Gyakori kérdések

Rendelés leadása

• Hogyan találhatok meg egy terméket az áruházban?
  Először válassza ki autója márkáját, majd a modelljét. Ha autómodellje nem szerepel a listában, kattintson a mezők mellett jobbra található linkre, és adja meg autója modelljét.
• Hogyan adhatok le rendelést?
  Ha megtalálta az autójához illő szettet, kattintson a "Kosárba" gombra. A "Tovább a pénztárhoz" gombbal indíthatja el a fizetési folyamatot.
• Lemondhatom a rendelést, és ha igen, hogyan?
  A legtöbb esetben 24 órán belül feldolgozzuk rendelését. A kézhezvételtől számított 14 napon belül jelezheti, ha vissza szeretné küldeni a terméket. A terméknek hiánytalannak, és amennyire ez ésszerűen lehetséges, eredeti gyári állapotúnak és csomagolásúnak kell lennie. Kérjük, minden esetben vegye fel velünk előzetesen a kapcsolatot. További információért lásd: Panaszok és visszaküldés.
• Mi történik a rendelésemmel, ha a termék átmenetileg vagy véglegesen nem elérhető?
  Ebben az esetben a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot. Ezután eldöntheti, hogy lemondja a rendelést, vagy - ha lehetséges - elfogadja a hosszabb szállítási időt.

A rendelés kiszállítása

• Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
  Ha 14:30 előtt adja le rendelését, még aznap feladjuk. A hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendeléseket a következő munkanapon adjuk fel. Hollandián belül a csomagot szinte mindig a feladást követő napon kézbesítik. Európa többi részén a szállítási idő 2-7 munkanap, a célországtól függően. Előfordulhat, hogy egy termék átmenetileg nincs raktáron, ezért hosszabb lehet a szállítási idő. Erről időben tájékoztatjuk.
• Melyik futárszolgálat szállítja ki a termékemet?
  Rendelését a DPD vagy a DHL kézbesíti. Ha a címzett nincs otthon, a csomag gyakran átvehető egy közeli csomagponton. Ebben az esetben a kézbesítő értesítőt hagy a postaládában a csomagpont adataival.
• Mennyibe kerül a szállítás?
  Hollandiába, Belgiumba, Luxemburgba és Németországba az 50 € feletti rendeléseket ingyenesen szállítjuk ki. Más országok szállítási díjait a díjtáblázatban találja.

Fizetés

• Milyen fizetési módokkal fizethetek a Car-Bags.com oldalon?
  Webáruházunkban biztonságosan és egyszerűen fizethet előre banki átutalással, PayPal-lal, bankkártyával, Sofort Bankinggel vagy iDeal-lel (holland vásárlók számára). 
• Biztonságos a fizetés ezen a weboldalon?
  A Car-Bags.com oldalon biztonságos internetes fizetési környezetben fizethet. Ennek biztonságát a URL előtt látható lakat ikon jelzi. A fizetés során közvetlenül és kizárólag a MultiSafepayjel (fizetési szolgáltatónkkal) vagy a PayPallal tartja a kapcsolatot.
• Mennyi időn belül kapom vissza a vételárat visszaküldés vagy lemondás után?
  Ha a termék hiánytalanul visszaérkezik hozzánk, és/vagy panaszát jogosnak találjuk, 14 napon belül visszautaljuk a vételárat a számlájára.

Garancia

• Mit tegyek, ha a termék sérülten érkezik?
  Ebben az esetben azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Önnel egyeztetve csere terméket küldünk, és visszavesszük a sérült terméket.
• Mit tegyek, ha a termék egy idő után meghibásodik?
  Vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha a termék hibás, csere terméket küldünk. A normál elhasználódásra nem terjed ki a garancia.

Visszaküldés

• Milyen lehetőségek vannak a termék visszaküldésére?
  A termék visszaküldése előtt mindig vegye fel velünk a kapcsolatot. További információért lásd: Panaszok és visszaküldés.
• Mennyibe kerül a visszaküldés?
  A visszaküldés közvetlen költségeit Ön viseli. A költség az országtól függ.
• Hogyan küldhetem vissza a terméket?
  Garanciális esetben a Car-Bags.com intézi a visszaküldést, ha egyáltalán szükségünk van arra, hogy visszakapjuk a terméket. Ha azért küldi vissza a terméket, mert el szeretne állni a vásárlástól, a visszaküldésről Önnek kell gondoskodnia. Ezt gyakran egy közeli postán is elintézheti. Ebben az esetben a visszaküldés költségeit Ön viseli.
• Mennyi időn belül kapom vissza a vételárat a termék visszaküldése után?
  Ha a termék hiánytalanul visszaérkezik hozzánk, és/vagy panaszát jogosnak találjuk, 14 napon belül visszautaljuk a vételárat a számlájára.
• Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?
  Telefonon a +31-416 - 660 715-ös számon vagy e-mailben az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. címen, munkanapokon 7:30 és 16:30 között.