9 - Hinta

Artikla 10 - Sopimuksenmukaisuus ja takuu

Artikla 11 – Toimitus ja täytäntöönpano

Artikla 12 – Pitkäkestoiset sopimukset

Artikla 13 - Maksaminen

Artikla 14 – Reklamaatiomenettely

Artikla 15 – Lisäehdot tai poikkeavat ehdot

Artikla 1 – Määritelmät

Näissä ehdoissa käytetään seuraavia määritelmiä:

1. Elinkeinonharjoittaja: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja kuluttajille etämyyntinä;
2. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatti- tai elinkeinotoiminnassaan ja tekee elinkeinonharjoittajan kanssa etäsopimuksen;
3. Etäsopimus: sopimus, joka tehdään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa käyttäen elinkeinonharjoittajan järjestämässä tuotteiden ja/tai palvelujen etämyyntijärjestelmässä siihen saakka, kun sopimus tehdään;
4. Etäviestintätekniikka: keino, jonka avulla sopimus voidaan tehdä siten, että kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja eivät ole samaan aikaan samassa paikassa;
5. Peruuttamisaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
6. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus peruuttamisajan kuluessa;
7. Päivä: kalenteripäivä;
8. Pitkäkestoinen sopimus: etäsopimus, joka koskee tuote- ja/tai palvelusarjaa, jonka toimitus ja/tai hankinta tapahtuu tietyn ajanjakson aikana;
9. Pysyvä väline: väline, jonka avulla kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja siten, että niitä voidaan tarkastella myöhemmin ja toisintaa muuttumattomina.

Artikla 2 – Elinkeinonharjoittajan tiedot

Virallinen nimi:                Car-Bags.com B.V.

Rekisteröity osoite:           Van Hilststraat 4

5145 RL Waalwijk

Alankomaat

Puhelinnumero:           +31-416-660 715

Asiakaspalvelun aukioloajat:                maanantaista perjantaihin klo 7:30–16:30.

Sähköpostiosoite:                 Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.

Kauppakamarin rekisterinumero: 94264368

ALV-tunniste:        NL866699624B01

Artikla 3 - Soveltamisala

1. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin elinkeinonharjoittajan tarjouksiin ja kaikkiin elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä tehtäviin etäsopimuksiin.
2. Kuluttajalle annetaan nämä yleiset ehdot ennen sopimuksen tekemistä. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, elinkeinonharjoittajan on ilmoitettava kuluttajalle ennen etäsopimuksen tekemistä, että yleiset ehdot ovat nähtävillä ja että ne toimitetaan kuluttajalle maksutta mahdollisimman pian tämän pyynnöstä.
3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, näiden yleisten ehtojen teksti voidaan edellisestä kohdasta poiketen toimittaa kuluttajalle sähköisesti ennen sopimuksen tekemistä siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa sen pysyvälle välineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, kuluttajalle ilmoitetaan ennen sopimuksen tekemistä, mistä yleiset ehdot ovat saatavilla sähköisesti ja että ne toimitetaan pyynnöstä maksutta joko sähköisesti tai muulla tavalla.
4. Jos tuotteeseen tai palveluun sovelletaan näiden yleisten ehtojen lisäksi erityisehtoja, toista ja kolmatta kohtaa sovelletaan vastaavasti. Jos yleiset ehdot ovat ristiriidassa keskenään, kuluttaja voi aina vedota siihen sovellettavaan ehtoon, joka on hänelle edullisin.

Artikla 4 – Tarjous

1. Jos tarjous on voimassa vain rajoitetun ajan tai siihen liittyy ehtoja, tämä mainitaan tarjouksessa selvästi.
2. Tarjous sisältää täydellisen ja paikkansapitävän kuvauksen tarjottavista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos elinkeinonharjoittaja käyttää kuvia, ne vastaavat tarjottavia tuotteita ja/tai palveluja. Elinkeinonharjoittajaa eivät sido tarjouksessa olevat ilmeiset virheet tai erehdykset.

• hinta veroineen;
• mahdolliset toimituskulut;
• sopimuksen tekemistapa ja sen edellyttämät toimenpiteet;
• sovelletaanko peruuttamisoikeutta;
• sopimuksen maksutapa, toimitus tai täytäntöönpano;
• tarjouksen hyväksymisaika tai hinnan voimassaoloaika;
• etäviestinnän käytöstä perittävä maksu, jos etäviestintätekniikan käyttökustannukset määräytyvät muun kuin perustaksan mukaan;
• jos sopimus tallennetaan sen tekemisen jälkeen, miten asiakas voi tutustua siihen;
• miten kuluttaja voi saada tietoa ennen sopimuksen tekemistä haluamistaan toimenpiteistä ja miten hän voi korjata niitä koskevat tiedot ennen sopimuksen tekemistä;
• muut kielet kuin hollanti, joilla sopimus voidaan tehdä;
• elinkeinonharjoittajaa sitovat käytännesäännöt ja se, miten kuluttaja voi tutustua niihin sähköisesti; ja
• etäsopimuksen vähimmäiskesto, jos sopimus koskee tuotteiden tai palvelujen jatkuvaa tai toistuvaa toimittamista.

Artikla 5 – Sopimus

1. Jollei 4 kohdasta muuta johdu, sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja tarjouksessa mainitut ehdot täyttyvät.
2. Jos kuluttaja hyväksyy tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa tarjouksen hyväksymisen vastaanottamisen viipymättä sähköisesti. Kuluttaja voi purkaa sopimuksen, kunnes hyväksymisen vastaanottaminen on vahvistettu.
3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, elinkeinonharjoittaja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojen sähköisen siirron suojaamiseksi ja turvallisen verkkoympäristön varmistamiseksi. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, elinkeinonharjoittaja noudattaa asianmukaisia turvatoimia.
4. Elinkeinonharjoittaja voi hankkia lakisääteisten puitteiden mukaisesti tietoja kuluttajan kyvystä täyttää maksuvelvoitteensa sekä muista seikoista ja tekijöistä, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos selvitys antaa elinkeinonharjoittajalle perustellun syyn olla tekemättä sopimusta, elinkeinonharjoittajalla on oikeus hylätä tilaus tai hakemus tai asettaa sen täytäntöönpanolle erityisehtoja. Tällöin elinkeinonharjoittajan on ilmoitettava perusteensa.
5. Elinkeinonharjoittaja toimittaa kuluttajalle tuotteen tai palvelun yhteydessä seuraavat tiedot kirjallisesti tai sellaisessa muodossa, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalle pysyvälle välineelle:

a.  elinkeinonharjoittajan toimipaikan osoite, johon kuluttaja voi tehdä reklamaation;

b.  ehdot, joiden mukaisesti kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, sekä ohjeet oikeuden käyttämiseen, tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;

c.   tiedot käytettävissä olevasta myynnin jälkeisestä palvelusta ja takuista;

d.  näiden ehtojen 4 artiklan 3 kohdassa tarkoitetut tiedot, ellei elinkeinonharjoittaja ole jo toimittanut niitä kuluttajalle ennen sopimuksen tekemistä;

e.  sopimuksen irtisanomista koskevat ehdot, jos sopimus on voimassa yli vuoden tai on voimassa toistaiseksi.

6. Jos elinkeinonharjoittaja on sitoutunut toimittamaan tuote- tai palvelusarjan, edellisen kohdan ehtoa sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen.

Artikla 6 – Peruuttamisoikeus

Tuotteiden toimitus:

1. Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on saanut tavarat fyysisesti haltuunsa.
2. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava meille (Car-Bags.com, Van Hilststraat 4, 5145 RL Waalwijk - The Netherlands, Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen., puhelin: + 31 416 660 715) 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi kirjallisesti postitse, faksilla tai sähköpostitse), että haluat peruuttaa tilauksesi.
3. Peruuttamisoikeus koskee vain Euroopan unionin alueella olevia asiakkaita.
4. Yritysasiakkailla (B2B) ei ole peruuttamisoikeutta.

Palvelujen toimittaminen:

1. Palvelujen toimittamisen yhteydessä kuluttaja voi purkaa sopimuksen ilmoittamatta syytä seitsemän arkipäivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
2. Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan kuluttajan on noudatettava elinkeinonharjoittajan tarjouksen yhteydessä ja/tai viimeistään toimituksen yhteydessä antamia kohtuullisia ja selkeitä ohjeita.

Artikla 7 – Peruuttamisesta aiheutuvat kulut

1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen maksettavakseen jäävät enintään tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kulut.
2. Jos kuluttaja on maksanut summan, hyvitämme sen heti, kun olemme saaneet tavarat takaisin tai olet toimittanut todisteen niiden palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin, ja viimeistään 14 päivän kuluessa. 
3. Hyvitämme maksun samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet nimenomaisesti hyväksy muuta maksutapaa. Hyvityksestä ei missään tapauksessa aiheudu sinulle kuluja.

Artikla 8 – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

1. Elinkeinonharjoittaja voi sulkea kuluttajan peruuttamisoikeuden pois vain, jos hän on ilmoittanut siitä selvästi tarjouksen yhteydessä tai viimeistään hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä.
2. Peruuttamisoikeuden voi sulkea pois vain seuraavien tuotteiden osalta:

a.  tuotteet, jotka elinkeinonharjoittaja on valmistanut kuluttajan vaatimusten mukaisesti;

b.  tuotteet, jotka ovat selvästi henkilökohtaisia;

c.   tuotteet, joita ei voida palauttaa niiden luonteen vuoksi;

d.  tuotteet, jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti;

e.  tuotteet, joiden hinta määräytyy rahoitusmarkkinoilla tapahtuvien vaihtelujen perusteella ja joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa;

f.   sanoma- ja aikakauslehtien yksittäiset numerot;

g.  ääni- ja kuvatallenteet sekä tietokoneohjelmistot, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut.

3. Peruuttamisoikeuden voi sulkea pois vain seuraavien palvelujen osalta:

a.  majoitus-, kuljetus-, ravintola- tai vapaa-ajan palvelut, jotka on määrä toteuttaa tiettynä päivänä tai tietyn ajanjakson aikana;

b.  palvelut, joiden toimittaminen on kuluttajan nimenomaisella suostumuksella aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä;

c.   vedonlyönti- ja arpajaispalvelut.

4. Peruuttamisoikeus koskee vain Euroopan unionin alueella olevia asiakkaita.
5. Yritysasiakkailla (B2B) ei ole peruuttamisoikeutta.

Artikla 9 - Hinta

1. Tarjouksessa ilmoitetun voimassaoloajan kuluessa tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen hintoja ei koroteta, ellei korotus johdu arvonlisäverokantojen muutoksista.
2. Edellisestä kohdasta poiketen elinkeinonharjoittaja voi tarjota tuotteita tai palveluja vaihteleviin hintoihin, jos niiden hinnat määräytyvät rahoitusmarkkinoilla tapahtuvien vaihtelujen perusteella eikä elinkeinonharjoittaja voi vaikuttaa niihin. Tarjouksessa on viitattava näihin vaihteluihin ja mainittava, että ilmoitetut hinnat ovat ohjehintoja.
3. Hinnan korotukset kolmen kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä.
4. Hinnan korotukset yli kolmen kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos elinkeinonharjoittaja on määrännyt niistä ja:

a.  ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä; tai

b.  kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus hinnankorotuksen voimaantulopäivänä.

5. Tarjottujen tuotteiden tai palvelujen ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Artikla 10 - Sopimuksenmukaisuus ja takuu

1. Elinkeinonharjoittaja takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen mukaisia, täyttävät tarjouksessa ilmoitetut vaatimukset, vastaavat kohtuullisia luotettavuutta ja/tai käytettävyyttä koskevia vaatimuksia sekä sopimuksen tekemispäivänä voimassa olleita lakisääteisiä säännöksiä ja/tai viranomaismääräyksiä.
2. Elinkeinonharjoittajan, valmistajan tai maahantuojan tarjoama takuu ei vaikuta kuluttajan lain ja/tai etäsopimuksen perusteella käyttämiin oikeuksiin tai vaatimuksiin, jotka liittyvät siihen, ettei elinkeinonharjoittaja ole täyttänyt kuluttajaa kohtaan olevia velvoitteitaan.

Artikla 11 – Toimitus ja täytäntöönpano

1. Elinkeinonharjoittaja huolehtii mahdollisimman tarkasti tuotetilausten vastaanottamisesta ja käsittelystä sekä palveluhakemusten arvioinnista.
2. Toimitusosoitteena pidetään osoitetta, jonka kuluttaja ilmoittaa yritykselle.
3. Näiden yleisten ehtojen 4 artiklan mukaisesti yritys käsittelee hyväksytyt tilaukset asianmukaisella joutuisuudella ja viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei pidemmästä toimitusajasta ole sovittu. Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida toimittaa lainkaan tai kokonaan, kuluttajalle ilmoitetaan siitä viimeistään kuukauden kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus maksutta ja oikeus mahdolliseen vahingonkorvaukseen.
4. Jos sopimus puretaan edellisen kohdan mukaisesti, elinkeinonharjoittaja palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen purkamisesta.
5. Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa, elinkeinonharjoittaja pyrkii tarjoamaan tilalle korvaavan tuotteen. Elinkeinonharjoittaja ilmoittaa selkeästi ja ymmärrettävästi korvaavan tuotteen toimittamisesta viimeistään toimituksen yhteydessä. Peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois korvaavan tuotteen tapauksessa. Palautuskulut jäävät elinkeinonharjoittajan maksettaviksi.
6. Tuotteiden vahingoittumisesta ja/tai katoamisesta aiheutuva vastuu on elinkeinonharjoittajalla siihen saakka, kunnes tuotteet on toimitettu kuluttajalle, ellei nimenomaisesti ole toisin sovittu.
7. Oletko ilmoittanut pakettipalvelulle, että tilauksesi voidaan jättää tiettyyn paikkaan ulos, kun et ole kotona? Tällöin emme enää vastaa tilauksesi vahingoittumisesta tai varastamisesta. Valitse siksi aina kuiva ja turvallinen paikka, johon paketin kuljettaja voi jättää lähetyksen.
8. Tuotteitamme ei saa viedä maihin tai alueille sovellettavien pakotelakien ja -määräysten vastaisesti. Tuotteita ei myöskään saa myydä edelleen henkilöille, jotka ovat EU:n pakoteluetteloissa ja/tai OFAC:n Specially Designated Nationals And Blocked Persons (SDN) -luettelossa.
9. Tarkista paketti heti vastaanotettuasi se ja ilmoita kuljetusvaurioista 36 tunnin kuluessa. Liitä ilmoitukseen valokuvat. Tämän määräajan jälkeen vaurio on voinut syntyä myöhemmin, emmekä voi taata, että käsittelemme reklamaation kuljetusvauriona.

Artikla 12 – Pitkäkestoiset sopimukset

1. Kuluttajalla on aina oikeus irtisanoa toistaiseksi voimassa oleva sopimus noudattaen sovellettavia irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
2. Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen enimmäiskesto on kaksi vuotta. Jos osapuolet ovat sopineet etäsopimuksen automaattisesta jatkumisesta, sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana ja jatketun sopimuksen irtisanomisaika on enintään yksi kuukausi.

Artikla 13 - Maksaminen

1. Jos myöhemmästä maksuajankohdasta ei ole sovittu, kuluttajan on maksettava erääntyneet summat 14 päivän kuluessa tavaroiden toimittamisesta tai palvelusopimuksen tapauksessa 14 päivän kuluessa sopimusta koskevien asiakirjojen toimittamisesta.
2. Myytäessä tuotteita kuluttajille yleisissä ehdoissa ei saa koskaan edellyttää yli 50 prosentin ennakkomaksua. Jos ennakkomaksusta on sovittu, kuluttaja ei voi vedota tilauksen tai palvelun täytäntöönpanoon liittyviin oikeuksiin ennen kuin sovittu ennakkomaksu on maksettu.
3. Kuluttajan on ilmoitettava elinkeinonharjoittajalle viipymättä annetuissa tai välitetyissä maksutiedoissa havaitsemistaan virheistä.
4. Jos kuluttaja laiminlyö maksun, elinkeinonharjoittajalla on oikeus periä kuluttajalta kohtuulliset kulut lakisääteisten rajoitusten mukaisesti, jos kuluttajalle on ilmoitettu niistä etukäteen.

Artikla 14 – Reklamaatiomenettely

1. Elinkeinonharjoittajalla on asianmukaisesti tiedotettu reklamaatiomenettely, jonka mukaisesti reklamaatiot käsitellään.
2. Jos kuluttaja havaitsee virheen, hänen on toimitettava elinkeinonharjoittajalle viipymättä yksityiskohtainen ja selkeä reklamaatio sopimuksen täyttämisestä.
3. Elinkeinonharjoittajalle toimitettuun reklamaatioon vastataan 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos reklamaation käsittely edellyttää todennäköisesti pidempää aikaa, elinkeinonharjoittaja vastaa 14 päivän kuluessa, vahvistaa vastaanottaneensa reklamaation ja ilmoittaa, milloin kuluttaja voi odottaa saavansa perusteellisemman vastauksen.
4. Jos emme poikkeuksellisesti pysty ratkaisemaan reklamaatiotasi, voit toimittaa sen myös riidanratkaisuelimelle Euroopan ODR-foorumin kautta.

Artikla 15 – Lisäehdot tai poikkeavat ehdot

Mahdolliset lisäehdot tai näistä yleisistä ehdoista poikkeavat ehdot eivät saa olla kuluttajalle epäedullisia, ja ne on kirjattava kirjallisesti tai esitettävä tavalla, jonka avulla kuluttaja voi helposti tallentaa ne saatavilla olevalle pysyvälle välineelle.