Általános szerződési feltételek | Car-Bags.com

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Tartalom:

1. cikk – Fogalommeghatározások

2. cikk – A vállalkozó adatai

3. cikk - Hatály

4. cikk – Az ajánlat

5. cikk – A szerződés

6. cikk – Elállási jog

7. cikk – Az elállás költségei

8. cikk – Az elállási jog kizárása

9. cikk - Az ár

10. cikk - Megfelelőség és jótállás

11. cikk – Szállítás és teljesítés

12. cikk – Tartós szerződések

13. cikk - Fizetés

14. cikk – Panaszkezelés

15. cikk – További vagy eltérő rendelkezések

1. cikk – Fogalommeghatározások

Az alábbi fogalommeghatározások vonatkoznak ezekre a feltételekre:

1. Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak távollévők között kötött szerződés útján;
2. Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmája vagy üzleti tevékenysége körében jár el, és a vállalkozóval távollévők között kötött szerződést;
3. Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelynek megkötésére a vállalkozó által a termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítése céljából működtetett rendszer keretében, a szerződés megkötéséig kizárólag egy vagy több távközlő eszköz használatával kerül sor;
4. Távközlő eszköz: olyan eszköz, amely a szerződés megkötésére használható anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egyidejűleg ugyanazon a helyen tartózkodna;
5. Elállási határidő: az az időtartam, amely alatt a fogyasztó élhet az elállási jogával;
6. Elállási jog: a fogyasztó lehetősége arra, hogy az elállási határidőn belül elálljon a távollévők között kötött szerződéstől;
7. Nap: naptári nap;
8. Tartós szerződéses jogviszony: olyan, termékek és/vagy szolgáltatások sorozatára vonatkozó, távollévők között kötött szerződés, amelynek teljesítése és/vagy keretében történő beszerzése időben elhúzódik;
9. Tartós adathordozó: minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára a személyesen neki címzett információk tárolását oly módon, hogy azok később hozzáférhetők és változatlan formában reprodukálhatók legyenek.

2. cikk – A vállalkozó adatai

Bejegyzett cégnév:                Car-Bags.com B.V.

Székhely:           Van Hilststraat 4

5145 RL Waalwijk

Hollandia

Telefonszám:           +31-416-660 715

Ügyfélfogadási idő:                hétfőtől péntekig 7:30 és 16:30 között.

E-mail-cím:                 Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Kereskedelmi kamarai nyilvántartási szám: 94264368

Adószám:        NL866699624B01

3. cikk - Hatály

1. Jelen általános szerződési feltételek a vállalkozó valamennyi ajánlatára, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között létrejött valamennyi távollévők között kötött szerződésre vonatkoznak.
2. A fogyasztó a szerződés megkötése előtt megkapja jelen általános szerződési feltételek szövegét. Ha ez észszerűen nem lehetséges, a vállalkozó a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy az általános szerződési feltételek megtekinthetők, és kérésére a lehető leghamarabb, díjmentesen megküldi azokat.
3. Ha a távollévők között kötött szerződést elektronikus úton kötik meg, akkor az előző bekezdéstől eltérően, a szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton is eljuttatható a fogyasztóhoz oly módon, hogy azt könnyen el tudja menteni tartós adathordozóra. Ha ez észszerűen nem lehetséges, a szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell a fogyasztót arról, hogy az általános szerződési feltételek hol érhetők el elektronikusan, valamint arról, hogy kérésére azokat díjmentesen megküldik neki elektronikus úton vagy más módon.
4. Ha valamely termékre vagy szolgáltatásra külön feltételek is vonatkoznak, akkor a jelen általános szerződési feltételek mellett a második és a harmadik bekezdés rendelkezéseit is megfelelően alkalmazni kell. Az általános szerződési feltételek közötti ellentmondás esetén a fogyasztó mindig a számára legkedvezőbb rendelkezésre hivatkozhat.

4. cikk – Az ajánlat

1. Ha az ajánlat érvényessége korlátozott idejű, vagy feltételekhez kötött, azt az ajánlatban kifejezetten fel kell tüntetni.
2. Az ajánlat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően fel tudja mérni az ajánlatot. Ha a vállalkozó illusztrációkat használ, azoknak a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat valósághűen kell ábrázolniuk. A vállalkozót nem kötik az ajánlatban szereplő nyilvánvaló hibák vagy tévedések.

Minden ajánlatnak olyan információkat kell tartalmaznia, amelyekből az ügyfél számára egyértelmű, milyen jogok és kötelezettségek járnak az ajánlat elfogadásával. Ez különösen a következőkre terjed ki:

• az ár, az adókkal együtt;
• az esetleges szállítási költségek;
• a szerződés megkötésének módja és az ehhez szükséges lépések;
• az elállási jog alkalmazhatósága;
• a szerződés szerinti fizetés, szállítás vagy teljesítés módja;
• az ajánlat elfogadására, illetve az ár fenntartására nyitva álló időtartam;
• a távközlés díja, ha a távközlő eszköz használatának költségét nem az alapdíj szerint számítják fel;
• ha a szerződést megkötését követően rögzítik, hogy az ügyfél hogyan férhet hozzá;
• hogyan tájékozódhat a fogyasztó a szerződés megkötése előtt végrehajtani nem kívánt műveletekről, és hogyan javíthatja ki ezeket a szerződés megkötése előtt;
• azok a nyelvek a holland mellett, amelyeken a szerződés megköthető;
• a vállalkozóra vonatkozó magatartási kódexek, valamint az, hogy a fogyasztó hogyan tekintheti meg ezeket elektronikusan; és
• a távollévők között kötött szerződés minimális időtartama, ha a szerződés termékek vagy szolgáltatások folyamatos vagy időszakos szállítására, illetve nyújtására vonatkozik.

5. cikk – A szerződés

1. A 4. bekezdésben foglaltakra is figyelemmel a szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot, és teljesülnek az alkalmazandó feltételek.
2. Ha a fogyasztó elektronikus úton fogadta el az ajánlatot, a vállalkozó haladéktalanul, elektronikus úton visszaigazolja az ajánlat elfogadásának kézhezvételét. A fogyasztó mindaddig felbonthatja a szerződést, amíg az ajánlat elfogadásának kézhezvételét vissza nem igazolták.
3. Ha a szerződést elektronikus úton kötik meg, a vállalkozó megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tesz az elektronikus adattovábbítás biztonságának és a biztonságos webes környezetnek a biztosítására. Ha a fogyasztó elektronikus úton is tud fizetni, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.
4. A vállalkozó a jogszabályi keretek között tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint azokról a tényekről és tényezőkről, amelyek fontosak a távollévők között kötött szerződés felelős megkötéséhez. Ha a vizsgálat alapján a vállalkozónak alapos oka van arra, hogy ne kösse meg a szerződést, jogosult a megrendelést vagy az igénylést elutasítani, illetve a teljesítést külön feltételekhez kötni, az indokok megjelölésével.
5. A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt írásban, vagy olyan módon, hogy a fogyasztó az információkat hozzáférhető tartós adathordozóra menthesse, átadja a fogyasztónak a következő információkat:

a.  a vállalkozó üzleti tevékenységének címe, ahol a fogyasztó panaszt tehet;

b.  azok a feltételek, amelyek mellett a fogyasztó élhet az elállási jogával, valamint annak módja, vagy egyértelmű tájékoztatás az elállási jog kizárásáról;

c.   tájékoztatás a meglévő értékesítés utáni szolgáltatásokról és garanciákról;

d.  a jelen feltételek 4. cikkének 3. bekezdésében említett adatok, kivéve, ha a vállalkozó ezeket már a szerződés megkötése előtt átadta a fogyasztónak;

e.  a szerződés felmondásának feltételei, ha a szerződés időtartama meghaladja az egy évet, vagy ha határozatlan időre szól.

6. Ha a vállalkozó termékek vagy szolgáltatások sorozatának szállítását vállalta, az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

6. cikk – Elállási jog

Termékek szállítása esetén:

1. Önnek 14 nap áll rendelkezésére, hogy indokolás nélkül elálljon a megrendeléstől. Az elállási határidő azon a napon jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag birtokba veszi az árut.
2. Az elállási jog gyakorlásához Önnek az áru átvételétől számított 14 napon belül egyértelmű nyilatkozatban (például postai úton, faxon vagy e-mailben küldött írásbeli nyilatkozattal) kell tájékoztatnia minket (Car-Bags.com, Van Hilststraat 4, 5145 RL Waalwijk - The Netherlands, Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Telefon: + 31 416 660 715) arról, hogy el kíván állni a megrendeléstől.
3. Az elállási jog kizárólag az Európai Unión belüli ügyfelekre vonatkozik.
4. Az üzleti ügyfelek (B2B) nem jogosultak elállni.

Szolgáltatások nyújtása esetén:

1. Szolgáltatás nyújtása esetén a fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított hét munkanapon belül, indokolás nélkül felbonthatja a szerződést.
2. Elállási jogának gyakorlásakor a fogyasztó a vállalkozó által az ajánlat megtételekor és/vagy legkésőbb a szolgáltatás nyújtásakor adott észszerű, egyértelmű utasítások szerint jár el.

7. cikk – Az elállás költségei

1. Ha a fogyasztó él az elállási jogával, legfeljebb az áru visszaküldésének közvetlen költségeit kell viselnie.
2. Ha a fogyasztó már fizetett, az összeget az áru visszaérkezését vagy az áru visszaküldését igazoló bizonylat bemutatását követően, attól függően, hogy melyik történik meg előbb, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük. 
3. A visszatérítést az eredeti tranzakció során használt fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha Ön kifejezetten másként állapodik meg velünk; a visszatérítés semmilyen esetben nem jár többletköltséggel Önnek.

8. cikk – Az elállási jog kizárása

1. A vállalkozó csak akkor zárhatja ki a fogyasztó elállási jogát, ha erről az ajánlat megtételekor, de legalább a szerződés megkötése előtt kellő időben egyértelműen tájékoztatta a fogyasztót.
2. Az elállási jog kizárása csak a következő termékek esetében lehetséges:

a.  amelyeket a vállalkozó a fogyasztó utasításai alapján készített;

b.  amelyek egyértelműen személyre szólóak;

c.   amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza;

d.  amelyek gyorsan romlandók vagy elavulnak;

e.  amelyek ára olyan pénzügyi piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;

f.   napilapok és folyóiratok egyes példányai;

g.  olyan hang- és képfelvételek, valamint számítógépes szoftverek, amelyek csomagolását a fogyasztó felbontotta.

3. Az elállási jog kizárása csak a következő szolgáltatások esetében lehetséges:

a.  szálláshely-szolgáltatással, szállítással, éttermi szolgáltatással vagy szabadidős tevékenységgel kapcsolatos szolgáltatások, amelyeket meghatározott napon vagy időszakban kell teljesíteni;

b.  olyan szolgáltatások, amelyek teljesítése a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt megkezdődött;

c.   fogadással és lottójátékkal kapcsolatos szolgáltatások.

4. Az elállási jog kizárólag az Európai Unión belüli ügyfelekre vonatkozik.
5. Az üzleti ügyfelek (B2B) nem jogosultak elállni.

9. cikk - Az ár

1. Az ajánlatban megjelölt érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások ára nem emelkedik, kivéve az áfakulcsok változásából eredő eseteket.
2. Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó változó áron is kínálhat termékeket vagy szolgáltatásokat, ha azok olyan pénzügyi piaci ingadozásoktól függenek, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Az ajánlatnak utalnia kell ezekre az ingadozásokra, valamint arra, hogy a feltüntetett árak ajánlott árak.
3. A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli áremelés csak jogszabályi rendelkezésekből eredően megengedett.
4. A szerződés megkötését követő 3 hónap elteltével áremelés csak akkor megengedett, ha erről a vállalkozó rendelkezett, és:

a.  az áremelés jogszabályi rendelkezésekből ered; vagy

b.  a fogyasztó jogosult a szerződés felmondására azon a napon, amikor az áremelés hatályba lép.

5. A kínált termékek és szolgáltatások feltüntetett ára tartalmazza az áfát.

10. cikk - Megfelelőség és jótállás

1. A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban meghatározott követelményeknek, a megbízhatóságra és/vagy használhatóságra vonatkozó észszerű elvárásoknak, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályi és/vagy hatósági előírásoknak.
2. A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által vállalt jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabály vagy távollévők között kötött szerződés alapján érvényesíthető jogait és igényeit, ha a vállalkozó nem teljesíti a fogyasztóval szemben fennálló kötelezettségeit.

11. cikk – Szállítás és teljesítés

1. A vállalkozó a termékekre vonatkozó megrendelések fogadásakor és teljesítésekor, valamint a szolgáltatások nyújtására irányuló kérelmek elbírálásakor a lehető legnagyobb gondossággal jár el.
2. A szállítás helyének a fogyasztó által a vállalkozás részére megadott cím minősül.
3. A jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltak figyelembevételével a vállalkozás a elfogadott megrendeléseket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha hosszabb szállítási határidőben állapodtak meg. Ha késik a szállítás, vagy a megrendelés nem, illetve csak részben teljesíthető, a fogyasztót legkésőbb a megrendelés leadását követő egy hónapon belül tájékoztatjuk. Ebben az esetben a fogyasztó jogosult a szerződést díjmentesen felbontani, és kártérítést is igényelhet.
4. Az előző bekezdésben említett szerződésfelbontás esetén a vállalkozó a befizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a szerződés felbontását követő 30 napon belül visszatéríti a fogyasztónak.
5. Ha a megrendelt termék szállítása lehetetlenné válik, a vállalkozó megkísérel helyettesítő terméket biztosítani. A vállalkozó legkésőbb a szállításkor egyértelműen és érthetően tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy helyettesítő terméket szállít. Helyettesítő termék esetén az elállási jog nem zárható ki. A visszaküldés költségeit a vállalkozó viseli.
6. A termékek sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztónak történő átadásig, kivéve, ha erről kifejezetten másként állapodtak meg.
7. Jelezte a csomagküldő szolgálatnak, hogy távollétében a megrendelést egy adott helyen hagyhatja? Ebben az esetben már nem vállalunk felelősséget a megrendelés sérüléséért vagy ellopásáért. Ezért mindig olyan száraz és biztonságos helyet válasszon, ahol a kézbesítő leteheti a csomagot.
8. Termékeink nem exportálhatók olyan országokba vagy régiókba, ha az az alkalmazandó szankciós törvények vagy előírások megsértését jelentené. A termékek nem értékesíthetők tovább az EU szankciós listáin és/vagy az OFAC Specially Designated Nationals And Blocked Persons (SDN) listáján szereplő személyeknek sem.
9. Átvételkor azonnal ellenőrizze a csomagot, és az esetleges szállítási sérüléseket 36 órán belül, fényképekkel együtt jelentse be. E határidő lejárta után előfordulhat, hogy a sérülés később keletkezett, ezért nem tudjuk garantálni, hogy a panaszt szállítási sérülésként kezeljük.

12. cikk – Tartós szerződések

1. A fogyasztó bármikor jogosult felmondani a határozatlan időre kötött szerződést, az alkalmazandó felmondási szabályok betartásával, legfeljebb egy hónapos felmondási idő mellett.
2. A határozatlan időre kötött szerződés maximális időtartama két év. Ha a felek megállapodtak abban, hogy a távollévők között kötött szerződés automatikusan meghosszabbodik, akkor a szerződés határozatlan időre szóló szerződésként folytatódik, és a meghosszabbított szerződés felmondási ideje legfeljebb egy hónap.

13. cikk - Fizetés

1. Ha a felek nem állapodtak meg későbbi időpontban, a fogyasztónak az esedékes összegeket az áru kiszállításától számított tizennégy napon belül, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén pedig a szerződésre vonatkozó dokumentumok kiállításától számított tizennégy napon belül kell megfizetnie.
2. A fogyasztóknak történő termékértékesítés esetén az általános szerződési feltételek soha nem írhatnak elő 50%-ot meghaladó előleget. Ha előleg fizetése szükséges, a fogyasztó az előleg megfizetéséig nem hivatkozhat a megrendelés vagy a szolgáltatás(ok) teljesítésével kapcsolatos jogaira.
3. A fogyasztó köteles haladéktalanul tájékoztatni a vállalkozót a megadott vagy közölt fizetési adatok esetleges pontatlanságáról.
4. Ha a fogyasztó nem fizet, a vállalkozó a jogszabályi korlátozások betartásával jogosult a fogyasztóra olyan észszerű költségeket terhelni, amelyekről a fogyasztót előzetesen tájékoztatta.

14. cikk – Panaszkezelés

1. A vállalkozó kellő nyilvánosságot biztosít a panaszkezelési eljárásnak, és a panaszokat ennek megfelelően kezeli.
2. A fogyasztó, ha hibát észlel, köteles késedelem nélkül, részletesen és egyértelműen megfogalmazott panaszt benyújtani a vállalkozóhoz a szerződés teljesítésével kapcsolatban.
3. A vállalkozóhoz benyújtott panaszokra a beérkezéstől számított 14 napon belül választ adunk. Ha a panasz feldolgozása várhatóan hosszabb időt vesz igénybe, a vállalkozó 14 napon belül visszaigazolja a panasz beérkezését, és tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy mikorra várható részletesebb válasz.
4. Ha végképp nem tudjuk megoldani a panaszát, panaszát az Európai ODR-platformon keresztül a vitarendezési testülethez is benyújthatja.

15. cikk – További vagy eltérő rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételekhez képest további vagy eltérő rendelkezések nem lehetnek hátrányosak a fogyasztóra nézve. Ezeket írásban vagy olyan módon kell rögzíteni, hogy a fogyasztó könnyen hozzáférhető tartós adathordozóra menthesse őket.