Reklamationer och returer
På Car-Bags.com lägger vi stor vikt vid kundnöjdhet. I allmänhet gäller en pengarna-tillbaka-garanti. Nedan hittar du mer information om hur du går till väga om du inte är nöjd med våra produkter. Om vi mot förmodan inte kan lösa ditt klagomål kan du som konsument lämna in det till tvistlösningsorganet via EU:s ODR-plattform.
Leveransfel eller produktdefekter
Kontrollera direkt efter leveransen att du har fått rätt produkt och att den levererats oskadad och komplett. Om så inte är fallet ber vi dig att registrera din reklamation inom 14 dagar efter att du har tagit emot din beställning via reklamations- eller returformuläret nedan.
Om din reklamation är berättigad skickar vi en ersättningsprodukt eller tar tillbaka produkten.
Ångra din beställning
Ångerrätten gäller endast kunder inom Europeiska unionen.
Om du av andra skäl inte är nöjd med produkten kan du också returnera den. Produkter som har beställts av misstag hanteras som ett ångrat köp. Meddela oss att du ångrar köpet inom 14 dagar efter att du har tagit emot din beställning via reklamations- eller returformuläret nedan.
Du måste returnera produkten inom 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet. När vi har tagit emot den returnerade produkten återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar. Om du ångrar köpet står du själv för returfrakten.
Returvillkor
Vi tar endast emot returnerade varor som:
- Har registrerats
- Returneras i originalförpackningen från fabriken, utan skador
- Är kompletta, oskadade och oanvända. Om så inte är fallet kan kostnader för värdeminskning debiteras.
- Inkluderar alla eventuella gåvor som skickats med
Registrera en reklamation eller retur
- Sök efter din beställning genom att ange din e-postadress och ditt beställningsnummer.
- Välj den produkt du vill returnera eller reklamera.
- Välj de anledningar som stämmer, bifoga eventuella foton och kommentarer och skicka in ärendet.
När vår kundtjänst har behandlat ditt ärende får du instruktioner om nästa steg via e-post.
