Noteikumi un nosacījumi | Car-Bags.com

VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI

Saturs:

1. pants – Definīcijas

2. pants – Tirgotāja identitāte

3. pants - Piemērojamība

4. pants – Piedāvājums

5. pants – Līgums

6. pants – Atteikuma tiesības

7. pants – Izmaksas atteikuma gadījumā

8. pants – Atteikuma tiesību izņēmumi

9. pants - Cena

10. pants - Atbilstība un garantija

11. pants – Piegāde un izpilde

12. pants – Līgumi uz ilgāku laiku

13. pants - Maksājums

14. pants – Sūdzību izskatīšanas kārtība

15. pants – Papildu vai alternatīvi noteikumi

1. pants – Definīcijas

Šajos noteikumos lietotajiem terminiem ir šāda nozīme:

1. Tirgotājs: fiziska vai juridiska persona, kas patērētājiem piedāvā produktus un/vai pakalpojumus distances režīmā;
2. Patērētājs: fiziska persona, kas nerīkojas savas profesionālās vai saimnieciskās darbības ietvaros un noslēdz distances līgumu ar tirgotāju;
3. Distances līgums: līgums, kas noslēgts, izmantojot tikai vienu vai vairākus distances saziņas līdzekļus tirgotāja organizētā sistēmā produktu un/vai pakalpojumu pārdošanai distances režīmā, līdz pat līguma noslēgšanas brīdim;
4. Distances saziņas līdzeklis: līdzeklis, ko var izmantot līguma noslēgšanai, patērētājam un tirgotājam vienlaikus neatrodoties vienā vietā;
5. Atteikuma termiņš: termiņš, kurā patērētājs var izmantot atteikuma tiesības;
6. Atteikuma tiesības: patērētāja iespēja atteikties no distances līguma atteikuma termiņa laikā;
7. Diena: kalendāra diena;
8. Līgums uz ilgāku laiku: distances līgums par vairākiem produktiem un/vai pakalpojumiem, kuru piegāde un/vai iegāde notiek noteiktā laikposmā;
9. Pastāvīgs informācijas nesējs: jebkurš līdzeklis, kas patērētājam vai tirgotājam ļauj saglabāt viņam personīgi adresētu informāciju tā, lai to varētu turpmāk apskatīt un reproducēt nemainītā veidā.

2. pants – Tirgotāja identitāte

Juridiskais nosaukums:                Car-Bags.com B.V.

Juridiskā adrese:           Van Hilststraat 4

5145 RL Waalwijk

Nīderlande

Tālruņa numurs:           +31-416-660 715

Darba laiks:                no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 7:30 līdz 16:30.

E-pasta adrese:                 Šī e-pasta adrese ir aizsargāta no mēstuļu robotiem. Pārlūkprogrammai ir jābūt ieslēgtam JavaScript atbalstam, lai varētu to apskatīt.

Tirdzniecības kameras reģistrācijas Nr.: 94264368

PVN maksātāja reģistrācijas Nr.:        NL866699624B01

3. pants - Piemērojamība

1. Šie vispārīgie noteikumi un nosacījumi attiecas uz katru tirgotāja piedāvājumu un katru distances līgumu, kas noslēgts starp tirgotāju un patērētāju.
2. Pirms līguma noslēgšanas patērētājam tiek nodrošināta iespēja iepazīties ar šo vispārīgo noteikumu un nosacījumu tekstu. Ja tas nav saprātīgi iespējams, tirgotājs pirms distances līguma noslēgšanas informē patērētāju, ka vispārīgie noteikumi un nosacījumi ir pieejami apskatei un pēc patērētāja pieprasījuma tiks nosūtīti bez maksas, cik drīz vien iespējams.
3. Ja distances līgums tiek noslēgts elektroniski, tad, atkāpjoties no iepriekšējā punkta, šo vispārīgo noteikumu un nosacījumu tekstu pirms līguma noslēgšanas var nosūtīt patērētājam elektroniski tā, lai viņš to varētu viegli saglabāt pastāvīgā informācijas nesējā. Ja tas nav saprātīgi iespējams, pirms līguma noslēgšanas patērētājam tiek norādīts, kur elektroniski pieejami vispārīgie noteikumi un nosacījumi, kā arī tas, ka pēc pieprasījuma tie tiks nosūtīti bez maksas elektroniski vai citā veidā.
4. Ja papildus šiem vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem ir piemērojami īpaši noteikumi par produktu vai pakalpojumu, otro un trešo punktu piemēro pēc analoģijas. Ja vispārīgie noteikumi ir pretrunā, patērētājs vienmēr var atsaukties uz viņam visizdevīgāko piemērojamo noteikumu.

4. pants – Piedāvājums

1. Ja piedāvājumam ir ierobežots derīguma termiņš vai tas izteikts ar nosacījumiem, tas piedāvājumā tiek skaidri norādīts.
2. Piedāvājumā ir sniegts pilnīgs un precīzs piedāvāto produktu un/vai pakalpojumu apraksts. Apraksts ir pietiekami detalizēts, lai patērētājs varētu pienācīgi novērtēt piedāvājumu. Ja tirgotājs izmanto attēlus, tiem patiesi jāatspoguļo piedāvātie produkti un/vai pakalpojumi. Tirgotājam nav saistošas acīmredzamas kļūdas vai pārpratumi piedāvājumā.

Katrs piedāvājums ietver informāciju, kas klientam skaidri norāda, kādas tiesības un pienākumi ir saistīti ar piedāvājuma pieņemšanu. Jo īpaši tiek norādīts:

• cena, ieskaitot nodokļus;
• iespējamās piegādes izmaksas;
• kā tiks noslēgts līgums un kādas darbības tas prasīs;
• vai ir piemērojamas atteikuma tiesības;
• maksājuma, piegādes vai līguma izpildes veids;
• piedāvājuma pieņemšanas termiņš vai periods, kurā tiek garantēta norādītā cena;
• distances saziņas tarifa apmērs, ja šāda saziņas līdzekļa izmantošanas izmaksas tiek aprēķinātas citādi nekā pēc pamattarifa;
• ja līgums tiek reģistrēts pēc tā noslēgšanas, kā klients var tam piekļūt;
• kā patērētājs var uzzināt par darbībām, kuras viņš nevēlas veikt pirms līguma noslēgšanas, kā arī kā šīs darbības var novērst pirms līguma noslēgšanas;
• valodas, kurās līgumu var noslēgt, izņemot nīderlandiešu valodu;
• rīcības kodeksi, kuriem tirgotājs ir pakļauts, un kā patērētājs tos var apskatīt elektroniski; un
• distances līguma minimālais termiņš, ja līgums paredz nepārtrauktu vai periodisku produktu vai pakalpojumu piegādi.

5. pants – Līgums

1. Ievērojot 4. punktā noteikto, līgums tiek noslēgts brīdī, kad patērētājs pieņem piedāvājumu un ir izpildīti piemērojamie nosacījumi.
2. Ja patērētājs piedāvājumu ir pieņēmis elektroniski, tirgotājs nekavējoties elektroniski apstiprina piedāvājuma pieņemšanas saņemšanu. Patērētājs var izbeigt līgumu, kamēr nav saņemts apstiprinājums par piedāvājuma pieņemšanu.
3. Ja līgums tiek noslēgts elektroniski, tirgotājs veic atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu elektronisko datu pārsūtīšanu un nodrošinātu drošu tīmekļa vidi. Ja patērētājs var norēķināties elektroniski, tirgotājs ievēro atbilstošus drošības pasākumus.
4. Tirgotājs var iegūt informāciju par patērētāja spēju izpildīt maksājumu saistības, ievērojot tiesību aktos noteikto, kā arī par faktiem un apstākļiem, kas ir svarīgi, lai atbildīgi noslēgtu distances līgumu. Ja šādas pārbaudes rezultāti dod tirgotājam pamatotu iemeslu līgumu neslēgt, viņam ir tiesības atteikt pasūtījumu vai pieteikumu vai izvirzīt tā izpildei īpašus nosacījumus, norādot iemeslus.
5. Kopā ar produktu vai pakalpojumu tirgotājs rakstiski vai tādā veidā, lai patērētājs varētu informāciju saglabāt pieejamā pastāvīgā informācijas nesējā, nosūta šādu informāciju:

a.  tirgotāja uzņēmuma adrese, uz kuru patērētājs var nosūtīt sūdzību;

b.  nosacījumi, ar kādiem patērētājs var izmantot atteikuma tiesības, un kā to izdarīt, vai skaidrs paziņojums par atteikuma tiesību izņēmumu;

c.   informācija par pieejamo pēcpārdošanas apkalpošanu un garantijām;

d.  šajos noteikumos 4. panta 3. punktā minētā informācija, ja vien tirgotājs to jau nav sniedzis patērētājam pirms līguma noslēgšanas;

e.  līguma izbeigšanas prasības, ja līguma termiņš pārsniedz vienu gadu vai tas ir noslēgts uz nenoteiktu laiku.

6. Ja tirgotājs ir uzņēmies piegādāt produktu vai pakalpojumu sēriju, iepriekšējā punktā minētais noteikums attiecas tikai uz pirmo piegādi.

6. pants – Atteikuma tiesības

Produktu piegādes gadījumā:

1. Jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pasūtījuma, nenorādot iemeslu. Atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, fiziski saņem preci.
2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas informējiet mūs (Car-Bags.com, Van Hilststraat 4, 5145 RL Waalwijk - The Netherlands, Šī e-pasta adrese ir aizsargāta no mēstuļu robotiem. Pārlūkprogrammai ir jābūt ieslēgtam JavaScript atbalstam, lai varētu to apskatīt., tālrunis: + 31 416 660 715) par savu lēmumu atteikties no pasūtījuma, nosūtot nepārprotamu paziņojumu (piemēram, pa pastu, faksu vai e-pastu).
3. Atteikuma tiesības attiecas tikai uz klientiem Eiropas Savienībā.
4. Atteikuma tiesības neattiecas uz uzņēmumu klientiem (B2B).

Pakalpojumu sniegšanas gadījumā:

1. Ja tiek sniegti pakalpojumi, patērētājs var atteikties no līguma, nenorādot iemeslu, septiņu darbdienu laikā, skaitot no līguma noslēgšanas dienas.
2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam jārīkojas saskaņā ar tirgotāja sniegtajiem saprātīgajiem un skaidrajiem norādījumiem, kas sniegti piedāvājuma izteikšanas laikā un/vai vēlākais piegādes brīdī.

7. pants – Izmaksas atteikuma gadījumā

1. Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības, viņam jāsedz ne vairāk kā tiešās preču atgriešanas izmaksas.
2. Ja patērētājs ir samaksājis kādu summu, mēs to atmaksāsim, tiklīdz būsim saņēmuši atpakaļ preces vai jūs būsiet iesniedzis pierādījumu par preču nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš no šiem brīžiem iestājas agrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā. 
3. Atmaksu veiksim, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt sākotnējam darījumam, ja vien neesat skaidri piekritis citādi; jebkurā gadījumā par šo atmaksu jums nebūs jāmaksā.

8. pants – Atteikuma tiesību izņēmumi

1. Tirgotājs var liegt patērētājam izmantot atteikuma tiesības tikai tad, ja tas ir skaidri norādīts piedāvājumā vai vismaz savlaicīgi pirms līguma noslēgšanas.
2. Atteikuma tiesības var nepiemērot tikai šādiem produktiem:

a.  produktiem, ko tirgotājs izgatavojis atbilstoši patērētāja specifikācijām;

b.  produktiem, kas nepārprotami ir personiski izstrādāti;

c.   produktiem, kurus to rakstura dēļ nevar atgriezt;

d.  produktiem, kas ātri bojājas vai noveco;

e.  produktiem, kuru cena ir atkarīga no svārstībām finanšu tirgū, ko tirgotājs nevar ietekmēt;

f.   atsevišķiem laikrakstu un žurnālu numuriem;

g.  audio un video ierakstiem un datorprogrammatūrai, ja patērētājs ir atvēris to iepakojuma plombu.

3. Atteikuma tiesības var nepiemērot tikai šādiem pakalpojumiem:

a.  pakalpojumiem, kas saistīti ar izmitināšanu, transportu, restorānu darbību vai izklaides pasākumiem, ja tie sniedzami noteiktā datumā vai laikposmā;

b.  pakalpojumiem, kuru sniegšana ar patērētāja skaidru piekrišanu sākta pirms atteikuma termiņa beigām;

c.   pakalpojumiem, kas saistīti ar derībām un loterijām.

4. Atteikuma tiesības attiecas tikai uz klientiem Eiropas Savienībā.
5. Atteikuma tiesības neattiecas uz uzņēmumu klientiem (B2B).

9. pants - Cena

1. Piedāvājumā norādītajā derīguma termiņā piedāvāto produktu un/vai pakalpojumu cenas netiek paaugstinātas, izņemot gadījumus, kad to izraisa PVN likmju izmaiņas.
2. Atkāpjoties no iepriekšējā punkta, tirgotājs var piedāvāt produktus vai pakalpojumus par mainīgām cenām, ja tās ir atkarīgas no svārstībām finanšu tirgū, ko tirgotājs nevar ietekmēt. Piedāvājumā jānorāda šādas svārstības un tas, ka norādītās cenas ir ieteicamās cenas.
3. Cenas drīkst paaugstināt trīs mēnešu laikā pēc līguma noslēgšanas tikai tad, ja to nosaka normatīvie akti vai noteikumi.
4. Cenas drīkst paaugstināt vairāk nekā trīs mēnešus pēc līguma noslēgšanas tikai tad, ja tirgotājs to ir paredzējis un:

a.  paaugstinājumu nosaka normatīvie akti vai noteikumi; vai

b.  patērētājam ir tiesības izbeigt līgumu dienā, kad stājas spēkā cenas paaugstinājums.

5. Piedāvāto produktu vai pakalpojumu cenas ietver PVN.

10. pants - Atbilstība un garantija

1. Tirgotājs garantē, ka produkti un/vai pakalpojumi atbilst līgumam, piedāvājumā norādītajām specifikācijām, saprātīgām prasībām attiecībā uz uzticamību un/vai lietojamību, kā arī normatīvo aktu un/vai valdības noteikumu prasībām, kas bija spēkā līguma noslēgšanas dienā.
2. Tirgotāja, ražotāja vai importētāja piedāvātā garantija neietekmē patērētāja tiesības un prasījumus, ko viņš var īstenot saskaņā ar tiesību aktiem un/vai distances līgumu gadījumā, ja tirgotājs nepilda savas saistības pret patērētāju.

11. pants – Piegāde un izpilde

1. Saņemot un izpildot produktu pasūtījumus, kā arī izskatot pakalpojumu sniegšanas pieteikumus, tirgotājs rīkojas ar vislielāko rūpību.
2. Par piegādes vietu uzskata adresi, ko patērētājs ir paziņojis uzņēmumam.
3. Ievērojot šo vispārīgo noteikumu un nosacījumu 4. pantā noteikto, uzņēmums pieņemtos pasūtījumus izpilda pēc iespējas drīzāk un ne vēlāk kā 30 dienu laikā, ja vien nav saskaņots ilgāks piegādes termiņš. Ja piegāde kavējas, pasūtījumu nevar izpildīt vai to var izpildīt tikai daļēji, patērētājs par to tiek informēts ne vēlāk kā mēneša laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Šādā gadījumā patērētājam ir tiesības bez maksas izbeigt līgumu un pieprasīt iespējamos zaudējumus.
4. Ja līgums tiek izbeigts, kā aprakstīts iepriekšējā punktā, tirgotājs pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma izbeigšanas, atmaksā patērētājam samaksāto summu.
5. Ja pasūtīto produktu nav iespējams piegādāt, tirgotājs centīsies piedāvāt aizstājējpreci. Tirgotājs skaidri un saprotami informē par aizstājējpreces piegādi ne vēlāk kā piegādes brīdī. Attiecībā uz aizstājējprecēm atteikuma tiesības nevar izslēgt. Atpakaļsūtīšanas izmaksas sedz tirgotājs.
6. Produktu bojājumu un/vai nozaudēšanas risku līdz piegādei patērētājam uzņemas tirgotājs, ja vien nav skaidri noteikts citādi.
7. Vai esat norādījis pakomātu dienestam, ka jūsu pasūtījumu drīkst atstāt ārā noteiktā vietā, kad neesat mājās? Šādā gadījumā mēs vairs neatbildam par pasūtījuma bojājumiem vai zādzību. Tāpēc vienmēr izvēlieties sausu un drošu vietu, kur sūtījuma piegādātājs var atstāt paku.
8. Mūsu produktus nedrīkst eksportēt uz valstīm vai reģioniem, pārkāpjot piemērojamos sankciju likumus un noteikumus. Produktus nedrīkst arī pārdot tālāk personām, kas iekļautas ES sankciju sarakstos un/vai ASV Ārvalstu aktīvu kontroles biroja (OFAC) īpaši izraudzīto valstspiederīgo un bloķēto personu sarakstā (SDN).
9. Saņemot sūtījumu, nekavējoties to pārbaudiet un 36 stundu laikā ziņojiet par transportēšanas laikā radušos bojājumiem, pievienojot fotogrāfijas. Pēc šī termiņa bojājumi varētu būt radušies vēlāk, un mēs nevaram garantēt, ka izskatīsim jūsu sūdzību kā sūdzību par transportēšanas laikā radušos bojājumiem.

12. pants – Līgumi uz ilgāku laiku

1. Patērētājam vienmēr ir tiesības izbeigt līgumu, kas noslēgts uz nenoteiktu laiku, ievērojot piemērojamos izbeigšanas noteikumus un ne ilgāku kā viena mēneša uzteikuma termiņu.
2. Maksimālais līguma termiņš, ja tas noslēgts uz noteiktu laiku, ir divi gadi. Ja puses ir vienojušās par distances līguma automātisku pagarināšanu, tas turpinās kā līgums uz nenoteiktu laiku, un šāda līguma izbeigšanas maksimālais uzteikuma termiņš ir viens mēnesis.

13. pants - Maksājums

1. Ja nav saskaņots vēlāks maksājuma termiņš, patērētājam pienākošās summas jāsamaksā 14 dienu laikā pēc preču piegādes vai, ja līgums paredz pakalpojuma sniegšanu, 14 dienu laikā pēc ar līgumu saistīto dokumentu izsniegšanas.
2. Pārdodot produktus patērētājiem, vispārīgajos noteikumos un nosacījumos nekad nedrīkst prasīt avansa maksājumu, kas pārsniedz 50%. Ja ir paredzēts avansa maksājums, patērētājs nevar izmantot tiesības, kas saistītas ar pasūtījuma vai pakalpojuma(-u) izpildi, kamēr nav samaksāts noteiktais avanss.
3. Patērētājam nekavējoties jāinformē tirgotājs par jebkādām neprecizitātēm sniegtajos vai paziņotajos maksājuma datos.
4. Ja patērētājs neveic maksājumu, tirgotājam ir tiesības, ievērojot tiesību aktos noteiktos ierobežojumus, pieprasīt no patērētāja saprātīgu izdevumu atlīdzību, par kuru patērētājs ir iepriekš informēts.

14. pants – Sūdzību izskatīšanas kārtība

1. Tirgotājs nodrošina pienācīgi izziņotu sūdzību izskatīšanas kārtību un izskata sūdzības saskaņā ar šo kārtību.
2. Patērētājam, kurš konstatējis trūkumu, nekavējoties jāiesniedz tirgotājam visaptveroša un skaidri formulēta sūdzība par līguma izpildi.
3. Atbilde uz tirgotājam iesniegto sūdzību tiek sniegta 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas. Ja sūdzības izskatīšanai nepieciešams ilgāks laiks, tirgotājs 14 dienu laikā atbild, apstiprinot sūdzības saņemšanu un norādot, kad patērētājs var sagaidīt izsmeļošāku atbildi.
4. Ja tomēr neizdodas atrisināt jūsu sūdzību, varat to iesniegt arī strīdu izšķiršanas komitejai, izmantojot Eiropas ODR platformu.

15. pants – Papildu vai alternatīvi noteikumi

Visi papildu noteikumi vai noteikumi, kas atšķiras no šiem vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem, nedrīkst būt patērētājam nelabvēlīgi, un tie jānoformē rakstiski vai tādā veidā, lai patērētājs tos varētu viegli saglabāt un apskatīt pastāvīgā informācijas nesējā.