Reklamaatiot ja palautukset
Car-Bags.com pitää asiakastyytyväisyyttä erittäin tärkeänä. Tuotteilla on yleensä rahat takaisin -takuu. Alta löydät lisätietoja siitä, miten toimia, jos et ole tyytyväinen tuotteisiimme. Jos emme poikkeustapauksessa pysty ratkaisemaan reklamaatiotasi, voit kuluttajana viedä asian riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi Euroopan ODR-foorumin kautta.
Toimitusvirheet tai tuoteviat
Tarkista heti toimituksen jälkeen, että olet saanut oikean tuotteen ja että se on toimitettu vahingoittumattomana ja täydellisenä. Jos näin ei ole, ilmoita reklamaatiosta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta käyttämällä alla olevaa reklamaatio- tai palautuslomaketta.
Jos reklamaatio on aiheellinen, lähetämme korvaavan tuotteen tai otamme tuotteen takaisin.
Tilauksen peruuttaminen
Peruuttamisoikeus koskee vain Euroopan unionin alueella olevia asiakkaita.
Jos et ole tuotteeseen tyytyväinen muista syistä, voit myös palauttaa sen. Virheellisesti tilattujen tuotteiden palautukseen sovelletaan peruuttamisoikeutta. Ilmoita tilauksen peruuttamisesta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta käyttämällä alla olevaa reklamaatio- tai palautuslomaketta.
Palauta tuote 14 päivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, hyvitämme ostohinnan 14 päivän kuluessa. Peruuttamistapauksessa maksat palautuskulut itse.
Palautusehdot
Hyväksymme vain palautukset, jotka:
- on rekisteröity
- on palautettu alkuperäisessä, ehjässä tehdaspakkauksessa
- ovat täydellisiä, vahingoittumattomia ja käyttämättömiä; muussa tapauksessa voimme veloittaa tuotteen arvon alentumisesta aiheutuvat kustannukset.
- sisältävät kaikki mahdollisesti toimitetut lahjat
Rekisteröi reklamaatio tai palautus
- Etsi tilauksesi antamalla sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi.
- Valitse tuote, jonka haluat palauttaa tai josta haluat tehdä reklamaation.
- Valitse tilanteeseesi sopivat syyt, liitä mukaan mahdolliset valokuvat ja kommentit ja lähetä hakemus.
Kun asiakaspalvelumme on käsitellyt hakemuksesi, saat sähköpostitse lisäohjeet.
