Villkor

ALLMÄNNA VILLKOR

Innehåll:

Artikel 1 – Definitioner

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Artikel 3 - Tillämplighet

Artikel 4 – Erbjudandet

Artikel 5 – Avtalet

Artikel 6 – Ångerrätt

Artikel 7 – Kostnader vid utövande av ångerrätten

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Artikel 9 - Priset

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

Artikel 11 – Leverans och fullgörande

Artikel 12 – Avtal med längre löptid

Artikel 13 - Betalning

Artikel 14 – Klagomålshantering

Artikel 15 – Tilläggsbestämmelser eller alternativa bestämmelser

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

1. Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;
2. Konsument: den fysiska person som inte handlar inom ramen för sin näringsverksamhet eller sitt yrke och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
3. Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där parterna uteslutande använder en eller flera tekniker för distanskommunikation fram till och med den tidpunkt då avtalet ingås;
4. Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig på samma plats;
5. Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
6. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;
7. Dag: kalenderdag;
8. Avtal med längre löptid: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster vars leverans och/eller förvärv sker under en viss tidsperiod;
9. Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till denne, på ett sätt som gör det möjligt att ta del av informationen i framtiden och återge den oförändrad.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Registrerat företagsnamn:                Car-Bags.com B.V.

Registrerad adress:           Van Hilststraat 4

5145 RL Waalwijk

Nederländerna

Telefonnummer:           +31-416-660 715

Öppettider:                Måndag till fredag kl. 7:30–16:30.

E-postadress:                 Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

Handelskammernummer: 94264368

Momsregistreringsnummer:        NL866699624B01

Artikel 3 - Tillämplighet

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal som ingås mellan näringsidkaren och en konsument.
2. Konsumenten ska få ta del av texten i dessa allmänna villkor innan ett avtal ingås. Om detta inte rimligen är möjligt ska näringsidkaren, innan ett distansavtal ingås, informera konsumenten om att de allmänna villkoren finns tillgängliga för granskning och att de på konsumentens begäran skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt får texten i dessa allmänna villkor, trots vad som anges i föregående stycke, innan avtalet ingås skickas till konsumenten elektroniskt på ett sätt som gör det enkelt för konsumenten att spara den på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är möjligt ska konsumenten före avtalets ingående informeras om var de allmänna villkoren finns tillgängliga elektroniskt och att de på begäran skickas till konsumenten kostnadsfritt, antingen elektroniskt eller på annat sätt.
4. Om särskilda villkor gäller för en produkt eller tjänst utöver dessa allmänna villkor, gäller det andra och tredje stycket i tillämpliga delar. Om de allmänna villkoren står i konflikt med varandra får konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för konsumenten.

Artikel 4 – Erbjudandet

1. Om ett erbjudande gäller under en begränsad tid eller omfattas av särskilda villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en välgrundad bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder illustrationer ska dessa ge en korrekt bild av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Näringsidkaren är inte bunden av uppenbara misstag eller fel i erbjudandet.

Varje erbjudande ska innehålla sådan information att kunden tydligt kan förstå vilka rättigheter och skyldigheter som följer av att acceptera erbjudandet. Detta omfattar särskilt:

• priset inklusive skatter;
• eventuella leveranskostnader;
• hur avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
• om ångerrätten gäller eller inte;
• hur avtalet ska betalas, levereras eller fullgöras;
• fristen för att acceptera erbjudandet eller den period under vilken priset gäller;
• avgiften för distanskommunikation, om kostnaden för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på någon annan grund än grundtaxan;
• om avtalet sparas efter att det har ingåtts, hur kunden kan få tillgång till det;
• hur konsumenten kan få information om åtgärder som konsumenten inte vill ska vidtas innan avtalet ingås och hur dessa kan rättas innan avtalet ingås;
• vilka andra språk än nederländska som avtalet kan ingås på;
• vilka uppförandekoder näringsidkaren omfattas av och hur konsumenten kan ta del av dessa elektroniskt; och
• distansavtalets minsta löptid, om avtalet innebär fortlöpande eller regelbunden leverans av produkter eller tjänster.

Artikel 5 – Avtalet

1. Med förbehåll för vad som anges i punkt 4 ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och de tillämpliga villkoren har uppfyllts.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta att erbjudandet har mottagits elektroniskt. Konsumenten kan frånträda avtalet så länge mottagandet av accepten inte har bekräftats.
3. Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och skapa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Näringsidkaren får, inom de ramar som lagen medger, inhämta information om konsumentens förmåga att fullgöra sina betalningsskyldigheter samt om fakta och omständigheter som är viktiga för att distansavtalet ska kunna ingås på ett ansvarsfullt sätt. Om undersökningen ger näringsidkaren goda skäl att inte ingå avtalet har näringsidkaren rätt att avvisa en beställning eller ansökan eller att förena fullgörandet med särskilda villkor, med angivande av skälen.
5. Näringsidkaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten skicka följande information till konsumenten skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan spara den på ett lättillgängligt varaktigt medium:

a.  adressen till näringsidkarens verksamhetsställe där konsumenten kan lämna in ett klagomål;

b.  villkoren för hur konsumenten kan utöva ångerrätten och hur detta går till, eller ett tydligt besked om att ångerrätten inte gäller;

c.   information om befintlig kundservice efter köp och garantier;

d.  de uppgifter som anges i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, såvida näringsidkaren inte redan har lämnat dem till konsumenten innan avtalet ingicks;

e.  villkoren för att säga upp avtalet, om avtalets löptid överstiger ett år eller om avtalet gäller tills vidare.

6. Om näringsidkaren har åtagit sig att leverera en serie produkter eller tjänster gäller bestämmelsen i föregående punkt endast den första leveransen.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid leverans av produkter:

1. Du har rätt att frånträda din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en tredje part som du har utsett, dock inte transportören, får varorna i fysisk besittning.
2. För att utöva ångerrätten måste du informera oss (Car-Bags.com, Van Hilststraat 4, 5145 RL Waalwijk - The Netherlands, Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den., Telefon: + 31 416 660 715) inom 14 dagar efter att du har mottagit varorna, genom ett tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda beställningen (till exempel skriftligen via post, fax eller e-post).
3. Ångerrätten gäller endast kunder inom Europeiska unionen.
4. Företagskunder (B2B) omfattas inte av ångerrätten.

Vid tillhandahållande av tjänster:

1. Vid tillhandahållande av tjänster kan konsumenten frånträda avtalet utan att ange något skäl inom sju vardagar från den dag då avtalet ingicks.
2. För att utöva ångerrätten ska konsumenten följa de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren lämnade i samband med erbjudandet och/eller senast vid leveransen.

Artikel 7 – Kostnader vid utövande av ångerrätten

1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt får konsumenten som mest debiteras de direkta kostnaderna för att returnera varorna.
2. Om konsumenten har betalat ett belopp återbetalar vi det så snart vi har fått tillbaka varorna eller du har lämnat bevis på att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först, och senast inom 14 dagar. 
3. Vi återbetalar med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen godkänner något annat. Återbetalningen medför under inga omständigheter några kostnader för dig.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

1. Näringsidkaren får endast utesluta konsumentens ångerrätt om näringsidkaren tydligt har angett detta i samband med erbjudandet eller åtminstone i god tid innan avtalet ingås.
2. Ångerrätten får endast uteslutas för produkter:

a.  som näringsidkaren har tagit fram enligt konsumentens specifikationer;

b.  som tydligt är av personlig karaktär;

c.   som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras;

d.  som snabbt försämras eller blir föråldrade;

e.  vars pris påverkas av fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka;

f.   som är enstaka nummer av tidningar och tidskrifter;

g.  som är ljud- och bildupptagningar eller datorprogram vars försegling konsumenten har brutit.

3. Ångerrätten får endast uteslutas för tjänster:

a.  som avser boende, transport, restaurangtjänster eller fritidsaktiviteter och ska utföras på en bestämd dag eller under en bestämd period;

b.  vars tillhandahållande har påbörjats före ångerfristens utgång med konsumentens uttryckliga samtycke;

c.   som avser vadslagning och lotterier.

4. Ångerrätten gäller endast kunder inom Europeiska unionen.
5. Företagskunder (B2B) omfattas inte av ångerrätten.

Artikel 9 - Priset

1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds, förutom till följd av ändringar i momssatserna.
2. Trots vad som anges i föregående punkt får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster till rörliga priser om priserna påverkas av fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka. Erbjudandet ska hänvisa till dessa fluktuationer och ange att eventuella angivna priser är rekommenderade priser.
3. Prishöjningar inom 3 månader från det att avtalet ingicks är endast tillåtna om de följer av lagar eller bestämmelser.
4. Prishöjningar mer än 3 månader efter att avtalet ingicks är endast tillåtna om näringsidkaren har förbehållit sig rätten till dem och:

a.  de följer av lagar eller bestämmelser; eller

b.  konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.

5. De angivna priserna för produkter eller tjänster inkluderar moms.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagar och/eller myndighetsföreskrifter som gällde den dag då avtalet ingicks.
2. En garanti som erbjuds av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte konsumentens rättigheter och anspråk enligt lag och/eller distansavtalet vid eventuella brister i näringsidkarens fullgörande av sina skyldigheter gentemot konsumenten.

Artikel 11 – Leverans och fullgörande

1. Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagandet och fullgörandet av beställningar av produkter och vid bedömningen av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
2. Leveransadressen anses vara den adress som konsumenten har meddelat företaget.
3. Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företaget fullgöra accepterade beställningar så snabbt som möjligt och senast inom 30 dagar, om inte en längre leveranstid har avtalats. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan fullgöras, eller endast delvis kan fullgöras, ska konsumenten informeras om detta senast en månad efter att beställningen gjordes. I sådana fall har konsumenten rätt att kostnadsfritt frånträda avtalet och rätt till eventuell ersättning.
4. Om avtalet frånträds enligt föregående punkt ska näringsidkaren så snart som möjligt, och senast inom 30 dagar efter frånträdandet, återbetala det belopp som konsumenten har betalat.
5. Om det visar sig vara omöjligt att leverera en beställd produkt ska näringsidkaren försöka tillhandahålla en ersättningsvara. Näringsidkaren ska tydligt och begripligt informera om att en ersättningsvara levereras, senast i samband med leveransen. Ångerrätten får inte uteslutas för ersättningsvaror. Näringsidkaren står för kostnaderna för returfrakten.
6. Risken för skada på och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren fram till dess att produkterna har levererats till konsumenten, om inte annat uttryckligen har avtalats.
7. Har du meddelat transportören att din beställning får lämnas utomhus på en viss plats när du inte är hemma? I så fall ansvarar vi inte längre för skador på din beställning eller stöld. Välj därför alltid en torr och säker plats där paketet kan lämnas.
8. Våra produkter får inte exporteras till länder eller regioner i strid med tillämpliga sanktionslagar och -bestämmelser. Produkterna får inte heller säljas vidare till personer som finns med på EU:s sanktionslistor och/eller OFAC:s lista över särskilt utpekade medborgare och blockerade personer (SDN).
9. Kontrollera paketet omedelbart när du tar emot det och anmäl eventuella transportskador inom 36 timmar, inklusive foton. Efter denna tid kan skadan ha uppstått senare, och vi kan inte garantera att vi behandlar ditt klagomål som en transportskada.

Artikel 12 – Avtal med längre löptid

1. Konsumenten har alltid rätt att säga upp ett avtal som gäller tills vidare, med iakttagande av de tillämpliga uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
2. Den maximala löptiden för ett avtal som gäller tills vidare är två år. Om parterna har kommit överens om att distansavtalet ska förlängas automatiskt fortsätter avtalet att gälla tills vidare, och uppsägningstiden för det förlängda avtalet är högst en månad.

Artikel 13 - Betalning

1. Om inget senare betalningsdatum har avtalats ska konsumenten betala utestående belopp inom fjorton dagar efter att varorna har levererats eller, vid ett avtal om tillhandahållande av en tjänst, inom fjorton dagar efter att avtalsdokumenten har utfärdats.
2. Vid försäljning av produkter till konsumenter får de allmänna villkoren aldrig kräva en förskottsbetalning som överstiger 50 %. Om förskottsbetalning har avtalats kan konsumenten inte åberopa några rättigheter avseende fullgörandet av beställningen eller tjänsten/tjänsterna innan den avtalade förskottsbetalningen har gjorts.
3. Konsumenten är skyldig att omedelbart informera näringsidkaren om eventuella fel i lämnade eller meddelade betalningsuppgifter.
4. Om konsumenten inte betalar har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera konsumenten skäliga kostnader som konsumenten har informerats om i förväg.

Artikel 14 – Klagomålshantering

1. Näringsidkaren har en klagomålsrutin som har offentliggjorts i tillräcklig utsträckning och hanterar klagomål enligt denna rutin.
2. En konsument som upptäcker ett fel ska utan dröjsmål lämna in ett utförligt och tydligt specificerat klagomål till näringsidkaren om avtalets fullgörande.
3. Näringsidkaren ska besvara inkomna klagomål inom 14 dagar från mottagningsdagen. Om ett klagomål förväntas kräva längre handläggningstid ska näringsidkaren inom 14 dagar bekräfta att klagomålet har mottagits och ange när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
4. Om vi i undantagsfall inte kan lösa ditt klagomål kan du också lämna in det till tvistlösningsorganet via EU:s ODR-plattform.

Artikel 15 – Tilläggsbestämmelser eller alternativa bestämmelser

Eventuella tilläggsbestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten. De ska dokumenteras skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan spara dem på ett lättillgängligt varaktigt medium.