Korduma kippuvad küsimused

Tellimuse esitamine

• Kuidas leian e-poest toote?
  Vali esmalt oma auto mark ja seejärel mudel. Kui sinu automudelit nimekirjas pole, klõpsa kastidest paremal oleval lingil ja anna meile teada oma automudel.
• Kuidas tellimust esitada?
  Kui oled oma autole sobiva komplekti leidnud, vajuta nuppu "Lisa ostukorvi". Nupuga "Vormista tellimus" alustad tellimuse vormistamist.
• Kas saan tellimuse tühistada ja kuidas seda teha?
  Enamasti töötleme tellimuse 24 tunni jooksul. Saad registreerida tagastuse 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Toode peab olema komplektne ning mõistlikkuse piires algses tehase seisukorras ja pakendis. Võta meiega alati eelnevalt ühendust. Lisateavet leiad lehelt Pretensioonid ja tagastamine.
• Mis saab minu tellimusest, kui toode pole ajutiselt või püsivalt saadaval?
  Sellisel juhul võtame sinuga esimesel võimalusel ühendust. Seejärel saad valida, kas tühistad tellimuse või nõustud võimaluse korral pikema tarneajaga.

Tellimuse kohaletoimetamine

• Kui pikk on minu tellimuse tarneaeg?
  Kui esitad tellimuse enne kella 14.30, saadetakse see teele samal tööpäeval. Nädalavahetusel või riigipühadel esitatud tellimused saadetakse teele järgmisel tööpäeval. Madalmaades jõuab pakk sinuni peaaegu alati üks päev pärast teelepanekut. Mujale Euroopasse kulub tarneks olenevalt sihtriigist 2–7 tööpäeva. Mõnikord võib toode olla ajutiselt laost otsas ja tarneaeg seetõttu pikeneda. Sellisel juhul teavitame sind aegsasti.
• Milline kullerfirma minu toote kohale toimetab?
  Sinu tellimuse toimetab kohale DPD või DHL. Kui saajat pole kodus, saab paki sageli kätte lähedalasuvast pakipunktist. Sellisel juhul jätab kuller postkasti teate, kus on kirjas vastava pakipunkti andmed.
• Kui suured on saatmiskulud?
  Üle 50 € tellimused saadetakse Madalmaadesse, Belgiasse, Luksemburgi ja Saksamaale tasuta. Teiste riikide saatmishinnad leiad meie hinnakirjast.

Makse

• Milliste makseviisidega saab Car-Bags.com-is maksta?
  Saad meie e-poes ostude eest tasuda turvaliselt ja lihtsalt: teha pangaülekande ettemaksuna või maksta PayPali, krediitkaardi, Sofort Bankingu või iDeali kaudu (iDeal on mõeldud Madalmaade klientidele). 
• Kas sellel veebisaidil maksmine on turvaline?
  Car-Bags.com-is toimub maksmine turvalises internetimaksete keskkonnas. Seda saad kontrollida URL-i ees kuvatava tabaluku järgi. Tehingu ajal suhtled otse ja ainult MultiSafepayga (meie makseteenuse pakkuja) või PayPaliga.
• Kui kiiresti saan ostusumma tagasi pärast tagastamist või tellimuse tühistamist?
  Kui oleme toote heas korras tagasi saanud ja/või sinu pretensioon on põhjendatud, tagastame ostusumma sinu kontole 14 päeva jooksul.

Garantii

• Mida teha, kui toode on kättesaamisel kahjustatud?
  Sellisel juhul võta meiega kohe ühendust. Lepime sinuga kokku asendustoote saatmises ja kahjustatud toote tagasivõtmises.
• Mida teha, kui tootel ilmneb mõne aja pärast defekt?
  Võta meiega ühendust. Kui tegemist on tooteveaga, saadame sulle asendustoote. Garantii ei kata tavapärast kulumist.

Tagastamine

• Millistel tingimustel saan toote tagastada?
  Enne toote tagastamist võta alati meiega ühendust. Lisateavet leiad lehelt Pretensioonid ja tagastamine.
• Kui palju maksab tagastamine?
  Tagastamise otsesed kulud kannad sina. Kulud sõltuvad sinu asukohariigist.
• Kuidas tooteid tagastada?
  Garantiijuhtumi korral korraldab Car-Bags.com tagasisaatmise, kui soovime toodet üldse tagasi saada. Kui soovid toote tagastada ostust loobumise tõttu, pead tagasisaatmise ise korraldama. Sageli saab seda teha lähedalasuvas postkontoris. Sellisel juhul kannad tagastuskulud ise.
• Kui kiiresti saan tagastatud toote eest ostusumma tagasi?
  Kui oleme toote heas korras tagasi saanud ja/või sinu pretensioon on põhjendatud, tagastame ostusumma sinu kontole 14 päeva jooksul.
• Kuidas klienditeenindusega ühendust saada?
  Helista numbril +31-416 - 660 715 või kirjuta e-posti aadressil See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud. tööpäeviti kell 7.30–16.30.