Biežāk uzdotie jautājumi

Pasūtījuma veikšana

• Kā atrast produktu veikalā?
  Vispirms izvēlieties automašīnas marku un pēc tam modeli. Ja jūsu automašīnas modelis nav sarakstā, noklikšķiniet uz saites pa labi no izvēles laukiem un informējiet mūs par savu automašīnas modeli.
• Kā veikt pasūtījumu?
  Kad esat atradis savai automašīnai piemērotu komplektu, noklikšķiniet uz pogas "Pievienot grozam". Poga "Noformēt pasūtījumu" ļaus sākt pasūtījuma noformēšanu.
• Vai varu atcelt pasūtījumu, un kā to izdarīt?
  Vairumā gadījumu pasūtījumu apstrādājam 24 stundu laikā. Pasūtījumu varat pieteikt atgriešanai 14 dienu laikā pēc tā saņemšanas. Precei jābūt pilnā komplektācijā un, ciktāl tas ir saprātīgi iespējams, sākotnējā rūpnīcas stāvoklī un iepakojumā. Lūdzu, vienmēr vispirms sazinieties ar mums. Plašāku informāciju skatiet sadaļā Sūdzības un preču atgriešana.
• Kas notiek ar manu pasūtījumu, ja prece īslaicīgi vai pastāvīgi nav pieejama?
  Šādā gadījumā mēs sazināsimies ar jums, cik drīz vien iespējams. Varēsiet izvēlēties atcelt pasūtījumu vai, ja iespējams, piekrist ilgākam piegādes laikam.

Pasūtījuma piegāde

• Cik ilgs ir mana pasūtījuma piegādes laiks?
  Ja pasūtījumu veicat līdz plkst. 14.30, nosūtīsim to tajā pašā darba dienā. Pasūtījumus, kas veikti nedēļas nogalē vai svētku dienās, nosūtīsim nākamajā darba dienā. Nīderlandē sūtījums gandrīz vienmēr tiek piegādāts nākamajā dienā pēc nosūtīšanas. Pārējā Eiropā piegāde atkarībā no galamērķa valsts ilgst 2–7 darba dienas. Reizēm produkts var īslaicīgi nebūt noliktavā, un tādēļ piegāde var aizkavēties. Šādā gadījumā mēs jūs savlaicīgi informēsim.
• Kurš piegādā manu pasūtījumu?
  Jūsu pasūtījumu piegādā DPD vai DHL. Ja saņēmēja nav mājās, sūtījumu bieži var saņemt tuvākajā pakomātā vai saņemšanas punktā. Šādā gadījumā kurjers pastkastītē atstās paziņojumu ar attiecīgā saņemšanas punkta informāciju.
• Cik maksā piegāde?
  Pasūtījumiem virs € 50 piegāde uz mājām Nīderlandē, Beļģijā, Luksemburgā un Vācijā ir bez maksas. Pārējo valstu piegādes cenas skatiet mūsu tarifu tabulā.

Maksājums

• Kādos veidos varu norēķināties Car-Bags.com?
  Par pirkumiem mūsu interneta veikalā varat ērti un droši norēķināties, veicot priekšapmaksu ar bankas pārskaitījumu, kā arī izmantojot PayPal, kredītkarti, Sofort Banking vai iDeal (Nīderlandes klientiem). 
• Vai maksājumi šajā vietnē ir droši?
  Car-Bags.com maksājumus veicat drošā tiešsaistes vidē. To var pārbaudīt pēc piekaramās atslēgas ikonas, kas redzama pirms URL. Maksājuma laikā jums ir tiešs un ekskluzīvs savienojums ar MultiSafepay (mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēju) vai PayPal.
• Cik ilgā laikā pēc preces atgriešanas vai pasūtījuma atcelšanas saņemšu naudas atmaksu?
  Ja saņemam preci atpakaļ labā stāvoklī un/vai jūsu sūdzība ir pamatota, 14 dienu laikā atmaksāsim pirkuma summu jūsu kontā.

Garantija

• Ko darīt, ja saņemtā prece ir bojāta?
  Šādā gadījumā nekavējoties sazinieties ar mums. Vienojoties ar jums, nosūtīsim aizvietošanas preci un paņemsim bojāto preci atpakaļ.
• Ko darīt, ja pēc kāda laika precei rodas defekts?
  Sazinieties ar mums. Ja defektu izraisījusi preces kļūme, nosūtīsim aizvietošanas preci. Garantija neattiecas uz parastu nolietojumu.

Preču atgriešana

• Kādas ir preces atgriešanas iespējas?
  Pirms preces atgriešanas vienmēr vispirms sazinieties ar mums. Plašāku informāciju skatiet sadaļā Sūdzības un preču atgriešana.
• Cik maksā preces atgriešana?
  Tiešās atgriešanas izmaksas sedzat jūs. Tās ir atkarīgas no jūsu valsts.
• Kā nosūtīt preces atpakaļ?
  Ja atgriešana notiek garantijas gadījumā, Car-Bags.com organizēs preces atpakaļnosūtīšanu, ja vien mums tā vispār būs jāsaņem atpakaļ. Ja vēlaties atgriezt preci, jo esat nolēmis atteikties no pirkuma, atpakaļnosūtīšana jāorganizē pašam. To bieži var izdarīt tuvākajā pasta nodaļā. Šādā gadījumā atgriešanas izmaksas sedzat jūs.
• Cik ilgā laikā pēc preces atgriešanas saņemšu naudas atmaksu?
  Ja saņemam preci atpakaļ labā stāvoklī un/vai jūsu sūdzība ir pamatota, 14 dienu laikā atmaksāsim pirkuma summu jūsu kontā.
• Kā sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu?
  Darba dienās no plkst. 7.30 līdz 16.30 zvaniet pa tālruni +31-416 - 660 715 vai rakstiet uz e-pasta adresi Šī e-pasta adrese ir aizsargāta no mēstuļu robotiem. Pārlūkprogrammai ir jābūt ieslēgtam JavaScript atbalstam, lai varētu to apskatīt..