Reklamacje i zwroty
W Car-Bags.com przywiązujemy dużą wagę do zadowolenia klientów. Zasadniczo obowiązuje gwarancja zwrotu pieniędzy. Poniżej znajdziesz więcej informacji o tym, co zrobić, jeśli nasze produkty nie spełniają Twoich oczekiwań. W skrajnych przypadkach, gdy nie będziemy mogli rozwiązać problemu, możesz jako konsument zgłosić skargę do Komisji ds. Rozstrzygania Sporów za pośrednictwem europejskiej platformy ODR.
Błędy w dostawie lub wady produktu
Niezwłocznie po dostawie sprawdź, czy otrzymany produkt jest zgodny z zamówieniem oraz czy dotarł w stanie nieuszkodzonym i kompletnym. Jeśli tak nie jest, zgłoś reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia za pomocą modułu reklamacji i zwrotów poniżej.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, wyślemy produkt na wymianę lub przyjmiemy zwrot produktu.
Odstąpienie od umowy
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie klientom z Unii Europejskiej.
Jeśli z innych powodów produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go również zwrócić. Produkty zamówione przez pomyłkę traktujemy jako zwrot w ramach odstąpienia od umowy. Zgłoś odstąpienie w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia za pomocą modułu reklamacji i zwrotów poniżej.
Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy. Po otrzymaniu zwróconego produktu zwrócimy Ci kwotę zakupu w ciągu 14 dni. W przypadku odstąpienia od umowy koszty odesłania produktu ponosisz we własnym zakresie.
Warunki zwrotu
Przyjmujemy wyłącznie produkty, które:
- Zostały zgłoszone
- Są zwracane w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym
- Są kompletne, nieuszkodzone i nieużywane; w przeciwnym razie możemy obciążyć Cię kosztami zmniejszenia wartości produktu.
- Zawierają wszystkie ewentualne upominki, które zostały dołączone do zamówienia
Zgłaszanie reklamacji lub zwrotu
- Znajdź swoje zamówienie, wpisując adres e-mail i numer zamówienia.
- Wybierz produkt, który chcesz zwrócić lub którego dotyczy reklamacja.
- Wybierz odpowiednie powody, dołącz ewentualne zdjęcia i komentarze, a następnie wyślij zgłoszenie.
Po rozpatrzeniu zgłoszenia przez nasz dział obsługi klienta otrzymasz dalsze instrukcje e-mailem.
