Reklamasjoner og retur
Hos Car-Bags.com legger vi stor vekt på at kundene våre skal være fornøyde. Som regel gjelder en pengene-tilbake-garanti. Nedenfor finner du mer informasjon om hva du skal gjøre hvis du ikke er fornøyd med produktene våre. Hvis vi mot formodning ikke klarer å løse klagen din, kan du som forbruker sende klagen til tvisteløsningsorganet via den europeiske ODR-plattformen.
Feil ved levering eller mangler ved produktet
Kontroller umiddelbart etter levering at du har mottatt riktig produkt, og at det er levert uten skader og er komplett. Hvis dette ikke er tilfelle, ber vi deg melde fra om reklamasjonen innen 14 dager etter at du mottok bestillingen, ved å bruke modulen for reklamasjon eller retur nedenfor.
Hvis reklamasjonen er berettiget, sender vi et erstatningsprodukt eller tar produktet i retur.
Angrerett på bestillingen
Angreretten gjelder bare kunder innenfor EU.
Hvis du av andre grunner ikke er fornøyd med produktet, kan du også returnere det. Feilbestilte produkter behandles som bruk av angreretten. Meld fra om at du vil benytte angreretten innen 14 dager etter at du mottok bestillingen, ved å bruke modulen for reklamasjon eller retur nedenfor.
Du må returnere produktet innen 14 dager etter at du har meldt fra om at du vil benytte angreretten. Når vi har mottatt det returnerte produktet, refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager. Ved bruk av angreretten må du selv betale returfrakten.
Vilkår for retur
Vi godtar bare varer i retur dersom de:
- Er registrert
- Returneres i original, uskadd fabrikkemballasje
- Er komplette, uskadde og ubrukte. Hvis dette ikke er tilfelle, kan vi kreve betaling for verdireduksjonen.
- Inkluderer eventuelle gaver som fulgte med
Registrer reklamasjon eller retur
- Søk opp bestillingen ved å oppgi e-postadressen din og bestillingsnummeret.
- Velg produktet du vil returnere, eller som du vil reklamere på.
- Velg årsakene som gjelder, legg ved eventuelle bilder og kommentarer, og send inn forespørselen.
Når kundeservice har behandlet forespørselen din, får du videre instruksjoner på e-post.
