Entrega da sua encomenda
Envio
Se não estiver em casa na primeira tentativa de entrega, poderá levantar a encomenda num ponto de recolha na sua zona. Também é possível que a encomenda seja entregue aos seus vizinhos. O estafeta deixará um aviso na sua caixa de correio com os dados do ponto de recolha correspondente.
Indicou ao serviço de entregas que a sua encomenda pode ser deixada no exterior, num local específico, caso não esteja em casa? Nesse caso, deixamos de ser responsáveis por danos na encomenda ou pelo seu roubo. Por isso, escolha sempre um local seco e seguro onde o estafeta possa deixar a encomenda.
Prazo de entrega
Se o artigo estiver em stock e fizer a encomenda antes das 14:30, esta será expedida no mesmo dia útil. As encomendas feitas durante o fim de semana ou em feriados serão expedidas no dia útil seguinte. Nos Países Baixos, a encomenda é quase sempre entregue no dia seguinte à expedição. No resto da Europa, o prazo de entrega é de 2 a 7 dias úteis, consoante o país de destino. O prazo de envio indicado é apenas uma estimativa e não pode ser garantido.
É possível que um produto esteja temporariamente esgotado, o que poderá prolongar o prazo de entrega. Nesse caso, informá-lo-emos atempadamente. Se tiver encomendado mais do que um produto, todos serão expedidos em conjunto. Assim, o produto com o prazo de entrega mais longo determina o prazo de entrega da sua encomenda.
Custos de envio
Nos Países Baixos, na Bélgica e na Alemanha, a entrega é gratuita para encomendas de valor superior a € 50. Para os restantes países, os custos de envio dependem do país de destino e do tamanho e peso da encomenda. Estes custos são apresentados em separado durante o processo de encomenda, antes do pagamento.
Entregas fora da UE
Os clientes que se encontram fora da União Europeia devem ter em conta que poderão existir formalidades aduaneiras adicionais, o que implica:
- Prazos de entrega (significativamente) mais longos.
- Custos adicionais, como direitos de importação, custos de desalfandegamento e IVA do país de destino.
Por motivos administrativos, NÃO nos é possível efetuar entregas de exportação sem IVA.
