Reclamaciones y devoluciones
En Car-Bags.com damos mucha importancia a la satisfacción de nuestros clientes. Por lo general, se aplica una garantía de devolución del dinero. A continuación encontrarás más información sobre los pasos que debes seguir si no estás satisfecho con nuestros productos. En el caso excepcional de que no podamos resolver tu reclamación, como consumidor puedes presentarla ante la Comisión de Resolución de Litigios a través de la plataforma europea ODR.
Problemas con la entrega o defectos del producto
Comprueba inmediatamente después de la entrega que has recibido el producto correcto y que se ha entregado completo y sin daños. Si no es así, presenta tu reclamación en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido mediante el módulo de reclamaciones y devoluciones que encontrarás más abajo.
Si tu reclamación está justificada, te enviaremos un producto de sustitución o recogeremos el producto.
Desistimiento del pedido
El derecho de desistimiento solo se aplica a los clientes de la Unión Europea.
Si no estás satisfecho con el producto por otros motivos, también puedes devolverlo. Los productos pedidos por error se tramitarán como un desistimiento. Comunica tu desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido mediante el módulo de reclamaciones y devoluciones que encontrarás más abajo.
Debes devolver el producto en un plazo de 14 días desde que comuniques tu desistimiento. Una vez recibido el producto devuelto, te reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días. En caso de desistimiento, los gastos de devolución corren a tu cargo.
Condiciones de devolución
Solo aceptamos artículos devueltos que:
- Se hayan registrado
- Se devuelvan en su embalaje original de fábrica, sin daños
- Estén completos, sin daños y sin usar; de lo contrario, se podrán cobrar los costes de depreciación.
- Incluyan todos los regalos que se hayan podido enviar
Registrar una reclamación o devolución
- Busca tu pedido introduciendo tu dirección de correo electrónico y el número de pedido.
- Selecciona el producto que quieres devolver o sobre el que quieres presentar una reclamación.
- Selecciona los motivos que correspondan, adjunta las fotos y los comentarios que quieras incluir y envía la solicitud.
Cuando nuestro servicio de atención al cliente haya tramitado tu solicitud, recibirás por correo electrónico las instrucciones para continuar.
