Reklamacije in vračila
Pri Car-Bags.com dajemo veliko poudarka zadovoljstvu strank. Na splošno velja jamstvo za vračilo denarja. Spodaj boste našli več informacij o postopku, če z našimi izdelki niste zadovoljni. V izjemnem primeru, da vaše reklamacije ne moremo rešiti, lahko kot potrošnik vložite pritožbo pri odboru za reševanje sporov prek evropske platforme ODR.
Napake pri dostavi ali pomanjkljivosti izdelka
Takoj po dostavi preverite, ali ste prejeli pravi izdelek in ali je bil dostavljen nepoškodovan ter v celoti. Če temu ni tako, vložite reklamacijo v 14 dneh od prejema naročila prek spodnjega modula za reklamacije in vračila.
Če je vaša reklamacija upravičena, vam bomo poslali nadomestni izdelek ali izdelek vzeli nazaj.
Odstop od naročila
Pravica do odstopa od pogodbe velja samo za stranke v Evropski uniji.
Če z izdelkom iz drugih razlogov niste zadovoljni, ga lahko tudi vrnete. Za napačno naročene izdelke velja odstop od pogodbe. O odstopu nas obvestite v 14 dneh od prejema naročila prek spodnjega modula za reklamacije in vračila.
Izdelek morate vrniti v 14 dneh po odstopu od pogodbe. Ko prejmemo vrnjeni izdelek, vam bomo kupnino povrnili v 14 dneh. V primeru odstopa stroške vračila krijete sami.
Pogoji za vračilo
Sprejemamo samo izdelke, ki:
- so prijavljeni
- so vrnjeni v originalni nepoškodovani tovarniški embalaži
- so popolni, nepoškodovani in neuporabljeni; v nasprotnem primeru vam lahko zaračunamo zmanjšanje vrednosti izdelka.
- jim so priložena vsa morebitna darila, ki ste jih prejeli
Prijava reklamacije ali vračila
- Prijavite se v svoje naročilo tako, da vnesete e-poštni naslov in številko naročila.
- Izberite izdelek, ki ga želite vrniti ali v zvezi s katerim želite vložiti reklamacijo.
- Izberite ustrezne razloge, priložite morebitne fotografije in komentarje ter oddajte zahtevek.
Ko bo naša služba za pomoč strankam obdelala vaš zahtevek, boste po e-pošti prejeli nadaljnja navodila.
