Veel gestelde vragen
Bestellen
Hoe kan ik een product vinden in de shop?
Kies eerst uw automerk en vervolgens uw automodel. Staat uw automodel er niet bij, neem dan contact met ons op.
Hoe plaats ik een bestelling?
Als u de set voor uw auto hebt gevonden, drukt u op “Bestellen”. Met de knop “Afrekenen” start u de afrekenprocedure.
Kan ik een bestelling annuleren en hoe werkt dat?
Wij verwerken uw bestelling meestal binnen 24 uur. U kunt uw bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Het artikel dient dan wel compleet te zijn en in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking. Voor retournering dient u altijd eerst contact met ons op te nemen. Voor meer informatie zie Klachten & Retourneren.
Wat gebeurt er met mijn bestelling wanneer deze tijdelijk of permanent niet meer leverbaar is?
Dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op. U heeft dan de keuze om de bestelling te annuleren of, indien mogelijk een langere levertijd te accepteren.
Afleveren van uw bestelling
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Binnen Nederland worden alle pakketten binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd. In de rest van Europa duurt dit 2 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming. Het kan voorkomen dat een product tijdelijk niet op voorraad is, met als gevolg een langere levertijd. In dit geval wordt u tijdig op de hoogte gesteld.
Wie is de transporteur van mijn product?
Zie de tabel. Opmerking: omdat veel pakketdiensten met elkaar samenwerken, kan het zijn dat het pakket door een andere dienst wordt aangeboden als in deze tabel aangegeven.
Wat zijn de verzendkosten?
Zie de tabel.
Betalen
Met welke methode kan ik betalen bij Car-Bags.com?
U kunt uw aankopen via onze webshop veilig en gemakkelijk afrekenen via iDeal of PayPal. Uitsluitend binnen Nederland bieden wij de extra optie van levering onder rembours (betaling bij aflevering).
Betaal ik veilig op deze website?
Bij zowel iDeal als Paypal rekent u af in een beveiligde internet betaalomgeving. Voor uw transacties heeft u uitsluitend en rechtstreeks contact met uw eigen bank resp. PayPal.
Wat is de terugstorttermijn van mijn aankoopbedrag na een retourzending of annulering?
Indien het product door ons in goede orde retour is ontvangen en/of uw klacht gegrond is, storten wij het aankoopbedrag dan binnen 14 dagen terug op uw rekening.
Garantie
Hoelang heb ik garantie op mijn product?
Wij bieden 3 maanden garantie op productfouten. Gebruiksslijtage valt niet onder de garantie.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is wanneer ik het ontvang?
Neem dan direct contact met ons op. In overleg sturen we u een vervangend product toe en nemen wij het beschadigde product retour.
Wat moet ik doen wanneer mijn product naar enige tijd stuk gaat?
Neem dan contact met ons op. Indien het een productfout betreft sturen we u een vervangend product toe. Gebruiksslijtage valt niet onder de garantie.
Retourneren
Wat is de mogelijkheid tot retourneren?
Voor retournering dient u altijd eerst contact met ons op te nemen. Voor meer informatie zie Klachten & Retourneren.
Wat zijn de kosten voor retourneren?
Deze zijn sterk afhankelijk van uw woonadres. Als u het product wilt retourneren omdat u de aankoop wilt annuleren, zijn de retourkosten voor uw eigen rekening. Als het een klacht betreft zullen we van geval tot geval bekijken of we het defecte product nog retour willen ontvangen. Zo ja, dan neemt Car-Bags.com de retourkosten voor haar rekening.
Wat is de wijze van verzending van retourgoederen?
Als het een garantiegeval betreft, zal Car-Bags.com de retourzending regelen, als wij het product tenminste nog terug willen zien. Als u het product wilt retourneren omdat u de aankoop wilt annuleren, dient u het retourtransport zelf te regelen. Vaak kan dit via een post hoofdkantoor bij u in de buurt. De retourkosten zijn in dat geval voor uw eigen rekening.
Wat is de terugstort termijn van mijn aankoop bedrag na een retourzending?
Indien het product door ons in goede orde retour is ontvangen en/of uw klacht gegrond is, storten wij het aankoopbedrag dan binnen 14 dagen terug op uw rekening.
Hoe bereik ik de klantenservice?
Per telefoon op 0416- 660 715 of per e-mail op Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. op werkdagen van 9:00u tot 17:00u.










