Regulamin | Car-Bags.com

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

Spis treści:

Artykuł 1 – Definicje

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

Artykuł 3 - Zakres obowiązywania

Artykuł 4 – Oferta

Artykuł 5 – Umowa

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Artykuł 9 - Cena

Artykuł 10 - Zgodność z umową i gwarancja

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Artykuł 12 – Umowy zawierane na czas nieokreślony

Artykuł 13 - Płatność

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Artykuł 15 – Postanowienia dodatkowe lub alternatywne

Artykuł 1 – Definicje

Na potrzeby niniejszych warunków stosuje się następujące definicje:

1. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;
2. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywanej działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
3. Umowa na odległość: umowa zawierana w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, z wyłącznym wykorzystaniem jednej lub większej liczby technik porozumiewania się na odległość, aż do chwili zawarcia umowy włącznie;
4. Technika porozumiewania się na odległość: środek, który można wykorzystać do zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;
5. Termin na odstąpienie od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
6. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w terminie na odstąpienie od umowy;
7. Dzień: dzień kalendarzowy;
8. Umowa zawarta na czas nieokreślony: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub nabywanie odbywa się w określonym czasie;
9. Trwały nośnik: dowolny środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie skierowanych do niego osobiście informacji w sposób pozwalający na ich późniejsze odtworzenie i niezmienione odczytanie.

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

Nazwa ustawowa:                Car-Bags.com B.V.

Adres siedziby:           Van Hilststraat 4

5145 RL Waalwijk

Holandia

Numer telefonu:           +31-416-660 715

Godziny pracy:                od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30–16:30.

Adres e-mail:                 Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Numer w Izbie Handlowej: 94264368

Numer identyfikacji VAT:        NL866699624B01

Artykuł 3 - Zakres obowiązywania

1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej umowy na odległość zawartej między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Konsument otrzyma treść niniejszych ogólnych warunków przed zawarciem umowy. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca poinformuje konsumenta przed zawarciem umowy na odległość o tym, że ogólne warunki są dostępne do wglądu oraz że na żądanie konsumenta zostaną mu nieodpłatnie przesłane tak szybko, jak to możliwe.
3. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, wówczas, w drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy, treść niniejszych ogólnych warunków może zostać przekazana konsumentowi drogą elektroniczną w sposób umożliwiający mu łatwe zapisanie jej na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy konsument zostanie poinformowany, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej oraz że na żądanie zostaną mu one przesłane nieodpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób.
4. W przypadku szczególnych warunków dotyczących produktu lub usługi, oprócz niniejszych ogólnych warunków, drugi i trzeci ustęp stosuje się odpowiednio. W razie sprzeczności między warunkami konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Artykuł 4 – Oferta

1. Jeżeli oferta jest ważna przez ograniczony czas lub podlega określonym warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, by umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca korzysta z ilustracji, będą one wiernie przedstawiać oferowane produkty i/lub usługi. Przedsiębiorca nie jest związany oczywistymi pomyłkami ani błędami w ofercie.

Każda oferta zawiera informacje pozwalające klientowi jasno określić prawa i obowiązki związane z jej przyjęciem. Dotyczy to w szczególności:

• ceny, wraz z podatkami;
• ewentualnych kosztów dostawy;
• sposobu zawarcia umowy i czynności, które należy w tym celu wykonać;
• tego, czy przysługuje prawo odstąpienia od umowy;
• sposobu płatności, dostawy lub realizacji umowy;
• terminu przyjęcia oferty lub okresu, przez który obowiązuje cena;
• wysokości opłaty za porozumiewanie się na odległość, jeżeli koszty korzystania z danej techniki porozumiewania się na odległość są obliczane na innej podstawie niż stawka podstawowa;
• jeżeli umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, sposobu, w jaki klient może uzyskać do niej dostęp;
• sposobu uzyskania przez konsumenta informacji o czynnościach, których nie chce, aby wykonano przed zawarciem umowy, oraz sposobu skorygowania tych informacji przed zawarciem umowy;
• innych języków, oprócz niderlandzkiego, w których można zawrzeć umowę;
• kodeksów postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposobu, w jaki konsument może zapoznać się z nimi drogą elektroniczną; oraz
• minimalnego czasu trwania umowy na odległość, jeżeli dotyczy ona ciągłych lub okresowych dostaw produktów lub usług.

Artykuł 5 – Umowa

1. Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4 umowa zostaje zawarta w chwili przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia warunków mających zastosowanie do oferty.
2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Konsument może rozwiązać umowę do czasu potwierdzenia otrzymania przyjęcia oferty.
3. Jeżeli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przekazywania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może uzyskać informacje, zgodnie z obowiązującymi przepisami, na temat zdolności konsumenta do wywiązania się z zobowiązań płatniczych, a także fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli wyniki takiej weryfikacji dadzą przedsiębiorcy uzasadnione podstawy do odmowy zawarcia umowy, ma on prawo odrzucić zamówienie lub wniosek albo uzależnić realizację umowy od szczególnych warunków, podając uzasadnienie.
5. Przedsiębiorca przekaże konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje w formie pisemnej lub w sposób umożliwiający konsumentowi zapisanie ich na dostępnym trwałym nośniku:

a.  adres siedziby przedsiębiorcy, pod który konsument może kierować reklamacje;

b.  warunki, na jakich konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, oraz sposób skorzystania z tego prawa albo wyraźne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;

c.   informacje o dostępnej obsłudze posprzedażowej i gwarancjach;

d.  dane, o których mowa w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał je konsumentowi przed zawarciem umowy;

e.  warunki rozwiązania umowy, jeżeli umowa trwa dłużej niż rok lub została zawarta na czas nieokreślony.

6. Jeżeli przedsiębiorca zobowiązał się do dostarczania serii produktów lub usług, postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku dostawy produktów:

1. Masz prawo odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszliście w fizyczne posiadanie towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Car-Bags.com, Van Hilststraat 4, 5145 RL Waalwijk - The Netherlands, Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., Telephone: + 31 416 660 715) w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, składając jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji o odstąpieniu od zamówienia (na przykład w formie pisemnej, wysłane pocztą, faksem lub e-mailem).
3. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie klientom z Unii Europejskiej.
4. Klienci biznesowi (B2B) nie mają prawa odstąpienia od umowy.

W przypadku świadczenia usług:

1. W przypadku świadczenia usług konsument może rozwiązać umowę bez podania przyczyny w ciągu siedmiu dni roboczych, licząc od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument postępuje zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę w chwili składania oferty i/lub najpóźniej w momencie dostawy.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

1. Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, zostanie obciążony co najwyżej bezpośrednimi kosztami zwrotu towaru.
2. Jeżeli konsument dokonał płatności, zwrócimy tę kwotę niezwłocznie po otrzymaniu zwróconego towaru lub dostarczeniu przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni. 
3. Zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; w żadnym przypadku zwrot nie będzie wiązał się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy tylko wtedy, gdy wyraźnie poinformował o tym w ofercie lub najpóźniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.
2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku produktów:

a.  wykonanych przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;

b.  mających wyraźnie osobisty charakter;

c.   których ze względu na ich charakter nie można zwrócić;

d.  szybko się psujących lub mających krótki termin przydatności;

e.  których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;

f.   będących pojedynczymi numerami gazet i czasopism;

g.  będących nagraniami audio i wideo lub oprogramowaniem komputerowym, których plomby zostały zerwane przez konsumenta.

3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku usług:

a.  związanych z zakwaterowaniem, transportem, restauracjami lub rekreacją, które mają zostać wykonane w określonym dniu lub okresie;

b.  których świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy;

c.   związanych z zakładami i loteriami.

4. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie klientom z Unii Europejskiej.
5. Klienci biznesowi (B2B) nie mają prawa odstąpienia od umowy.

Artykuł 9 - Cena

1. W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian stawek VAT.
2. W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi w zmiennych cenach, jeżeli zależą one od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu. Oferta musi zawierać informację o tych wahaniach oraz o tym, że podane ceny są cenami rekomendowanymi.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub postanowień ustawowych.
4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca zastrzegł taką możliwość oraz:

a.  wynikają z przepisów prawa lub postanowień ustawowych; lub

b.  konsument ma prawo rozwiązać umowę z dniem wejścia w życie podwyżki ceny.

5. Podane ceny oferowanych produktów lub usług zawierają VAT.

Artykuł 10 - Zgodność z umową i gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami określonymi w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub użyteczności oraz przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy.
2. Warunki gwarancji oferowanej przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie naruszają praw ani roszczeń, których konsument może dochodzić na podstawie przepisów prawa i/lub umowy na odległość w związku z niewywiązaniem się przez przedsiębiorcę ze swoich zobowiązań wobec konsumenta.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań podczas przyjmowania i realizacji zamówień na produkty oraz rozpatrywania wniosków o świadczenie usług.
2. Za miejsce dostawy uznaje się adres podany przedsiębiorcy przez konsumenta.
3. Z zastrzeżeniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą szybkością, nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa się opóźnia, zamówienia nie można zrealizować lub można ją zrealizować tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu miesiąca od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo bezpłatnie rozwiązać umowę oraz dochodzić ewentualnego odszkodowania.
4. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim ustępem przedsiębiorca zwróci konsumentowi wpłaconą kwotę najszybciej, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 30 dni od rozwiązania umowy.
5. Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca podejmie próbę dostarczenia produktu zastępczego. Przedsiębiorca wyraźnie i zrozumiale poinformuje o dostarczeniu produktu zastępczego najpóźniej w chwili dostawy. W przypadku produktów zastępczych prawo odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone. Koszty zwrotu ponosi przedsiębiorca.
6. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do chwili dostawy do konsumenta, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
7. Czy poinformowałeś firmę kurierską, że podczas Twojej nieobecności zamówienie może zostać pozostawione na zewnątrz w określonym miejscu? W takim przypadku nie ponosimy już odpowiedzialności za uszkodzenie zamówienia ani jego kradzież. Zawsze wybieraj suche i bezpieczne miejsce, w którym kurier może zostawić przesyłkę.
8. Naszych produktów nie wolno eksportować do krajów ani regionów z naruszeniem obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących sankcji. Produktów nie wolno również odsprzedawać osobom znajdującym się na unijnych listach sankcyjnych i/lub na liście OFAC Specially Designated Nationals And Blocked Persons (SDN).
9. Sprawdź przesyłkę niezwłocznie po jej otrzymaniu i zgłoś wszelkie uszkodzenia transportowe w ciągu 36 godzin, dołączając zdjęcia. Po upływie tego terminu uszkodzenie mogło powstać później i nie możemy zagwarantować, że rozpatrzymy reklamację jako dotyczącą uszkodzenia transportowego.

Artykuł 12 – Umowy zawierane na czas nieokreślony

1. Konsument ma zawsze prawo rozwiązać umowę zawartą na czas nieokreślony, z uwzględnieniem obowiązujących zasad wypowiadania umowy oraz maksymalnego miesięcznego okresu wypowiedzenia.
2. Maksymalny okres obowiązywania umowy zawartej na czas nieokreślony wynosi dwa lata. Jeżeli strony uzgodniły automatyczne przedłużenie umowy na odległość, umowa będzie kontynuowana jako umowa zawarta na czas nieokreślony, a maksymalny okres wypowiedzenia umowy kontynuowanej wyniesie jeden miesiąc.

Artykuł 13 - Płatność

1. Jeżeli nie uzgodniono późniejszego terminu, konsument musi uregulować należności w ciągu czternastu dni od dostarczenia towaru lub, w przypadku umowy o świadczenie usług, w ciągu czternastu dni od wystawienia dokumentów dotyczących umowy.
2. W przypadku sprzedaży produktów konsumentom ogólne warunki nie mogą wymagać zaliczki przekraczającej 50%. Jeżeli wymagana jest zaliczka, konsument nie może powoływać się na żadne prawa dotyczące realizacji zamówienia lub usługi przed jej wpłaceniem.
3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie poinformować przedsiębiorcę o wszelkich nieścisłościach w przekazanych lub podanych danych płatniczych.
4. W przypadku braku płatności ze strony konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych, obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami, o których konsument został wcześniej poinformowany.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

1. Przedsiębiorca stosuje odpowiednio upublicznioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
2. Konsument, który stwierdził wadę, powinien niezwłocznie złożyć przedsiębiorcy wyczerpującą i precyzyjnie sformułowaną reklamację dotyczącą wykonania umowy.
3. Odpowiedź na reklamację złożoną przedsiębiorcy zostanie udzielona w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało więcej czasu, przedsiębiorca w ciągu 14 dni potwierdzi jej otrzymanie i poinformuje, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. W wyjątkowym przypadku, gdy nie będziemy w stanie rozwiązać Twojej reklamacji, możesz również skierować ją do Komisji ds. Sporów za pośrednictwem europejskiej platformy ODR.

Artykuł 15 – Postanowienia dodatkowe lub alternatywne

Wszelkie postanowienia dodatkowe lub odmienne od niniejszych ogólnych warunków nie mogą być niekorzystne dla konsumenta. Muszą zostać zapisane na piśmie lub w sposób umożliwiający konsumentowi łatwe przechowywanie ich na trwałym nośniku i późniejszy dostęp do nich.