Panaszok és visszaküldés
A Car-Bags.com-nál nagy hangsúlyt fektetünk ügyfeleink elégedettségére. Általánosságban pénz-visszafizetési garancia érvényes. Az alábbiakban további információkat talál arról, hogy mi a teendő, ha nem elégedett termékeinkkel. Abban a kivételes esetben, ha nem tudjuk megoldani panaszát, fogyasztóként az európai ODR-platformon keresztül a békéltető testülethez fordulhat.
Szállítási hiba vagy termékhiba
Közvetlenül a kézbesítés után ellenőrizze, hogy a megfelelő terméket kapta-e meg, illetve hogy az sértetlenül és hiánytalanul érkezett-e. Ha nem, a rendelés átvételétől számított 14 napon belül jelentse be panaszát az alábbi panaszbejelentő és visszaküldési modulban.
Ha panasza jogos, csere terméket küldünk, vagy visszavesszük a terméket.
Elállás a rendeléstől
Az elállási jog kizárólag az Európai Unión belüli ügyfelekre vonatkozik.
Ha más okból nem elégedett a termékkel, azt is visszaküldheti. A tévesen megrendelt termékek esetén elállásnak minősül a visszaküldés. Az elállást a rendelés átvételétől számított 14 napon belül jelezze az alábbi panaszbejelentő és visszaküldési modulban.
Az elállás bejelentését követő 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, 14 napon belül visszatérítjük a vételárat. Elállás esetén a visszaküldés költsége Önt terheli.
A visszaküldés feltételei
Csak az alábbi feltételeknek megfelelő termékeket vesszük vissza:
- A visszaküldést előzetesen bejelentették
- A terméket eredeti, sértetlen gyári csomagolásában küldik vissza
- A termék hiánytalan, sértetlen és használatlan; ellenkező esetben értékcsökkenési díjat számíthatunk fel.
- A visszaküldött termékhez mellékelnek minden esetlegesen küldött ajándékot
Panasz vagy visszaküldés bejelentése
- Keresse meg rendelését az e-mail-címe és a rendelési száma megadásával.
- Válassza ki a visszaküldeni kívánt terméket, vagy azt, amellyel kapcsolatban panasza van.
- Válassza ki a megfelelő indokokat, csatoljon fényképeket és megjegyzéseket, majd küldje el az igényét.
Miután ügyfélszolgálatunk feldolgozta az igényét, e-mailben elküldjük a további teendőket.
