Ofte stillede spørgsmål

Hvordan finder jeg et produkt i shoppen?

Vælg først dit bilmærke og derefter din bilmodel. Hvis din bilmodel ikke er på listen, bedes du klikke på linket til højre for felterne og oplyse os om din bilmodel.
Hvordan afgiver jeg en ordre?

Når du har fundet sættet til din bil, skal du trykke på "Læg i kurv". Med knappen "Gå til kassen" starter du betalingsprocessen.
Kan jeg annullere en ordre, og hvordan fungerer det?

Vi behandler i de fleste tilfælde din ordre inden for 24 timer. Du kan registrere din ordre til returnering inden for 14 dage efter modtagelse. Varen skal være komplet og - så vidt det med rimelighed er muligt - i original fabriksstand og emballage. Kontakt os altid på forhånd. For mere information se Klager og returneringer.
Hvad sker der med min ordre, hvis den midlertidigt eller permanent ikke er tilgængelig?

I så fald kontakter vi dig hurtigst muligt. Du kan derefter vælge enten at annullere ordren eller, hvis muligt, acceptere en længere leveringstid.

Hvad er leveringstiden for min ordre?

Hvis du bestiller før kl. 14:30, afsendes din ordre samme arbejdsdag. Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage afsendes næste arbejdsdag. I Holland leveres din pakke næsten altid til dig 1 dag efter afsendelse. I resten af Europa er leveringstiden 2 til 7 arbejdsdage, afhængigt af destinationslandet. Det kan ske, at et produkt midlertidigt er udsolgt, hvilket medfører en længere leveringstid. I så fald bliver du informeret i tide.
Hvem er transportøren for mit produkt?

Pakkeservicen, som din ordre leveres med, er DPD eller DHL. Hvis modtageren ikke er hjemme, kan pakken ofte afhentes på et afhentningssted i nærheden. I så fald efterlader chaufføren en seddel i din postkasse med oplysninger om det relevante afhentningssted.
Hvad er fragtomkostningerne?

Ordrer over € 50 sendes fragtfrit inden for Holland, Belgien, Luxembourg og Tyskland. For fragtpriser til andre lande, se vores pristabel.

Hvilke metoder kan jeg betale med hos Car-Bags.com?

Du kan betale for dine køb i vores webshop på en sikker og nem måde med manuel forudbetaling via bank, PayPal, kreditkort, Sofort Banking eller iDeal (for hollandske kunder).
Betaler jeg sikkert på denne hjemmeside?

Hos Car-Bags.com betaler du i et sikkert internetbetalingsmiljø, hvilket du kan kontrollere ved hængelåsen foran URL'en. Under dine transaktioner har du eksklusiv og direkte kontakt med MultiSafepay (vores betalingsudbyder) eller PayPal.
Hvad er tilbagebetalingsfristen for mit købsbeløb efter en returnering eller annullering?

Hvis produktet modtages retur hos os i god stand og/eller din klage er berettiget, refunderer vi købsbeløbet til din konto inden for 14 dage.

Hvad skal jeg gøre, hvis mit produkt er beskadiget, når jeg modtager det?

I så fald skal du kontakte os med det samme. I samråd med dig sender vi dig en erstatning og tager det beskadigede produkt retur.
Hvad skal jeg gøre, hvis mit produkt viser en fejl efter et stykke tid?

Kontakt os. Hvis det er en produktfejl, sender vi dig en erstatning. Normal slitage er ikke dækket af garantien.

Hvilke muligheder er der for at returnere produktet?

Før du returnerer et produkt, skal du altid først kontakte os. For mere information se Klager og returneringer.
Hvad koster en returforsendelse?

Du afholder de direkte returomkostninger. Omkostningerne afhænger af dit land.
Hvilken forsendelsesmetode bruges ved returnering af produkter?

Hvis der er tale om en garantisag, arrangerer Car-Bags.com returforsendelsen, det vil sige: hvis vi overhovedet ønsker at få produktet retur. Hvis du vil returnere produktet, fordi du ønsker at annullere købet, skal du selv arrangere returforsendelsen. Dette er ofte muligt via et posthus i nærheden. I så fald er returomkostningerne for din egen regning.
Hvad er tilbagebetalingsfristen for mit købsbeløb efter en returforsendelse?

Hvis produktet modtages retur hos os i god stand og/eller din klage er berettiget, refunderer vi købsbeløbet til din konto inden for 14 dage.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Telefonisk på +31-416 - 660 715 eller via e-mail på Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den. på arbejdsdage fra 7:30 til 16:30.

What do our customers say?