Często zadawane pytania

Składanie zamówienia

• Jak znaleźć produkt w sklepie?
  Najpierw wybierz markę samochodu, a następnie jego model. Jeśli Twojego modelu nie ma na liście, kliknij link po prawej stronie pól i podaj nam model swojego samochodu.
• Jak złożyć zamówienie?
  Gdy znajdziesz zestaw do swojego samochodu, kliknij "Dodaj do koszyka". Kliknij przycisk "Przejdź do kasy", aby rozpocząć finalizację zamówienia.
• Czy mogę anulować zamówienie i jak to zrobić?
  W większości przypadków przetwarzamy zamówienie w ciągu 24 godzin. Możesz zgłosić zwrot zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Produkt musi być kompletny i, w miarę możliwości, znajdować się w oryginalnym stanie fabrycznym i opakowaniu. Zawsze skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu. Więcej informacji znajdziesz na stronie Reklamacje i zwroty.
• Co się stanie z moim zamówieniem, jeśli produkt jest chwilowo lub na stałe niedostępny?
  W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Będziesz mógł anulować zamówienie lub, jeśli będzie to możliwe, zaakceptować dłuższy czas dostawy.

Dostawa zamówienia

• Jaki jest czas dostawy mojego zamówienia?
  Jeśli złożysz zamówienie przed 14:30, wyślemy je tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone w weekendy lub święta wyślemy w następnym dniu roboczym. Na terenie Holandii paczka jest prawie zawsze dostarczana dzień po wysyłce. W pozostałych krajach Europy dostawa trwa od 2 do 7 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego. Produkt może być chwilowo niedostępny, co wydłuży czas dostawy. W takim przypadku poinformujemy Cię z wyprzedzeniem.
• Który przewoźnik dostarczy mój produkt?
  Zamówienia dostarczają firmy kurierskie DPD lub DHL. Jeśli odbiorcy nie ma w domu, paczkę często można odebrać w pobliskim punkcie odbioru. Kurier zostawi wtedy w skrzynce pocztowej powiadomienie z informacją o właściwym punkcie odbioru.
• Jakie są koszty dostawy?
  Zamówienia o wartości powyżej € 50 dostarczamy bezpłatnie na terenie Holandii, Belgii, Luksemburga i Niemiec. Koszty dostawy do pozostałych krajów znajdziesz w naszej tabeli opłat.

Płatność

• Jakimi metodami można płacić w Car-Bags.com?
  Za zakupy w naszym sklepie internetowym możesz zapłacić bezpiecznie i łatwo z góry przelewem bankowym, przez PayPal, kartą kredytową, Sofort Banking lub iDeal (dla klientów z Holandii). 
• Czy płatności na tej stronie są bezpieczne?
  W Car-Bags.com płacisz w bezpiecznym środowisku płatności internetowych. Możesz to sprawdzić po ikonie kłódki widocznej przed adresem URL. Podczas transakcji kontaktujesz się bezpośrednio i wyłącznie z MultiSafepay (naszym dostawcą usług płatniczych) lub PayPal.
• W jakim terminie otrzymam zwrot pieniędzy po zwrocie lub anulowaniu zakupu?
  Jeśli otrzymamy produkt w dobrym stanie i/lub Twoja reklamacja zostanie uznana, zwrócimy Ci pieniądze na konto w ciągu 14 dni.

Gwarancja

• Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony w chwili dostawy?
  W takim przypadku skontaktuj się z nami niezwłocznie. Uzgodnimy z Tobą wysyłkę produktu zastępczego i odbierzemy uszkodzony produkt.
• Co zrobić, jeśli po pewnym czasie produkt okaże się wadliwy?
  Skontaktuj się z nami. Jeśli produkt jest wadliwy, wyślemy Ci produkt zastępczy. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia.

Zwroty

• Jakie są możliwości zwrotu produktu?
  Przed zwrotem produktu zawsze najpierw skontaktuj się z nami. Więcej informacji znajdziesz na stronie Reklamacje i zwroty.
• Ile kosztuje odesłanie produktu?
  Pokrywasz bezpośrednie koszty zwrotu. Ich wysokość zależy od kraju.
• Jak odesłać produkt?
  Jeśli zwrot dotyczy reklamacji gwarancyjnej, Car-Bags.com zorganizuje wysyłkę zwrotną, o ile będziemy chcieli otrzymać produkt z powrotem. Jeśli chcesz zwrócić produkt, ponieważ rezygnujesz z zakupu, musisz samodzielnie zorganizować wysyłkę zwrotną. Często można to zrobić w pobliskiej placówce pocztowej. W takim przypadku pokrywasz koszty zwrotu.
• W jakim terminie otrzymam zwrot pieniędzy po odesłaniu produktu?
  Jeśli otrzymamy produkt w dobrym stanie i/lub Twoja reklamacja zostanie uznana, zwrócimy Ci pieniądze na konto w ciągu 14 dni.
• Jak skontaktować się z obsługą klienta?
  Telefonicznie pod numerem +31-416 - 660 715 lub mailowo pod adresem Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. w dni robocze w godzinach od 7:30 do 16:30.