Reklamationer og returneringer

Hos Car-Bags.com lægger vi stor vægt på kundetilfredshed. Generelt gælder en pengene-tilbage-garanti. Nedenfor finder du mere information om de trin, du skal følge, hvis du ikke er tilfreds med vores produkter. I det ekstreme tilfælde, at vi ikke kan løse din klage, kan du som forbruger indsende din klage til Klagenævnet via den europæiske ODR Platform.

Leveringsfejl eller produktfejl

Kontrollér straks efter levering, om du har modtaget det rigtige produkt, og om det blev leveret ubeskadiget og komplet. Hvis dette ikke er tilfældet, bedes du anmelde din reklamation inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre via reklamations-eller-returmodulet nedenfor.

Hvis din reklamation er berettiget, sender vi et erstatningsprodukt eller tager produktet retur.

Fortrydelse af din ordre

Fortrydelsesretten gælder kun for kunder inden for EU.

Hvis du af andre årsager ikke er tilfreds med produktet, kan du også returnere det. Forkert bestilte produkter behandles som en fortrydelse. Bedes du anmelde din fortrydelse inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre via reklamations-eller-returmodulet nedenfor.

Du skal returnere produktet inden for 14 dage efter din fortrydelse. Når vi har modtaget det returnerede produkt, refunderer vi købsbeløbet til dig inden for 14 dage. Ved fortrydelse er omkostningerne til returtransport for egen regning.

Returbetingelser

Vi accepterer kun returnerede varer, der:

• Er registreret
• Returneres i den originale, ubeskadigede fabriksemballage
• Er komplette, ubeskadigede og ubrugte; hvis dette ikke er tilfældet, kan omkostningerne ved værdiforringelse blive opkrævet.
• Omfatter alle gaver, der eventuelt er blevet sendt med

Registrer reklamation eller returnering

1. Søg efter din ordre ved at indtaste din e-mailadresse og ordrenummer.
2. Vælg det produkt, du vil returnere, eller som du har en reklamation over.
3. Vælg de relevante årsager, vedhæft eventuelle fotos og kommentarer, og indsend ansøgningen.

Når vores kundeservice har behandlet din ansøgning, modtager du opfølgende instruktioner via e-mail.